Das Telefonsystem für ROI-getriebene IT- und Operations Teams
Eine sichere Callcenter-Lösung, die in Minuten eingerichtet ist – neue Nutzer:innen und Nummern sind bereits in Sekundenschnelle eingerichtet – und sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur eingliedert.
IT- und Operations-Führungskräfte weltweit entscheiden sich für Aircall
Ihre Kunden erwarten das Beste – Aircall macht’s möglich
Verbinden Sie über 100 Business-Tools mit nur einem Klick
- Aircall ist mit Tools kompatibel, die bereits in Ihrem Unternehmen genutzt werden, darunter CRMs wie Salesforce und HubSpot oder Reporting-Tools wie Plecto.
- Integrieren Sie Aircall ganz einfach mit anderen Tools und erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows und Automatisierungen mit Hilfe unserer Open API.
Da wir alle Informationen auf einer einzigen Plattform (Salesforce) haben, können wir die Aktivitäten unserer Agentinnen und Agenten beobachten, den Vertriebszyklus nachverfolgen und herausfinden, wie wir unsere Prozesse verbessern und unsere Teams motivieren können.
Ermöglichen Sie Ihrem Kundendienst mehr Unabhängigkeit
- Aircall ermöglicht Teams verschiedener Fachbereiche mehr Unabhängigkeit. Neue Nummern und Nutzer:innen können mit wenigen Klicks erstellt werden und Neuanwender:innen lassen sich dank unserer benutzerfreundlichen Oberfläche schnell und einfach einarbeiten.
- So reduzieren Sie die Zeit für Fehlerbehebung und Schulungen und können sich intensiver mit strategischen Projekten beschäftigen.
Unser Hauptanliegen war mehr Unabhängigkeit für unsere Support-Teams. Wir sind ein eher kleines IT-Team und wollten nicht mehr so viel Zeit mit der Fehlerbehebung bei Telefonproblemen verbringen.
Bleiben Sie verbunden und verfolgen Sie Anrufaktivitäten von überall aus
- Mit dem cloudbasierten Telefonsystem von Aircall bleiben Ihre Teams auch dann vernetzt, wenn sie remote arbeiten oder in ein anderes Büro umziehen – ohne teure Hardware und kostspielige Installationen.
- Dank erweiterter Analysen erhalten Sie einen umfassendes Überblick über leicht verfügbare Daten, die nach Nutzer:in, Team und Aktivität gefiltert werden können.
Durch die Implementierung von Aircall als unser zentrales Telefonsystem wurde der Betrieb zu keiner Zeit unterbrochen. Alles funktionierte cloudbasiert, sodass wir wie gewohnt weiterarbeiten konnten. Mit unserem alten Telefonsystem hätten wir die Pandemie auf keinen Fall durchgestanden.
Zuverlässige Anrufqualität
- Unsere AWS-Rechenzentren auf der ganzen Welt bieten die höchste Kommunikationsqualität mit 99,99 % Verfügbarkeit, Audioübertragung in Opus und dynamischem Netzbetreiberwechsel.
- Sie können unseren Kundendienst per Chat, E-Mail und telefonisch an unseren Standorten im Raum EMEA und APAC sowie in Nordamerika erreichen.
Verknüpfung mit Ihren bevorzugten Business-Tools
HubSpot
Zendesk
Plecto
Monday.com
Klaus
Beliebte Funktionen von Führungskräften
in IT und Operations
Erweiterte Analysen
Leistungsüberwachung in Echtzeit für datengestützte Entscheidungen. Mit unserer leistungsstarken API können Sie Aircall auf jede Datenquelle zugreifen lassen und so das gesamte Reporting an nur einem Ort verwalten.
Integration Ihrer bereits vorhandenen Tools mit nur einem Klick
Verbinden Sie Ihre VoIP-Daten mit über 90 Integrationen und nehmen Sie Ihre Workflows selber in die Hand mit der Open API und den Webhooks von Aircall.
Schnelles Self-Service-Setup
Sparen Sie Zeit und Ressourcen bei der unkomplizierten Einrichtung von Aircall und unterstützen Sie Ihre Kundenteams dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Keine teure Hardware oder zusätzliches Equipment erforderlich.
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Wichtige Funktionen
Einrichten mit nur einem Klick
Aktivieren Sie Integrationen mit einem Klick aus dem Aircall Admin Dashboard und verwalten Sie alle Einstellungen an einem Ort.
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Ändern Sie die Systemeinstellungen jederzeit; fügen Sie neue Nutzer:innen und Nummern mit nur einem Klick hinzu.
Webhooks und API
Verbinden Sie unser Telefonsystem mit den Tools, die Sie bereits täglich nutzen oder kreieren Sie benutzerdefinierte Workflows.
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Gewinnen Sie einen Echtzeitüberblick über die Teamaktivitäten, damit Sie Ressourcen verlagern und die Produktivität optimieren können.
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Richten Sie ein intelligentes IVR-Verzeichnis ein, das Anrufer:innen beim ersten Versuch automatisch zum richtigen Team weiterleitet.
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Leiten Sie Anrufe immer an die richtigen Teammitglieder weiter, indem Sie die Verteilungs- und Klingelregeln anpassen.
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Schulen Sie Ihre Mitarbeiter:innen schneller und sorgen Sie so für eine bessere Anrufqualität, indem Sie live bei Anrufen zuhören.
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Weisen Sie jedem Teammitglied eine eigene dreistellige Kurzwahl zu, um untereinander schnell erreichbar zu sein.
Erstklassiger Support
Unsere Support-Mitarbeiter:innen sind an fünf Tagen in der Woche rund um die Uhr auf drei Kontinenten für Sie erreichbar – telefonisch, per Chat oder E-Mail.
Das Business Telefonsystem für moderne Teams
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