The call center software for today's education & e-learning organizations

Die Callcenter-Software für Bildung
und E-Learning

Von der Anmeldung bis zum Abschluss – mit unserer Callcenter-Software bieten Sie Ihren Schüler:innen und Lehrkräften einen personalisierten Support auf ihrer Bildungsreise.

Bildungseinrichtungen und E-Learning-Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf Aircall

Ihre Kunden erwarten das Beste – Aircall macht’s möglich

Set up & connect with students and staff in minutes

Einrichtung in nur wenigen Minuten – bleiben Sie in Kontakt mit Ihren Schüler:innen und Lehrkräften

  • Laden Sie Ihr Personal ein, organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, arbeiten Sie von überall aus – mit Aircall führen Sie in nur wenigen Minuten bereits Ihre ersten Telefongespräche.
  • Ändern Sie im Handumdrehen Ihre Geschäftszeiten, die Verfügbarkeit von Agent:innen, die Anrufverteilung sowie IVR-Einstellungen – je nach Anrufvolumen und sich ändernden Bedürfnissen.
Give learners personalized  answers—always

Geben Sie Schüler:innen personalisierte Antworten – ausnahmslos

  • Egal, ob Sie eine Frage zu einem Kurs beantworten oder Informationen zu einem Zertifikat bereitstellen – bieten Sie Schüler:innen und Lehrkräften immer ein personalisiertes Erlebnis.
  • Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie alle Informationen gesammelt in Ihrem CRM und Ihren Helpdesk-Lösungen speichern und greifen Sie jederzeit auf alle weiteren relevanten Informationen über Ihre Schüler:innen zu.
Monitor and optimize your  call activity

Überwachen und optimieren Sie Ihre Anrufaktivitäten

  • Behalten Sie wichtige Kennzahlen wie verpasste Anrufe, Anrufe pro Agent:in und Agentenverfügbarkeit im Auge, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
  • Verfolgen Sie alle Anrufaktivitäten in unserem Live-Feed: So können Sie Arbeitsabläufe schnell anpassen, um die Nachfrage zu befriedigen, Teams zusammenzustellen und Schüler:innen ein besseres Erlebnis zu ermöglichen.
Take comfort in knowing your data is secure

Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Daten bei uns in guten Händen sind

  • Datensicherheit steht an erster Stelle. Unsere Kundendaten werden verschlüsselt und mit einigen der stärksten Datensicherheitsstandards der Branche geschützt.
  • Wir verwenden die Verschlüsselungsmethoden TLS 1.2 und AES 256, um Ihre Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Aufbewahrung in AWS-Rechenzentren zu sichern, die unter anderem nach ISO 27001, SOC2, PCI DSS und FedRAMP zertifiziert sind.

Sie möchten mehr über die Datenschutzpraktiken und -richtlinien von Aircall erfahren? Hier erhalten Sie detaillierte Informationen.

  • GDPR
  • 21972-312 SOC NonCPA
  • STAR CSA-10 2
  • Cyber Essentials
discover our integrations

Verknüpfung mit Ihren bevorzugten Business-Tools

  • Hubspot

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  • Salesforce

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  • Zendesk

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  • Intercom

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  • Kustomer

    Kustomer

  • Front

    Front

Diese Funktionen nutzen Bildungseinrichtungen und E-Learning-Unternehmen am liebsten

  • CRM- und Helpdesk-Integrationen

    Verbinden Sie Aircall mit Ihrem CRM oder Helpdesk, um die Aktivitäten zusammenzuführen, die Anrufaufzeichnung zu automatisieren und immer einen vollständigen Überblick über Ihre Schüler:innen zu behalten.

    ATS, CRM and help desk integrations
  • Rufumleitung und IVR

    Richten Sie Routingregeln und IVR-Systeme ein und ändern Sie diese, wenn nötig, damit Ihre Anrufer:innen schon beim ersten Versuch an das richtige Team weitergeleitet werden.

    Call routing and IVR
  • Erweiterte Analysen

    Verfolgen Sie jedes Gespräch auf dem Aircall Dashboard, nutzen Sie Daten für fundierte Entscheidungen und bieten Sie erstklassige Kundenerlebnisse.

    Advanced analytics

Wichtige Funktionen

  • Insight Cards

    Erhalten Sie mehr Kontext zu jedem eingehenden Anruf, indem Sie die zugehörigen Daten aus anderen Apps in die Ansicht ziehen.

  • Gewinnen Sie einen Echtzeitüberblick über die Teamaktivitäten, damit Sie Ressourcen verlagern und die Produktivität optimieren können.

  • Schulen Sie Ihre Mitarbeiter:innen schneller und sorgen Sie so für eine bessere Anrufqualität, indem Sie live bei Anrufen zuhören.

  • Richten Sie ein intelligentes IVR-Verzeichnis ein, das Anrufer:innen beim ersten Versuch automatisch zum richtigen Team weiterleitet.

  • Geben Sie Ihren Teammitgliedern die Möglichkeit, schnell miteinander zu sprechen, bevor sie einen Anruf weiterleiten.

  • Anrufaufzeichnung

    Hören Sie sich Anrufaufzeichnungen an, um Einzelheiten zu erfahren, die Qualität zu überwachen und Trainingssitzungen durchzuführen.

  • Geschäftszeiten

    Legen Sie benutzerdefinierte Geschäftszeiten fest, um genau zu bestimmen, wann jede Ihrer Rufnummern für den Empfang von Anrufen verfügbar ist.

  • Leiten Sie Anrufe immer an die richtigen Teammitglieder weiter, indem Sie die Verteilungs- und Klingelregeln anpassen.

  • Geben Sie Anruferinnen und Anrufern die Möglichkeit, in der Warteschlange zu bleiben, bis ein:e Agent:in verfügbar ist.

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