Intercom Telefonsystem

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Integrieren Sie Aircall mit Intercom und verbessern Sie mit mehr Produktivität die Kundenzufriedenheit. Die Intercom Integration hält Kundeninformationen up-to-date und speichert diese in Form von Tickets im richtigen Kundenprofil.

HERGESTELLT VON

Intercom

Zusätzliche Information

See Intercom information on incoming calls.

Automatically log call activity and call details as Conversations within Intercom.

Create new unassigned tickets for missed calls and voicemails.

Zusätzliche Information

Die Integration von Intercom mit Aircall vereint alle kundenbezogenen Informationen an einem Ort und ermöglicht Ihrem Support-Team eine noch bessere Interaktion mit Ihren Kunden.

Die Intercom-Software-Integration

Sie können Anrufdetails und Gesprächsaufnahmen mit einem Klick in Intercom hinterlegen und jederzeit darauf zugreifen.

Aircall erstellt bei eingehenden und verpassten Anrufen Tickets und ordnet sie den entsprechenden Kundenprofilen zu, sodass kein Anliegen verloren geht.

Verwaltung von Interaktionen

Anrufe, Voicemails und SMS werden inklusive aller relevanten Anrufdaten automatisch in Intercom erfasst. Mitarbeiter:innen können ohne manuelle Dateneingabe mehrere Kommunikationskanäle in einer Plattform verwalten, um automatisch die relevantesten Kundendetails zu verfolgen.

Gesprächskategorisierung mit Tags

Passen Sie Tags in Aircall an und sie werden automatisch mit Intercom-Gesprächen synchronisiert. Kategorisieren und verfolgen Sie benutzerdefinierte Kriterien, um Trends zu erkennen, Berichte zu erstellen und Kundenbedürfnisse zu erkennen und verstehen.

Persönliche Gespräche

Überblicken Sie alle Informationen, die Sie für bedeutsame Gespräche brauchen. Bei eingehenden Anrufen erscheint ein Pop-up mit sämtlichen Informationen zu vorherigen Gesprächen. Ihre Teams können dadurch Gespräche personalisieren und Kund:innen noch mehr begeistern.

Automatische Aktualisierung von Kontakten

Mit Contact Sync können Sie neue Kontakte in Intercom erstellen, die nach einem Anruf automatisch mit Ihren Aircall-Kontakten synchronisiert werden. Halten Sie Aircall-Kontakte aktuell und vermeiden Sie Duplikate.

Nahtloser Wechsel von Chat zu Telefon

Mit Aircall Now können Sie eine Einladung an eine Kundin oder einen Kunden über den Intercom Messenger senden und zu einem Live-Telefongespräch wechseln, während Sie im Chat-Fenster bleiben. Aircall Now ermöglicht es Mitarbeitenden, die Kommunikation auf die Wünsche von Kundinnen und Kunden abzustimmen und sie auf gewünschte Weise zu kontaktieren.