Une qualité d’appel et une fiabilité inégalées
Notre infrastructure mondiale et notre pile technologique fiable offrent une qualité de service optimale grâce à une architecture cloud éprouvée, une infrastructure de téléphonie robuste et une expansion continue du réseau, le tout faisant l’objet d’une surveillance et d’un support 24 h/24, 7 j/7.
Couverture téléphonique professionnelle de haute qualité, et ce dans le monde entier
Aircall investit dans l’expansion continue du réseau et collabore avec les principaux opérateurs privés pour offrir une qualité d’appel d’une clarté exceptionnelle dans le monde entier, afin que vos clients puissent toujours vous joindre.
Redondance et résilience intégrées
Notre réseau de centres de données distribués, notre évolutivité automatique et nos mécanismes robustes de basculement garantissent que les appels restent connectés même en période de pointe et dans des conditions difficiles. Ce niveau de fiabilité prend en charge plus de 20 000 entreprises internationales.
Conçu pour répondre aux besoins actuels et futurs
Nos outils et nos processus sont conformes aux exigences du secteur, ceci afin d’assurer une disponibilité optimale de notre système à l’échelle mondiale et la mise à niveau permanente de notre technologie de base pour répondre aux demandes des clients aujourd’hui comme demain.
Plus de transparence, moins de suppositions
Pour les administrateurs et les opérations informatiques
Obtenez les données dont vous avez besoin pour étudier, dépanner et résoudre efficacement les problèmes de qualité du réseau pour les utilisateurs concernés.
Pour les agents de première ligne
Les notifications intégrées à l’application vous alertent des problèmes de réseau, de micro-casque et d’infrastructure afin que vous puissiez rapidement effectuer des ajustements nécessaires.
Découvrez ce que disent les utilisateurs d’Aircall
"« La qualité des appels est exceptionnelle. Le son est de qualité professionnelle. L’appel est clair même lorsque nos clients sont sur leur téléphone portable. La configuration du système SVI est simple et rapide, ce qui réduit le nombre d’appels manqués. La configuration « ordinateur d’appel » nous a permis de recevoir la transcription des messages, et nous pouvons facilement répondre à nos clients comme à nos partenaires. »"
Avis d’un client sur le site G2Crowd
"« J’utilise Aircall comme solution de téléphonie dans le cloud depuis près d’un an maintenant, et je dois dire que c’est l’un des meilleurs produits sur le marché actuellement. Les appels sont très clairs (aucun bruit) et la voix du client est forte, claire et audible. Globalement, une excellente qualité sonore. »"
Avis d’un client sur le site G2Crowd
"« Ce que nous apprécions le plus, c’est la qualité d’appel et la facilité d’utilisation de cet outil. Nos nouveaux employés l’ont maîtrisé immédiatement, sans formation préalable. Son interface est très intuitive, ce qui a conquis nos agents. »"
Avis d’un client sur le site G2Crowd
Prenez le contrôle de votre qualité d’appel
Réduction de bruit
Réduisez le bruit de fond, en particulier dans les environnements encombrés
Tableau de bord dédié aux diagnostics réseau
Surveillez les performances du réseau et les utilisateurs concernés
Test de diagnostic réseau (intégré à l’application)
Vérifiez que la portée de votre connexion est optimale
Notifications intégrées à l’application
Consultez les alertes lorsque votre connexion réseau est instable
Emplacements d’itinérance
Sélectionnez le serveur multimédia le plus proche parmi 12 points de présence
Débit binaire audio
Optimisez le débit pour obtenir la meilleure qualité sonore sur votre réseau disponible
Support client mondial 24 h/24, 7 j/7.
Les équipes de support client et de réussite d’Aircall sont basées dans des bureaux dans le monde entier, notamment New York, Paris, New Delhi et Sydney. Des responsables d’intégration dédiés sont également disponibles pour les plus grandes équipes.
Développez votre expertise
Aircall Learning Lab propose des cours et des certifications multilingues pour former et soutenir vos équipes à grande échelle. Vous trouverez des informations complémentaires sur les clients et une documentation solide dans le centre d’aide Aircall.
Sécurité
Assurez la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles et professionnelles. Aircall utilise des mécanismes et des contrôles de sécurité complets basés sur les normes les plus récentes du secteur et sur les normes les plus récentes de sécurité.
Authentification à deux facteurs (2FA) : Ajoutez une couche de protection supplémentaire contre les accès non autorisés
Authentification SAML : Sécurisez votre processus de connexion avec l’authentification unique (SSO)
Enregistrement des appels : Garantissez la confidentialité grâce à des enregistrements sécurisés, y compris les fonctions pause/reprise
Chiffrement : Les données sensibles des clients sont chiffrées à la fois en transit et au repos
