Vom Verkaufs- bis Kundengespräch: Entdecken Sie nützliche Tipps und Funktionen von VoIP-Telefonen mit denen Sie Ihre Produktivität auf ein neues Level heben können.
VoIP ist nicht mehr aus unserem Alltag wegzudenken. Laut dem Portal Statista nutzten 65 % der deutschen Bevölkerung bereits die Internet- und Videotelefonie. Viele sind sich dabei gar nicht bewusst, dass ein Klick auf das Telefonsymbol in Applikationen wie WhatsApp oder Skype kein klassisches Telefonat auslöst. Doch Anrufe über VoIP sind nicht nur für private […]
Call-Tracking ist für Marketing- und Sales-Teams die langersehnte Antwort auf zahlreiche Fragen. Schließlich war es über viele Jahre nicht oder nur unter Einschränkungen möglich, eingehende Kundenanrufe umfassend auszuwerten. Eine Krux angesichts der Entwicklung, dass in vielen Branchen telefonische Gespräche nach wie vor eine sehr wichtige Stellung im Verkaufsprozess einnehmen. Laut der Benchmark-Studie des Informationsdienst Wissenschaft […]
Die ISDN-Technologie galt in der Telefonie jahrelang als Goldstandard. Doch die All-IP-Umstellung bringt die Erneuerung der Telefonie mit sich: 66 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen inzwischen die Cloud-Telefonie als primäre Kommunikationslösung. Einigen Unternehmern ist die Cloud-Telefonie jedoch nach wie vor ein „Dorn im Auge“ – sie befürchten Sicherheitslücken. Immer wieder sorgen Schwachstellen für Schlagzeilen, was […]
Cloud Computing bietet moderne IT-Ressourcen für vergleichsweise kleines Geld. Mit Cloud-Lösungen können kleine und mittlere Unternehmen technische Dienste beziehen, ohne sich um deren Instandhaltung kümmern zu müssen. So profitieren Sie von effizienten Workflows und können flexibel arbeiten. Doch wie sieht es mit der IT-Sicherheit und dem Datenschutz im Cloud Computing aus? Kann man eine Cloud-Lösung […]
Cloud Computing macht moderne IT-Lösungen für große und kleine Unternehmen leichter zugänglich und erschwinglich. Außerdem Gewinnen Cloud-Dienste in Zeiten von Homeoffice und Ausgangsbeschränkungen eine immer höhere Bedeutung. Dieser Trend wird sich auch in den nächsten Jahren fortsetzen, denn bis 2022 soll der weltweite Jahresumsatz des Cloud Computing 360 Milliarden US-Dollar erreichen. Doch was ist Cloud […]
Gehören Sie zu jenen Menschen, die schon einmal vom Telefonieren über die Cloud gehört haben, sich dann aber nichts darunter vorstellen konnten? Dann sind Sie hier genau richtig. Die stetige technologische Entwicklung hat eine spannende Eigenschaft: alle paar Jahre gibt es eine Revolution. Während im vergangenen Jahrzehnt das Cloud Computing maßgeblich zum Fortschritt von Unternehmen […]
Im Jahr 2019 verwendeten bereits 49 Prozent der deutschen Unternehmen digitale Telefonanlagen. Knapp ein Drittel setzt inzwischen auf die Cloud-basierte Telefonie – Tendenz steigend. Wir verraten Ihnen, ob sich Unternehmen für Hardware oder eine digitale Lösung entscheiden sollten und was die Vorteile einer modernen Lösung sind. Klassische Telefonanlagen für Unternehmen haben ausgedient In ganz Europa […]
Cloud-Technologien und allgemein Cloud für Unternehmen – ein unaufhaltsamer Trend? Laut einer Umfrage der Bitkom Research mit 555 deutschen Firmen aus verschiedenen Sektoren setzen 3 von 4 Unternehmen auf Cloud-Computing. Entsprechend hoch ist die Nachfrage nach Software, die sich effizient ins zunehmend digitalisierte Tagesgeschäft integrieren lässt. Denn die IT-Wolke kann weitaus mehr, als nur Daten […]
