Telefonsystem Features
Kostenlose Telefonnummern
Buchen Sie kostenlose Telefonnummern für Ihre Niederlassungen und überall dort, wo es für Ihr Sie und Ihre Kunden wichtig ist.
Internationale Rufnummern
Tätigen Sie Ihre Anrufe mit lokalen Nummern, um für Ihre Kunden vor Ort erreichbar zu sein und schaffen Sie damit mehr Vertrauen.
Telefonkonferenzen
Starten Sie einfach ein gemeinsames Gespräch, indem Sie die Funktion für Telefonkonferenzen von Aircall verwenden. Mit der VoIP-Telefonlösung von Aircall können Sie insgesamt fünf Personen in einer Telefonkonferenz live zusammenschalten.
Anrufzeiten
Sie entscheiden, wann Sie erreichbar sind und können flexible Anrufzeiten einrichten.
Sprachnachrichten
Richten Sie Begrüßungen ein und richten Sie Nachrichten bei eigener Abwesenheit ein. Sie können diese entweder selber aufnehmen, oder aufschreiben und wir verleihen Ihrer Nachricht eine Stimme.
Anrufweiterleitung
Leiten Sie eingehenden Anrufe an das gesamte Team gleichzeitig weiter oder richten Sie eine Telefon-Reihenfolge ein.
IVR (Sprachmenü)
Richten Sie ein Sprachmenü ein und leiten Sie so Ihre Kunden an den richtigen Ansprechparter weiter.
Erweiterungen
Durch 3-stellige Kurzwahlen können Sie Mitarbeiter schneller erreichen und dadurch Ihre Arbeit effizient erledigen.
Blocklist
Stellen Sie sicher, dass Sie keinen Spam erhalten und konzentrieren Sie sich auf die wichtigen Sachen.
Virtuelles Call Center
Alle Nummern und Kontakte an einem Ort bewahren, auch wenn Sie auf der ganzen Welt zerstreut sind.
SMS Business Messaging
Versenden, erhalten und managen Sie SMS-Textnachrichten zwischen Ihnen und Ihren Kontakten für eine einfache sowie persönliche Kommunikation.
Kollaboration
Gemeinsame Kontakte
Kreieren und teilen Sie Kontakte mit Ihrem Team, sodass jeder up-to-date ist.
Anrufweiterleitung
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, kurz miteinander zu sprechen, bevor sie einen Live-Anruf weiterleiten.
Gemeinsame Inbox
Gemeinsamer Zugang auf das Archiv hält alle Mitarbeiter auf dem aktuellen Stand und follow-ups können zeitnah durchgeführt werden.
Anrufe zuweisen
Weisen Sie Anrufe an Kollegen zu und hinterlassen Sie kurze Kommentare und der Anruf erscheint automatisch auf der To-Do-Liste Ihres Mitarbeiters.
Call Center Features
Echtzeit Modifikationen
Ganz flexibel Rufnummern hinzufügen oder entfernen - mit nur einem Klick.
Warteschleifen
Halten Sie Ihre Anrufer in der Warteschleife bis ein Kollege verfügbar wird.
Ring Groups
Stellen Sie sicher, dass der Kunde zum richtigen Mitarbeiter weitergeleitet wird und prüfen Sie wer verfügbar ist, bevor Sie den Anruf weiterleiten.
Zeitgleiche Anrufe
Setzen Sie laufende Anrufe auf Halt und führen Sie gleichzeitig ein neuen Anruf aus.
Unlimitierte parallele Anrufe
Erhalten und tätigen Sie so viele Anrufe wie Sie möchten - egal unter welcher Nummer oder zu welcher Zeit.
Rückruf anfordern
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit die Warteschlange zu verlassen und per * Taste einen Rückruf anzufordern.
Time-based routing
Jeder Nutzer kann seine eigenen Anrufzeiten festlegen und ist zu diesen Zeiten erreichbar. Auch können Manager die Anrufzeiten für ein ganzes Team festlegen.
