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Unsere Telefonsystem-Funktionen für bessere Gespräche

Sehen Sie, wie das Aircall Telefonsystem funktioniert

Telefonsystem-Funktionen
Kollaboration
Callcenter-Funktionen
Produktivität
Analytics
Funktionen für Integrationen
Verwaltung und sicherheit

Telefonsystem-Funktionen

Kostenlose Telefonnummern

Kostenlose Telefonnummern

Buchen Sie kostenlose Telefonnummern für Ihre Niederlassungen und überall dort, wo es für Ihr Sie und Ihre Kunden wichtig ist.

Internationale Rufnummern

Internationale Rufnummern

Tätigen Sie Ihre Anrufe mit lokalen Nummern, um für Ihre Kunden vor Ort erreichbar zu sein und schaffen Sie damit mehr Vertrauen.

Telefonkonferenzen

Telefonkonferenzen

Starten Sie einfach ein gemeinsames Gespräch, indem Sie die Funktion für Telefonkonferenzen von Aircall verwenden. Mit der VoIP-Telefonlösung von Aircall können Sie insgesamt fünf Personen in einer Telefonkonferenz live zusammenschalten.

Anrufzeiten

Anrufzeiten

Sie entscheiden, wann Sie erreichbar sind und können flexible Anrufzeiten einrichten.

Sprachnachrichten

Sprachnachrichten

Richten Sie Begrüßungen ein und richten Sie Nachrichten bei eigener Abwesenheit ein. Sie können diese entweder selber aufnehmen, oder aufschreiben und wir verleihen Ihrer Nachricht eine Stimme.

Anrufe weiterleiten

Anrufe weiterleiten

Leiten Sie eingehenden Anrufe an das gesamte Team gleichzeitig weiter oder richten Sie eine Telefon-Reihenfolge ein.

IVR (Sprachmenü)

IVR (Sprachmenü)

Richten Sie ein Sprachmenü ein und leiten Sie so Ihre Kunden an den richtigen Ansprechparter weiter.

Erweiterungen

Erweiterungen

Durch 3-stellige Kurzwahlen können Sie Mitarbeiter schneller erreichen und dadurch Ihre Arbeit effizient erledigen.

Blocklist

Blocklist

Stellen Sie sicher, dass Sie keinen Spam erhalten und konzentrieren Sie sich auf die wichtigen Sachen.

Virtuelles Call Center

Virtuelles Call Center

Alle Nummern und Kontakte an einem Ort bewahren, auch wenn Sie auf der ganzen Welt zerstreut sind.

SMS Business Messaging

SMS Business Messaging

Versenden, erhalten und managen Sie SMS-Textnachrichten zwischen Ihnen und Ihren Kontakten für eine einfache sowie persönliche Kommunikation.

Kollaboration

Gemeinsame Kontakte

Gemeinsame Kontakte

Kreieren und teilen Sie Kontakte mit Ihrem Team, sodass jeder up-to-date ist.

Anrufweiterleitung

Anrufweiterleitung

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, kurz miteinander zu sprechen, bevor sie einen Live-Anruf weiterleiten.

Gemeinsame Inbox

Gemeinsame Inbox

Gemeinsamer Zugang auf das Archiv hält alle Mitarbeiter auf dem aktuellen Stand und follow-ups können zeitnah durchgeführt werden.

Anrufe zuweisen

Anrufe zuweisen

Weisen Sie Anrufe an Kollegen zu und hinterlassen Sie kurze Kommentare und der Anruf erscheint automatisch auf der To-Do-Liste Ihres Mitarbeiters.

Callcenter-Funktionen

Echtzeit Modifikationen

Echtzeit Modifikationen

Ganz flexibel Rufnummern hinzufügen oder entfernen - mit nur einem Klick.

Warteschleifen

Warteschleifen

Halten Sie Ihre Anrufer in der Warteschleife bis ein Kollege verfügbar wird.

Ring Groups

Ring Groups

Stellen Sie sicher, dass der Kunde zum richtigen Mitarbeiter weitergeleitet wird und prüfen Sie wer verfügbar ist, bevor Sie den Anruf weiterleiten.

Zeitgleiche Anrufe

Zeitgleiche Anrufe

Setzen Sie laufende Anrufe auf Halt und führen Sie gleichzeitig ein neuen Anruf aus.

Unlimitierte parallele Anrufe

Unlimitierte parallele Anrufe

Erhalten und tätigen Sie so viele Anrufe wie Sie möchten - egal unter welcher Nummer oder zu welcher Zeit.

Rückruf anfordern

Rückruf anfordern

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit die Warteschlange zu verlassen und per * Taste einen Rückruf anzufordern.

Time-based Routing

Time-based Routing

Jeder Nutzer kann seine eigenen Anrufzeiten festlegen und ist zu diesen Zeiten erreichbar. Auch können Manager die Anrufzeiten für ein ganzes Team festlegen.

Anrufaufzeichnung

Anrufaufzeichnung

Nutzen Sie Anrufaufzeichnungen für interne Qualitätsanalysen von Vertriebsgesprächen und nutzen Sie diese für Trainingszwecke.

