Routage d'appels en cascade

Dirigez les appels vers l’interlocuteur le mieux adapté.

Pilotez comme un chef

Le logiciel de téléphonie professionnel Aircall est doté de fonctions de distribution d'appels avancées conçues optimiser l'accueil téléphonique de votre entreprise.

Appels en cascade

Les appels en cascade déterminent un ordre dans lequel les appels entrants seront distribués à vos agents. Décidez de cette séquence dans le tableau de bord, et vos agents seront sollicités dans l’ordre.

Paramétrez la distribution des appels

Grâce aux appels en cascade, le numéro de chaque agent sonnera dans l’ordre déterminé au préalable. Dès qu’un agent décroche, les numéros des agents suivants ne sonneront pas.

Vous êtes aux commandes

Paramétrez les règles des appels en cascade selon vos besoins et les disponibilités de vos agents. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment et en temps réel directement dans le tableau de bord.

Just listen to our customers!

5,000+ companies trust Aircall's call routing software to seamlessly manage prospect and customer conversations.

"Because it’s such an intuitive platform, it’s much easier to make changes on the fly. Creating selections on the IVR, adding users, activating numbers, onboarding people…that stuff has made it easy to manage the whole system."

Aron Lewin, Head of Traveller Direct at Jayride