Ein vollständiges und handliches Telefonsystem

Entdecken Sie alle Funktionen, die Ihnen Ihre alltägliche Arbeit angenehmer und einfacher macht und Ihre Kunden glücklicher.

Kollaborative Funktionen

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Gruppen klingeln

Gruppieren Sie Ihre Mitarbeiter nach Skills und weisen Sie Ihnen Gruppennummern zu, um so Zeit zu sparen und Kunden besser zu befriedigen.
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Zeitgleiche Anrufe

Setzen Sie laufende Anrufe auf Halt und führen Sie gleichzeitig ein neuen Anruf aus.
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Gemeinsame Inbox

Gemeinsamer Zugang auf das Archiv hält alle Mitarbeiter auf dem aktuellen Stand und follow-ups können zeitnah durchgeführt werden.
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Call routing

Lassen Sie bei eingehenden Anrufen das gesamte Team gleichzeitig anklingeln oder richten Sie eine Reihenfolge ein.
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Anrufe zuweisen und kommentieren

Weisen Sie Anrufe an Kollegen zu und hinterlassen Sie kurze Kommentare und der Anruf erscheint automatisch auf der To-Do-Liste Ihres Mitarbeiters.
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Gemeinsame Kontakte

Kreieren und teilen Sie Kontakte mit Ihrem Team, sodass jeder up-to-date ist.
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Unlimitierte parallele Anrufe

Erhalten und tätigen Sie so viele Anrufe wie Sie möchten - egal unter welcher Nummer oder zu welcher Zeit.
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Call Monitoring

Lauschen Sie in laufende Anrufe hinein und beobachten die Performance Ihrer Mitarbeiter.
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Whisper

Sprechen Sie noch im aktiven Anruf mit Ihrem Kollegen - ohne dass der Kunde dies weiß.
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Gesprächsaufnahmen

Nutzen Sie Gesprächsaufnahmen für interne Qualitätsanalysen Ihres Kundenservices und nutzen Sie diese für Trainingszwecke.
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Echtzeit Modifikationen

Ganz flexibel Rufnummern hinzufügen oder entfernen - mit nur einem Klick.
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Call Center Analysen

Behalten Sie Ihre Zahlen im Überblick - verpasste Anrufe, Bearbeitungszeiten und angenommene Anrufe pro Nutzer oder Team.
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Erweiterungen

Durch 3-stellige Kurzwahlen können Sie Mitarbeiter schneller erreichen und dadurch Ihre Arbeit effizient erledigen.
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Live feed

Erhalten Sie Live Updates zu Anrufaktivitäten und optimieren Sie so Ihre Produktivität.
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Anpassbare Filteroptionen

Suchen Sie schnell und einfach nach Kontakten in Ihrer App und legen direkt los!
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Tags

Setzen Sie Tags nach Anlass, sodass Sie schnell und einfach nach verschiedensten Informationen filtern können.
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E-Mail Reporting

Erhalten Sie Aktivitätenprotokolle über einzelne Ihrer Agents in Ihrer Mailbox.
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Blacklist

Stellen Sie sicher, dass Sie keine Spams oder unerwünschte Nachrichten erhalten und konzentrieren Sie sich so auf die wichtigen Sachen.
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Anruf-Nachbearbeitung

Richten Sie sich ein Zeitfenster ein und schreiben Sie Ihre Gedanken nach dem Beenden von Anrufen nieder, ohne durch neu eingehende Anrufe gestört zu werden.

Wollen Sie mehr über zukünftige Funktionen erfahren?

Dann folgen Sie unserem Produktteam in Echtzeit und stimmen Sie hier über demnächst anstehende Funktionen ab!

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