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Kundenerfolgsgeschichten

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Wahre Geschichten darüber, welche Erfolge unsere Kunden mit Aircall gefeiert haben.

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Adyen
Adyen

Adyen

Finanzdienstleistungen & Versicherungen

„Die Start-up-Mentalität von Aircall verbunden mit der Priorisierung von Technik waren der Grund, warum uns Aircall aufgefallen ist. Wir unterstützen die 'Nein ist keine Antwort' - Mentalität!”

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Factorial
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Factorial

Vertrieb

„Wir bemerkten schnell, dass sowohl Click-to-Dial als auch der Power Dialer tolle Tools für unser Team sind. Einfach ausgedrückt: Wir können damit Schleifen von anzurufenden Nummern erstellen und so im gesamten Verkaufsprozess viel Zeit sparen. Damit lässt sich unsere Produktivität enorm steigern.“

Finway
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Finway

Vertrieb

„Für uns ist die Integration von Aircall in bao das optimale Set-up für einen professionellen Verkaufsprozess mit Mehrwert. Von nun an hat unser Vertriebsteam das Telefonat und die Dokumentation immer auf einen Blick und kann sich so wieder auf den Kunden konzentrieren."

Senior Transition
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Senior Transition

„Seit wir Aircall nutzen, verstehen wir unsere Kunden besser, was natürlich auch unsere Geschäftsbeziehungen zu ihnen verbessert hat.“

Cornerstone Medical Recruitment
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Cornerstone Medical Recruitment

Vertrieb & Customer Success

„Dank Aircall konnten wir trotz Corona weiterarbeiten – egal, ob im Büro oder Homeoffice.“

Fixter
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Fixter

Kundensupport

„Als Start-up müssen wir Probleme schnell feststellen und sie lösen. Dafür brauchen wir unmittelbares Feedback von Kundinnen und Kunden sowie eine nahtlose Kommunikation zwischen den Kundenservice- und Produktteams. Dank Aircall bekommen wir Feedback in Echtzeit. So können wir unser Wachstum fördern und die Probleme unserer Kundinnen und Kunden noch schneller lösen.“

Alternative Airlines
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Alternative Airlines

Kundensupport

„Im Januar 2020 begannen wir, Aircall zu verwenden – also nur ein paar Monate vor dem Ausbruch der Pandemie. Es war das perfekte Timing: Ich weiß nicht, wie wir unsere Kunden und Kundinnen sonst effektiv betreut hätten. Aircalls Expertise rettete uns.“

Jayride
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Jayride

Kundensupport & Vertrieb

„Mit einer so intuitiven Plattform ist es viel einfacher, schnell Änderungen vorzunehmen. Im IVR eine Auswahl zu erstellen, Nutzer hinzuzufügen, Nummern zu aktivieren, neue Teammitglieder einzugliedern ... all das ist mit dem neuen System viel einfacher zu verwalten.“

Blenders Eyewear
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Blenders Eyewear

Kundensupport & Customer Success

„Ich weiß ganz genau, wie viele Bestellungen wir pro Monat erhalten, wie lange jemand am Telefon ist, wie viele Personen wie lange am Tag arbeiten müssen ... Und ich weiß das dank Aircall.“

The Cookware Company
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The Cookware Company

Kundensupport

„Wir hatten einen negativen Net Promoter Score (NPS) von -25, und haben uns jetzt bis auf +45 gesteigert. Wir hatten einen Customer Satisfaction Score (CSAT) von ca. 50 %, und liegen jetzt bei 85 %–90 %. Unsere Anrufverfügbarkeit ist großartig – wir haben praktisch keine verpassten Anrufe.“

Baguette Atelier
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Baguette Atelier

Vertrieb & Kundensupport

„Eure Lösungen sind ideal für E-Commerce-Unternehmen – und genau deshalb setzen wir auf Aircall.“

CANDIS
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CANDIS

Vertrieb

„Wir mussten für Aircall nie einen eigenen Admin bereitstellen. Meine Teams konnten die Software immer selbst steuern. Das war entscheidend, wenn es darum ging, Nutzer:innen bzw. Telefonnummern schnell hinzuzufügen oder zu löschen.”

EIGENSONNE
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EIGENSONNE

Vertrieb

„Zum ersten Mal haben wir Zugriff auf eine unbeschränkte Quelle an Daten. Sprache wird so viel mehr sein, als nur ein Kommunikationskanal. Dank ihr können wir wichtige Erkenntnisse über unsere Kunden und Kundinnen und deren Bedürfnisse gewinnen.“

Teamleader
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Teamleader

Customer Success & Vertrieb

"Wir wollten unser Telefonsystem nicht erst selbst zusammenstellen müssen – deshalb haben wir nach der besten HubSpot Integration gesucht. Und das war ganz klar Aircall."

