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Prenez des notes au fil d’un appel, puis partagez-les avec vos collaborateurs. Les commentaires d’appels s’intègrent à la plateforme de votre choix.
Affectez un appel à un agent en fonction de ses compétences et de sa disponibilité, et il pourra prendre le relais en pleine connaissance de cause
Mettez en commun la liste de vos contacts pour que toute votre équipe soit efficace et informée. Les managers ou chefs d’équipe peuvent à tout moment attribuer ou retirer l’accès à un contact pour chaque membre de l’équipe.
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