Pause-Resume Recording

Pause-Resume Recording

Schützen Sie die sensiblen Informationen Ihrer Anrufer, indem Sie die Anrufaufzeichnung bei Bedarf vorübergehend unterbrechen.

Conversation Center

Conversation Center

Steigern Sie den Umsatz Ihres Vertriebsteams und die Performance Ihres Kundensupports mit einem filterbaren Protokoll von Anrufen und Sprachnachrichten, und greifen Sie mit einem Klick auf Anrufaufzeichnungen zu.

Produktivität

Desktop-Benachrichtigungen

Desktop-Benachrichtigungen

Bei eingehenden Anrufen erhalten Sie Benachrichtigungen auf Ihem Bildschirm und können durch Klick auf diese Ihren Anruf annehmen.

Klingeln auf den Lautsprechern

Klingeln auf den Lautsprechern

Verpassen Sie nie wieder einen Anruf durch doppel klingeln am Computer sowie im Headset.

Click-to-dial

Click-to-dial

Beseitigen Sie mit der Click-to-Dial Funktion das manuelle Wählen. Klicken Sie in Zukunft nur noch auf Rufnummern, sodass diese dann automatisch in der Aircall App geöffnet werden.

Anrufweiterleitung zu Smartphones

Anrufweiterleitung zu Smartphones

Bleiben Sie für Ihre Kunden jederzeit erreichbar, indem Sie Anrufe einfach an Ihr Smartphone weiterleiten.

Anpassbare Filteroptionen

Anpassbare Filteroptionen

Suchen Sie schnell und einfach nach Kontakten in Ihrer App und legen direkt los!

Tags

Tags

Versehen Sie Ihre Anrufe mit Tags (Etiketten), sodass Sie schnell und einfach nach jeder beliebigen Information filtern können.

Anrufnachbearbeitung

Anrufnachbearbeitung

Geben Sie Ihrem Team nach einem Telefongespräch Zeit zum Markieren, Zuweisen und Vorbereiten des nächsten Gesprächs.

PowerDialer

PowerDialer

Tätigen Sie Anrufe in schneller Abfolge. Aircalls PowerDialer erkennt und fügt automatisch Rufnummern von jeder Webseite hinzu.

CRM-Integrationen

CRM-Integrationen

Aircall lässt sich in eine weite Bandbreite an CRM-, Helpdesk- & Business-Tools integrieren (dazu gehören unter anderem Salesforce, Zendesk, Helpscout und viele weitere häufig genutzte CRM-Systeme).

Die Callcenter-App für iPhone & Android

Die Callcenter-App für iPhone & Android

Genießen Sie den Komfort von Aircall unterwegs mit unserer Callcenter-App für iOS und Android.

Analytics

Callcenter-Statistiken

Callcenter-Statistiken

Behalten Sie Ihre Zahlen im Überblick - verpasste Anrufe, Bearbeitungszeiten und angenommene Anrufe pro Nutzer oder Team.

Activity-Feed

Activity-Feed

Erhalten Sie Live-Updates zu Anrufaktivitäten und optimieren Sie so Ihre Produktivität.

Call Monitoring

Call Monitoring

Lauschen Sie in die stattfindenden Anrufe Ihrer Vertriebsmitarbeiter und erleichtern Sie dadurch das Onboarding und Training.

Call Whispering

Call Whispering

Sprechen Sie noch im aktiven Anruf mit Ihrem Kollegen - ohne dass der Kunde darüber Bescheid weiß.

Funktionen für Integrationen

Aircall Integrationen

Aircall Integrationen

Mit unserer CTI können Sie Aircall mit nur einem Klick in Ihre Vertriebsprozesse integrieren und damit Arbeitsabläufe automatisieren und mit einem nahtlosen Datenfluss zwischen Systemen im Endeffekt bessere Vertriebsgespräche führen.

Webhooks und API

Webhooks und API

Mit unserer API können Sie Aircall auch in andere Business Tools wie Slack integrieren und so Anrufe und Verfügbarkeiten auch im Chat verfolgen.

Synchronisation von Kontakten

Synchronisation von Kontakten

Bauen Sie Ihr Netzwerk von gemeinsamen Kontakten über Google Apps, CRM oder PieSync-Importe auf.

Einrichten mit 1 Klick

Einrichten mit 1 Klick

Aktivieren Sie Integrationen mit einem Klick aus dem Aircall Admin Dashboard und verwalten Sie alle Einstellungen an einem Ort.

Insight Cards

Insight Cards

Sehen Sie mehr Kontext hinter jedem eingehenden Anruf, indem Sie zugehörige Daten aus anderen Anwendungen in die Ansicht ziehen.

Verwaltung und sicherheit

Single Sign-On

Single Sign-On

Erlaubt allen Nutzern sich durch Ihren bestehenden Identitäts-Anbieter anzumelden (Okta, Auth0, JumpCloud, Ping One oder Azure AD).

Rollenbasierte Berechtigungen

Rollenbasierte Berechtigungen

Weisen Sie Ihren Nutzern entweder die Rolle eines Agenten, eines Supervisors, eines Admins oder eines Eigentümers zu, wobei jede Rolle festlegt, welche Informationen in Aircall verfügbar sind und bearbeitet werden können.

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