Die Callcenter-Software für Bildung & E-Learning
Von der Anmeldung bis zum Abschluss – mit unserer Callcenter-Software bieten Sie Ihren Schüler:innen und Lehrkräften einen personalisierten Support auf ihrer Bildungsreise.
Bildungseinrichtungen und E-Learning-Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf Aircall
Ihre Kunden erwarten das Beste – Aircall macht’s möglich
Einrichtung in nur wenigen Minuten – bleiben Sie in Kontakt mit Ihren Schüler:innen und Lehrkräften
Laden Sie Ihr Personal ein, organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, arbeiten Sie von überall aus – mit Aircall führen Sie in nur wenigen Minuten bereits Ihre ersten Telefongespräche.
Ändern Sie im Handumdrehen Ihre Geschäftszeiten, die Verfügbarkeit von Agent:innen, die Anrufverteilung sowie IVR-Einstellungen – je nach Anrufvolumen und sich ändernden Bedürfnissen.
Geben Sie Schüler:innen personalisierte Antworten – ausnahmslos
Egal, ob Sie eine Frage zu einem Kurs beantworten oder Informationen zu einem Zertifikat bereitstellen – bieten Sie Schüler:innen und Lehrkräften immer ein personalisiertes Erlebnis.
Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie alle Informationen gesammelt in Ihrem CRM und Ihren Helpdesk-Lösungen speichern und greifen Sie jederzeit auf alle weiteren relevanten Informationen über Ihre Schüler:innen zu.
Überwachen und optimieren Sie Ihre Anrufaktivitäten
Behalten Sie wichtige Kennzahlen wie verpasste Anrufe, Anrufe pro Agent:in und Agentenverfügbarkeit im Auge, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Verfolgen Sie alle Anrufaktivitäten in unserem Live-Feed: So können Sie Arbeitsabläufe schnell anpassen, um die Nachfrage zu befriedigen, Teams zusammenzustellen und Schüler:innen ein besseres Erlebnis zu ermöglichen.
Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Daten bei uns in guten Händen sind
Datensicherheit steht an erster Stelle. Unsere Kundendaten werden verschlüsselt und mit einigen der stärksten Datensicherheitsstandards der Branche geschützt.
Wir verwenden die Verschlüsselungsmethoden TLS 1.2 und AES 256, um Ihre Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Aufbewahrung in AWS-Rechenzentren zu sichern, die unter anderem nach ISO 27001, SOC2, PCI DSS und FedRAMP zertifiziert sind.
Sie möchten mehr über die Datenschutzpraktiken und -richtlinien von Aircall erfahren? Hier erhalten Sie detaillierte Informationen.
Verknüpfung mit Ihren bevorzugten Business-Tools
Entdecken Sie unsere Integrationen
Diese Funktionen nutzen Bildungseinrichtungen und E-Learning-Unternehmen am liebsten
CRM- und Helpdesk-Integrationen
Verbinden Sie Aircall mit Ihrem CRM oder Helpdesk, um die Aktivitäten zusammenzuführen, die Anrufaufzeichnung zu automatisieren und immer einen vollständigen Überblick über Ihre Schüler:innen zu behalten.
Rufumleitung und IVR
Richten Sie Routingregeln und IVR-Systeme ein und ändern Sie diese, wenn nötig, damit Ihre Anrufer:innen schon beim ersten Versuch an das richtige Team weitergeleitet werden.
Erweiterte Analysen
Verfolgen Sie jedes Gespräch auf dem Aircall Dashboard, nutzen Sie Daten für fundierte Entscheidungen und bieten Sie [erstklassige Kundenerlebnisse.](https://aircall.io/de/blog/support-2/wie-aus-ihrem-guten-kundenservice-einen-hervorragender-kundenservice-wird/)
Wichtige Funktionen
Insight Cards
Erhalten Sie mehr Kontext zu jedem eingehenden Anruf, indem Sie die zugehörigen Daten aus anderen Apps in die Ansicht ziehen.
Anrufaufzeichnung
Hören Sie sich Anrufaufzeichnungen an, um Einzelheiten zu erfahren, die Qualität zu überwachen und Trainingssitzungen durchzuführen.
Geschäftszeiten
Legen Sie benutzerdefinierte Geschäftszeiten fest, um genau zu bestimmen, wann jede Ihrer Rufnummern für den Empfang von Anrufen verfügbar ist.
