Sprechen-Zuhören-Verhältnis
Behalten Sie die Sprecherdynamik und die Interaktion in Anrufen im Blick, um die Performance des Teams zu verbessern.
ÜBER 24.000 UNTERNEHMEN VERTRAUEN AUF AIRCALLfür ihre Kundenkommunikation
Anrufe anhand der Sprechzeit von Agents zur Prüfung markieren
- Schnelle Gesprächsbewertungen durchführenSehen Sie sich an, welchen Redeanteil Ihre Mitarbeitenden haben, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren – oder auch zu erkennen, welche Anrufe Sie möglicherweise überprüfen sollten.
- Performance der Agents verbessernCoachen Sie Agents für ausgewogene Gespräche, damit sich Kunden bei jedem Anruf gehört fühlen.
- Sorgen Sie für bedeutungsvolle GesprächeSteigern Sie Kundenzufriedenheit und Konversionsrate durch effiziente Anrufe mit optimalem Sprechen-Zuhören-Verhältnis.
Bereit, effizienter zu telefonieren?
Aktivieren Sie Aircall auf dem Gerät, das Sie bereits verwenden.
Nutzen Sie das Sprechen-Zuhören-Verhältnis in Kombination mit folgenden Funktionen
- FUNKTIONEN
Anruftranskription
Die KI von Aircall transkribiert Anrufe und Voicemails für Sie, damit Sie neue Mitarbeitende schneller einarbeiten und ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten können.
- FUNKTIONEN
KI-Zusammenfassungen von Anrufen
Erfassen Sie sofort das Wesentliche eines Gesprächs, indem Sie eine Zusammenfassung lesen. So brauchen Sie nur halb so viel Zeit für die Anrufüberprüfung.
- FUNKTIONEN
Erkennung von Schlüsselthemen
Identifizieren Sie schnell wichtige Diskussionspunkte, um das Monitoring von Anrufen zu beschleunigen und ein effizienteres Coaching zu Anrufen zu ermöglichen.
