Assigner les appels

Conservez une trace de chaque appel, ainsi qu’un rapport de chaque conversation.

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Des appels avec plus de contexte

Soyez plus productifs

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Prenez des notes au fil d’un appel, puis partagez-les avec vos collaborateurs. Les commentaires d’appels s’intègrent à la plateforme de votre choix.

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Affectez un appel à un agent en fonction de ses compétences et de sa disponibilité, et il pourra prendre le relais en pleine connaissance de cause

Partagez vos contacts

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Mettez en commun la liste de vos contacts pour que toute votre équipe soit efficace et informée. Les managers ou chefs d’équipe peuvent à tout moment attribuer ou retirer l’accès à un contact pour chaque membre de l’équipe.

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