Leadinfo
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Leadinfo

„Wir hatten bereits von den Erfahrungen anderer Unternehmen mit Aircall gehört und es war die ideale Lösung für uns. Wir haben keine anderen Produkte in Betracht gezogen.“

Roadsurfer
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Roadsurfer

Kundensupport & Vertrieb

„Aircall hat die Funktionstiefe und Bandbreite, die man von einer Enterprise-Lösung erwarten würde. Allerdings komprimiert in nur einem Tool, das sehr einfach einzurichten und anzuwenden ist. Wir können mit Aircall unsere Telefonie nach Bedarf skalieren und in Teams unterschiedlicher Größe einsetzen.”

SumUp
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SumUp

Vertrieb & Kundensupport

„Wir bekommen sehr gutes Feedback von unseren Vertreter, die Aircall immer bereitwilliger nutzen, so dass das Telefongeschäft um 30 % gestiegen ist, und das sollte sich natürlich auch in unseren Verkaufszahlen widerspiegeln.“

doxo
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doxo

Vertrieb & Kundensupport

„Die Salesforce Integration von Aircall hat uns die Möglichkeit gegeben, zu einer kompletten Omnikanal-Erfahrung überzugehen. Dadurch können wir die zunehmende Anzahl an Anfragen bewältigen und unsere Agenten und Agentinnen und ihre Zeit deutlich besser verwalten.“

Holidu und Bookiply
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Holidu und Bookiply

Vertrieb & Kundensupport

„Durch die Integration von Aircall mit Zendesk konnten wir uns von manueller Arbeit verabschieden und Zeit sparen, da alle wichtigen Informationen für die Ticketerstellung automatisch in Zendesk eingegeben werden und wir den Überblick behalten können.“

Beaver Group
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Beaver Group

Vertrieb & Kundensupport

„Eine All-in-One-Lösung, die sich umfassend mit unserem CRM-System integrieren ließ und den Schwerpunkt auf Qualität und Performance setzt. Aircall ist der Spitzenreiter auf diesem Markt. Das Unternehmen bietet ein ideales Produkt ohne wirkliche Konkurrenz."

Crystal Travel & Tours
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Crystal Travel & Tours

Vertrieb & Kundensupport

„Wenn einer unserer Kunden einen Flug verpasst oder seine Reisedokumente verlegt, soll er sich keine Sorgen darüber machen müssen, was ihm ein Anruf ins Ausland kostet. Unsere Kunden profitieren von günstigeren Tarifen und unser Unternehmen von der zusätzlichen Autorität durch lokale Präsenz.“

Sendinblue
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Sendinblue

Kundensupport

„Dank Aircall können uns unsere Kunden jederzeit in jeder gewünschten Sprache erreichen."

PREA GmbH
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PREA GmbH

Vertrieb & Customer Success

„Nach einigen Gesprächen mit dem Team von Aircall konnten wir alle Punkte auf unserer Checkliste abhaken. Wir haben unseren Partner im Bereich 'Telefonie der Zukunft' gefunden."

Socialbakers
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Socialbakers

Vertrieb

„Alles funktioniert jetzt so viel schneller. Unsere Teams können zielführende Gespräche führen, Informationen sammeln und Leads generieren. Tatsächlich können wir alles, was passiert, festhalten.”

TrekkSoft
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TrekkSoft

Customer Success & Vertrieb

„Unser Büro besteht nicht nur aus Sales-Mitarbeitern, sondern auch aus Business Development Experten, die sich persönlich mit unseren Kunden und deren Unternehmen auseinandersetzen."

Zizoo
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Zizoo

Vertrieb

„Es kommt auf die kleinen Dinge an… und sei es, dass man ein paar Sekunden pro Anruf spart. Das sind am Ende des Tages zehn Minuten. Und plötzlich hat man zwei bis drei Stunden am Ende des Monats mehr zur Verfügung. Es summiert und lohnt sich.”

Spotahome
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Spotahome

Kundensupport

„Wir haben uns in den tollen Service und die Benutzerfreundlichkeit von Aircall verliebt. Nachdem wir es mit Zendesk integriert hatten, konnten unsere Agenten mehr als 100 Minuten pro Woche einsparen."

Adyen
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Adyen

Vertrieb

„Die Start-up-Mentalität von Aircall verbunden mit der Priorisierung von Technik waren der Grund, warum uns Aircall aufgefallen ist. Wir unterstützen die 'Nein ist keine Antwort' - Mentalität!”

Jobilla
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Jobilla

Vertrieb

Für Jobilla führte ein schnelles internationales Wachstum zu Kommunikationsproblemen und hohen Telefonrechnungen. Die Verknüpfung von Aircall mit HubSpot war die Lösung für beide Probleme.

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