Pile poil
Laissez le choix à vos agents
Chaque membre de votre équipe peut paramétrer ses horaires de travail et sa disponibilité dans le tableau de bord. Le routage horaire des appels vous permet d’attribuer les appels entrants et vous assurer qu’aucun ne reste sans réponse.
Appuyez-vous sur vos collaborateurs
Certains appels tombent dans le néant lorsqu'il n'y a personne de disponible. Créez des règles de routage adaptée.
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