Le Power Dialer qui appelle depuis votre CRM et consigne chaque appel

Questions fréquentes

• Qu’est-ce qu’un power dialer, ou automate d’appels ?

  Un power dialer ajoute automatiquement des numéros de téléphone à la file d’appels d’un agent et les compose à la suite, ce qui supprime le travail manuel et répétitif de recherche, de composition et de copier-coller des numéros.

• Comment fonctionne un power dialer ?

  Le dialer appelle automatiquement le numéro suivant dès la fin de l’appel précédent, en ignorant les numéros occupés ou hors service. Vous pouvez faire une pause, passer au suivant ou raccrocher et continuer, tout en prenant des notes et en ajoutant des tags qui se synchronisent directement avec votre CRM.

• Quels sont les avantages d’un power dialer ?

  Un power dialer permet à vos commerciaux de passer plus d’appels en moins de temps sans perdre le contrôle de leur file d’appels : moins de temps perdu à composer, des conversations enrichies par le contexte du CRM et un suivi simplifié.

• Combien de types de composeurs existe-t-il ?

  Il en existe trois types : les composeurs automatiques (auto dialers) appellent un maximum de numéros et transfèrent les appels décrochés à n’importe quel agent disponible ; les power dialers appellent un numéro à la fois pour des conversations plus personnalisées ; les composeurs prédictifs (predictive dialers) appellent plusieurs numéros en même temps grâce au machine learning.

• Comment configurer un power dialer ?

  Souscrivez au plan Professional d’Aircall, installez la dernière version de l’extension Chrome Aircall et suivez le guide de configuration pas à pas pour lancer votre première séquence d’appels.