Anrufaufzeichnung
Nutzen Sie Anrufaufzeichnungen für interne Qualitätsanalysen von Vertriebsgesprächen und nutzen Sie diese für Trainingszwecke.
Pause-Resume Recording
Schützen Sie die sensiblen Informationen Ihrer Anrufer, indem Sie die Anrufaufzeichnung bei Bedarf vorübergehend unterbrechen.
Produktivität
Desktop-Benachrichtigungen
Bei eingehenden Anrufen erhalten Sie Benachrichtigungen auf Ihem Bildschirm und können durch Klick auf diese Ihren Anruf annehmen.
Klingeln auf den Lautsprechern
Verpassen Sie nie wieder einen Anruf durch doppel klingeln am Computer sowie im Headset.
Click-to-dial
Beseitigen Sie mit der Click-to-Dial Funktion das manuelle Wählen. Klicken Sie in Zukunft nur noch auf Rufnummern, sodass diese dann automatisch in der Aircall App geöffnet werden.
Anrufweiterleitung zu Smartphones
Bleiben Sie für Ihre Kunden jederzeit erreichbar, indem Sie Anrufe einfach an Ihr Smartphone weiterleiten.
Anpassbare Filteroptionen
Suchen Sie schnell und einfach nach Kontakten in Ihrer App und legen direkt los!
Tags
Versehen Sie Ihre Anrufe mit Tags (Etiketten), sodass Sie schnell und einfach nach jeder beliebigen Information filtern können.
Anrufnachbearbeitung
Geben Sie Ihrem Team nach einem Telefongespräch Zeit zum Markieren, Zuweisen und Vorbereiten des nächsten Gesprächs.
PowerDialer
Tätigen Sie Anrufe in schneller Abfolge. Aircalls PowerDialer erkennt und fügt automatisch Rufnummern von jeder Webseite hinzu.
CRM-Integrationen
Aircall lässt sich in eine weite Bandbreite an CRM-, Helpdesk- & Business-Tools integrieren (dazu gehören unter anderem Salesforce, Zendesk, Helpscout und viele weitere häufig genutzte CRM-Systeme).
Die Callcenter-App für iPhone & Android
Genießen Sie den Komfort von Aircall unterwegs mit unserer Callcenter-App für iOS und Android.
Analytics
Callcenter Statistiken
Behalten Sie Ihre Zahlen im Überblick - verpasste Anrufe, Bearbeitungszeiten und angenommene Anrufe pro Nutzer oder Team.
Activity-Feed
Erhalten Sie Live-Updates zu Anrufaktivitäten und optimieren Sie so Ihre Produktivität.
Call Monitoring
Lauschen Sie in die stattfindenden Anrufe Ihrer Vertriebsmitarbeiter und erleichtern Sie dadurch das Onboarding und Training.
Call Whispering
Sprechen Sie noch im aktiven Anruf mit Ihrem Kollegen - ohne dass der Kunde darüber Bescheid weiß.
Integrationen Features
Aircall Integrationen
Mit unserer CTI können Sie Aircall mit nur einem Klick in Ihre Vertriebsprozesse integrieren und damit Arbeitsabläufe automatisieren und mit einem nahtlosen Datenfluss zwischen Systemen im Endeffekt bessere Vertriebsgespräche führen.
Webhooks und API
Mit unserer API können Sie Aircall auch in andere Business Tools wie Slack integrieren und so Anrufe und Verfügbarkeiten auch im Chat verfolgen.
Synchronisation von Kontakten
Bauen Sie Ihr Netzwerk von gemeinsamen Kontakten über Google Apps, CRM oder PieSync-Importe auf.
Einrichten mit 1 Klick
Aktivieren Sie Integrationen mit einem Klick aus dem Aircall Admin Dashboard und verwalten Sie alle Einstellungen an einem Ort.
Insight Cards
Sehen Sie mehr Kontext hinter jedem eingehenden Anruf, indem Sie zugehörige Daten aus anderen Anwendungen in die Ansicht ziehen.
Sind Sie bereit effizienter zu telefonieren?
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