Anrufweiterleitung nach Öffnungszeiten und Daten
Liefern Sie durchgehenden Service, während und außerhalb der Öffnungszeiten. Passen Sie den Anrufverlauf an Feiertage, Stoßzeiten und Ausfallzeiten an, um den Prozentsatz der verpassten Anrufe zu reduzieren.
Passen Sie Anrufe auf Verfügbarkeiten an für herausragenden Service
Wählen Sie Anrufweiterleitungen, basierend auf Geschäftszeiten und individueller Verfügbarkeiten Ihrer Teams. Leiten Sie Anrufe an Feiertagen, zu Stoß- und Ausfallzeiten mühelos weiter.
Individualisierte Anrufverläufe
Bestimmen Sie die Regeln für individuelle Weiterleitungen basierend auf Tages- und Geschäftszeiten. Weisen Sie Teams zu, leiten Sie Anrufe weiter oder bieten Sie Rückrufmöglichkeiten zu frei definierten Zeiten.
Flexible Verfügbarkeiten
Ermöglichen Sie Mitarbeitenden zu definieren, wann sie für Anrufe verfügbar sind. Entweder auf Basis von geplanten Arbeitszeiten oder durch das manuelle Ein- und Ausloggen.
Reduzieren Sie verpasste Anrufe
Riskieren Sie weniger verpasste Anrufe, indem die Verfügbarkeit aller Mitarbeitenden klar definiert ist und mit individuellen Anrufweiterleitungen übereinstimmt.
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