CRM-Integration mit CTI
Die Historie jedes Accounts ist nur einen Klick entfernt, sodass CSMs in jeden Anruf gehen und bereits wissen, was dem Kunden wichtig ist.
Customer Success
Customer-Success-Software, die jeden Account wachsen lässt
Customer-Success-Teams nutzen Aircalls Plattform für Kundenkommunikation und Intelligence, um die Nutzung zu fördern, gefährdete Accounts früh zu erkennen und mit Zuversicht zu verlängern.
Kleine Unternehmen entscheiden sich für Aircall
Mit Aircall gehen CSMs in jeden Anruf und kennen den Account bereits.
Funktionen entdecken
Verlängerungsrisiken früh erkennen
Verfolgen Sie Engagement und Anrufaktivitäten, um gefährdete Accounts zu erkennen, bevor sie abwandern.
Jeden Account im Kontext behalten
CRM- und Helpdesk-Integrationen zeigen Ihrem Team bei jedem Anruf die Nutzungshistorie und frühere Gespräche an.
Produktnutzung fördern
Koordinieren Sie Onboarding-Calls und Check-ins im gesamten Team, damit jeder Kunde einen einheitlichen Weg zum Mehrwert erhält.
Aircall in wenigen Minuten einrichten
Für den Start mit unserer einfach zu bedienenden Plattform ist kein technisches Fachwissen erforderlich.
Einblicke in die Account-Gesundheit erhalten
Verfolgen Sie Anrufaktivitäten und -ergebnisse, um zu erkennen, welche Accounts Aufmerksamkeit brauchen und welche bereit für den Ausbau sind.
Coaching optimieren
Arbeiten Sie neue CSMs schnell ein und teilen Sie im Team, was funktioniert, damit sich Best Practices rasch verbreiten.
Customer Success
Machen Sie jedes Verlängerungsgespräch zu einer Wachstumschance.
Aircall gibt Customer-Success-Teams einen Live-Überblick über die Account-Gesundheit, sodass jeder Anruf mit Kontext statt mit einer Statusabfrage beginnt. Unsere KI-gestützte Plattform zeigt Stimmung, Nutzungssignale und nächste Schritte in Echtzeit an und hilft CSMs, von reaktivem Support zu proaktivem Account-Wachstum zu wechseln.
Bauen Sie Kundenbeziehungen auf, die sich von selbst verlängern.
Kanalübergreifend kommunizierenKostenlosen Zugang erhalten
Verknüpfte Konversationen
Behalten Sie alle Sprach- und Textkanäle in einer einzigen Ansicht im Blick.
Aircall unterstützt Callcenter aller Branchen dabei, einen herausragenden Kundenservice zu bieten.
Gesundheitswesen
Personalvermittlung
Professionelle Dienstleistungen
Software & Technologie
Einzelhandel & E-Commerce
Reisen & Gastgewerbe
Finanzdienstleistungen
Bildung & E-Learning
Wir haben im Januar 2020 mit Aircall begonnen, nur wenige Monate vor Beginn der Pandemie. Das war perfektes Timing – ich weiß nicht, wie wir unsere Kunden sonst effektiv hätten betreuen sollen.
Aircall hat uns meisterhaft gerettet.
Funktionen, die Customer-Success-Teams helfen, jeden Account zu halten und auszubauen.
- Alle Funktionen entdecken
Callcenter-Analysen
Alle Funktionen entdeckenVerfolgen Sie Anrufvolumen, Gesprächszeit und Ergebnisse über Ihr gesamtes Kundenportfolio, um Accounts zu erkennen, die besondere Aufmerksamkeit brauchen.
Anrufweiterleitung
Alle Funktionen entdeckenLeiten Sie Verlängerungs- und Supportanrufe jedes Mal direkt an den CSM weiter, der den Account betreut.
Ausgewählte Inhalte
Customer SuccessSo bauen Sie ein proaktives Customer-Success-Playbook aufEin praxisnahes Framework, um Verlängerungsrisiken früh zu erkennen und Check-ins in Wachstumsgespräche zu verwandeln.
KundenbindungKundengespräche in Verlängerungssignale verwandelnErfahren Sie, wie führende CS-Teams Call Intelligence nutzen, um Account-Risiken zu erkennen, bevor sie zu Abwanderung werden.
Häufig gestellte Fragen
Customer-Success-Software hilft Teams, Account-Gesundheit, Kommunikationshistorie und Verlängerungstermine an einem Ort zu verfolgen, sodass jedes Gespräch Kontext hat.
Sie zeigt Engagement und Anrufaktivitäten in Echtzeit an, sodass CSMs gefährdete Accounts erkennen und eingreifen können, bevor ein Kunde sich zum Gehen entscheidet.
Schnellere Reaktionszeiten, klarerer Account-Kontext bei jedem Anruf und Analysen in Echtzeit, die Teams helfen, die Accounts mit dem größten Handlungsbedarf zu priorisieren.
Registrieren Sie sich bei einer Cloud-Plattform wie Aircall, verbinden Sie Ihr CRM, richten Sie Ihre Anrufabläufe ein und laden Sie Ihr Team ein – die meisten Einrichtungen dauern nur wenige Minuten.
CS-Teams kombinieren in der Regel eine Cloud-Telefonie-Plattform wie Aircall mit einem CRM wie Salesforce oder HubSpot, um jedes Account-Gespräch an einem Ort zu bündeln.