Routage horaire

Paramétrez le routage des appels selon vos horaires de travail

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Laissez le choix à vos agents

Chaque membre de votre équipe peut paramétrer ses horaires de travail et sa disponibilité dans le tableau de bord. Le routage horaire des appels vous permet d’attribuer les appels entrants et vous assurer qu’aucun ne reste sans réponse.

Appuyez-vous sur vos collaborateurs

Certains appels tombent dans le néant lorsqu'il n'y a personne de disponible. Créez des règles de routage adaptée.

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