Versetzen Sie sich einmal in die 50er Jahre zurück. In eine Zeit, in der Telefone ein Statussymbol war und Ferngespräche so teuer gewesen sind, dass die Anrufer bei der seltenen Gelegenheit, ein Telefonat führen zu können, furchtbar schnell zum Punkt kommen mussten. Hätte man den Menschen dieser Zeit berichtet, dass in etwas mehr als 50 […]
Mit einem Softphone kombinieren Sie die Vorzüge Cloud-basierter Dienste mit moderner Kommunikation. Die Cloud-basierte Telefonlösung bringt Ihnen und Ihren Support-, Sales-, und IT-Teams Vorteile, die weit über die eines herkömmlichen Telefons hinausgehen. Richtig eingesetzt fördert ein Softphone u.a. die Produktivität Ihrer Agenten und ermöglicht flexibles Arbeiten in Ihrem Betrieb. In diesem Beitrag erfahren Sie alles, […]
Ein tolles Kundenerlebnis ist die Basis für lange, erfolgreiche Kundenbeziehungen. Und um eine gute Beziehung mit Ihren Kunden aufzubauen, die nicht nur von Ihrem Angebot, sondern Ihrem Unternehmen begeistert sind, müssen Sie gezielt auf Ihre Kunden und deren Wünsche eingehen können. Mit einer virtuellen Rufnummer fällt es Ihnen leicht, Vertrauen zu Kunden und Prospects aufzubauen, […]
Vom ersten Fernsprechapparat, der den Klang der Stimme etwa einen halben Kilometer weg senden konnte bis hin zu Videoanrufen von einem Ende der Welt zum anderen – die Geschichte der Telefonie ist ein faszinierendes Beispiel für technologischen Fortschritt. Und sie ist noch lange nicht zu Ende. Aktuell erleben wir in Deutschland einen bedeutenden Umbruch. Obwohl […]
Die virtuelle Telefonanlage führt ihren weltweiten Siegeszug fort. Die Vorteile in Sachen Flexibilität, Sicherheit, Kostenersparnis und Produktivität überzeugen immer mehr deutsche Betriebe von internetbasierten Telefonsystemen. Darüber hinaus lassen die weltweite Coronakrise und die endgültige ISDN-Abschaltung im nächsten Jahr auch den letzten VoIP-Zweiflern keine Wahl. Die virtuelle Telefonnummer, mit der Sie und Ihre Teams künftig telefonieren […]
Seitdem 2018 die neue Europäische Datenschutzgrundverordnung in Kraft trat, gehört der Datenschutz für viele deutsche Unternehmen zu den ewigen Top-Five der Kopfschmerz-Themen. Grund dafür ist nicht etwa der Unwille, Bürgern die Hoheit über ihre eigenen Daten zu gewähren. Vielmehr stellt eine korrekte Einhaltung der DSGVO eine zusätzliche Belastung für Unternehmen aller Größenordnungen dar. Denn die […]
Mal eben schnell im Chatfenster am Rechner eine Kundenanfrage beantworten, doch plötzlich klingelt das Smartphone. Der Anruf darf aber nicht lange dauern, denn nebenbei wählen Sie sich bereits in die Software für die nächste Videokonferenz ein. Deren Ergebnisse halten Sie natürlich in einem Dokument fest, dass dann per E-Mail an alle Teilnehmer verschickt wird. Das […]
Cloud Made in Germany ist eines der Buzzwords der vergangenen Jahre. Immer mehr Anbieter werben bei ihren IT-Dienstleistungen mit den eigenen Rechenzentren in der Bundesrepublik. Doch was ist eigentlich Cloud Made in Germany und ist die Wahl eines Serverstandorts wirklich so ausschlaggebend? Wir beantworten diese Fragen anhand der Cloud-Telefonie. Was bedeutet Cloud Made in Germany? […]
Das Business Telefonsystem für moderne Teams
