Wie Infinityn International dank Aircall weltweit Kunden akquiriert

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Infinityn International

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RegionNorth America

FachgebietSales & Support

Neue Verkaufstools sollen die Akquise effizienter machen. Aber bei so vielen verfügbaren Systemen wird der Verkauf immer komplexer. Aus diesem Grund verfolgt Infinityn International einen Ansatz, in dem Menschen im Mittelpunkt stehen, um Teams für den Aufbau von Sales-Pipelines zu schulen. Als global ausgerichtetes Unternehmen bietet Infinityn seinen Kunden eine konstante Pipeline von qualifizierten Leads an.

Dies bedeutet, dass Infinityn im Namen seiner Kunden eine große Menge an Outbound-Prospektion durchführt. Aus diesem Grund brauchte Infinityn ein Telefonsystem, das die Kontaktaufnahme nicht nur vereinfacht, sondern überhaupt erst möglich macht. Robert Bukits, Geschäftsführer von Infinityn International, erklärt:

„Als wir damals anfingen, nutzten wir die Cloud etwas mehr und arbeiteten in einer virtuellen Büroumgebung mit nur wenigen Mitarbeitern... Wir brauchten ein professionelles Cloud-basiertes System, um unsere Prospects auf globaler Ebene zu erreichen.“

Aircall bietet internationalen Teams Flexibilität & Qualität

Infinityn International hat seinen Sitz zwar in Budapest, doch bietet das Unternehmen flexible Arbeitsbedingungen: Die Mitarbeiter arbeiten entweder im Büro oder aber auch oftmals von zu Hause oder vom Ausland aus. Verlässlichkeit ist für die internen Mitarbeiter und die globale Kundschaft unerlässlich. Aircall bietet ein System, das für beide geeignet ist. Für das mobile Team war die Möglichkeit, Aircall über Computer, Smartphone oder Tablet zu nutzen, entscheidend.

„Wir müssen täglich Anrufe nach Amerika, EMEA, APAC und in andere regionale Märkte tätigen. Wir wussten, dass nur ein IP-basierter Serviceanbieter wie Aircall für uns in Frage käme. Dadurch haben wir die notwendige Flexibilität und Qualität, die wir gesucht haben. Diese Faktoren spielen wirklich eine zentrale Rolle in unserer Arbeit.“

Die Möglichkeit, mehrere Interessengruppen aus verschiedenen Teilen der Welt über die Aircall Telefonkonferenz einzubeziehen, ist eine wichtige Ergänzung für ihre Tätigkeit. Die SDRs von Infinityn International schätzen es, die Kundenbetreuer ihrer Kunden mit den Prospects in Verbindung bringen zu können, manchmal sogar während des Gesprächs.

„Ohne Aircall wäre es kostenintensiv, Personen in unseren Zielregionen anzurufen. Da wir mit Menschen auf der ganzen Welt Kontakt aufnehmen müssen, wäre es unmöglich, das über das Festnetz oder andere Videokonferenz-Tools zu tun.

Wie bei der Outbound-Prospektion rechnen unsere Prospects nicht immer mit unseren Anrufen. Das erschwert das Versenden von Links für virtuelle Meetings.“

Infinityn International ist in zwei Teams aufgeteilt: ein Team mit Fokus für Umsatzgewinnung (SDR) und Prospektionsspezialisten sowie ein komplementäres Forschungsteam. Das Forschungsteam sondiert den Markt und erstellt Strategien. Das Sales-Team kontaktiert in großem Umfang Prospects.

„Es ist wichtig, ein IP-Telefonsystem zu haben, welches das Volumen unserer täglichen Anrufe bewältigen kann. Bis zu 20 Personen arbeiten gleichzeitig im System. Deshalb brauchten wir eine Telefonlösung, die dieser Belastung standhalten kann.“

Erfolg messen und organisiert bleiben

Die SDRs sind sehr daran interessiert, mit Entscheidungsträgern der obersten Führungsebene Kontakt aufzunehmen. Diese Sales-Mitarbeiter nutzen Aircall aber auch, um regelmäßigen Kontakt mit den Kundenbetreuern ihrer eigenen Kunden zu halten. Damit sie über die relevanten Prioritäten und Probleme ihrer Kunden informiert bleiben, ist ein methodischer Ansatz erforderlich.

Morne Stander, Global Partnership Advisor bei Infinityn International, erklärt uns, wie die Funktionen von Aircall ihnen helfen, organisiert zu bleiben:

„Wir nutzen die Tagging-Funktion von Aircall, weil wir immer sehr viele verschiedene Kampagnen und Prioritäten haben. Es ist wirklich nützlich, diese Art von Gesprächen markieren und relevante Informationen hinzufügen zu können – insbesondere für das Reporting und die Messung des KPI.“

Infinityn International definiert Erfolg durch die Ergebnisse, die das Unternehmen seinen Kunden liefert: die Anzahl der qualifizierten Leads, der geführten Gespräche und der abgehaltenen Meetings.

„Wir erhalten einen Einblick in unsere eigenen Abläufe durch die Organisation dieser Daten und die Erfassung ausgehender Anrufe und anderer Aktionen.“

Dank dieser Zahlen können sie die interne Leistung besser verfolgen und die Kennzahlen als Beweis für den Erfolg ihrer Kunden verwenden.

„Aircall beschleunigt unsere Leistung, indem es unseren Teams eine einfache und zuverlässige Möglichkeit bietet, über Grenzen hinaus menschliche Verbindungen zu schaffen.

Wir bauen Pipelines für unsere Kunden auf, ein Gespräch nach dem anderen, und wir nutzen Aircall, damit unsere Stimme weltweit hörbar ist. Aircall ist ein entscheidendes Element für unseren Erfolg.“

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