Vom Verkaufs- bis Kundengespräch: Entdecken Sie nützliche Tipps und Funktionen von VoIP-Telefonen mit denen Sie Ihre Produktivität auf ein neues Level heben können.
Seien wir mal ehrlich: Cold Calling kann furchtbar eintönig sein. Für beide Parteien. Waren Sie schon einmal auf einer Hochzeit, auf der Sie außer dem Brautpaar kaum jemanden kannten? Oder auf einem Kongress mit anschließendem Networking? Dann kennen Sie sicher den ermüdenden Effekt, den eine Frage haben kann, wenn man sie zum gefühlt X-ten Mal […]
Den Überblick über relevante Daten und Trends zu behalten ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit als Manager. Zu verfolgen, wie viele Kunden Sie nach kurzer Zeit wieder verlassen, ist zwar ein wichtiger, wenn auch unangenehmer Teil Ihrer Arbeit. Schließlich will niemand gerne Kunden verlieren und oft ist es gar nicht so einfach, diesbezüglich zuverlässige Daten […]
Autoscheiben laden zum Kratzen ein. Im Supermarkt geben sich Mariah Carey und George Michael die akustische Klinke in die Hand. Einladungen zu Feiern mit Kollegen und Freunden erhöhen den Druck, endlich die letzten Geschenke zu kaufen. Und nicht zu vergessen: Radio und Fernsehen warnen schon seit Wochen vor dem kommenden Feiertagsverkehr. Da ist sie wieder, […]
Die Digitalisierung und Arbeit von zu Hause aus machen auch vor Callcentern keinen Halt. Seit des Lockdowns hat sich die Nutzung von Microsoft Teams fast vervierfacht. Das stellt nicht nur in der Coronakrise Unternehmen mit Kundenservice vor Herausforderungen. 40% der Angestellten werden auch nach der aktuellen Situation im Homeoffice und Remote Jobs arbeiten. Umso wichtiger […]
Stellen Sie sich einmal folgendes Szenario vor: Sie möchten über die Webseite eines Anbieters ein Produkt bestellen, dass Sie in wenigen Tagen benötigen. Allerdings ist auf der Homepage nicht klar ersichtlich, wie lange die Lieferung des Artikels dauert. Wie kommen Sie jetzt schnellstmöglich an die gewünschte Information? Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um […]
VoIP ist nicht mehr aus unserem Alltag wegzudenken. Laut dem Portal Statista nutzten 65 % der deutschen Bevölkerung bereits die Internet- und Videotelefonie. Viele sind sich dabei gar nicht bewusst, dass ein Klick auf das Telefonsymbol in Applikationen wie WhatsApp oder Skype kein klassisches Telefonat auslöst. Doch Anrufe über VoIP sind nicht nur für private […]
Call-Tracking ist für Marketing- und Sales-Teams die langersehnte Antwort auf zahlreiche Fragen. Schließlich war es über viele Jahre nicht oder nur unter Einschränkungen möglich, eingehende Kundenanrufe umfassend auszuwerten. Eine Krux angesichts der Entwicklung, dass in vielen Branchen telefonische Gespräche nach wie vor eine sehr wichtige Stellung im Verkaufsprozess einnehmen. Laut der Benchmark-Studie des Informationsdienst Wissenschaft […]
Die ISDN-Technologie galt in der Telefonie jahrelang als Goldstandard. Doch die All-IP-Umstellung bringt die Erneuerung der Telefonie mit sich: 66 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen inzwischen die Cloud-Telefonie als primäre Kommunikationslösung. Einigen Unternehmern ist die Cloud-Telefonie jedoch nach wie vor ein „Dorn im Auge“ – sie befürchten Sicherheitslücken. Immer wieder sorgen Schwachstellen für Schlagzeilen, was […]
Cloud Computing bietet moderne IT-Ressourcen für vergleichsweise kleines Geld. Mit Cloud-Lösungen können kleine und mittlere Unternehmen technische Dienste beziehen, ohne sich um deren Instandhaltung kümmern zu müssen. So profitieren Sie von effizienten Workflows und können flexibel arbeiten. Doch wie sieht es mit der IT-Sicherheit und dem Datenschutz im Cloud Computing aus? Kann man eine Cloud-Lösung […]
Cloud Computing macht moderne IT-Lösungen für große und kleine Unternehmen leichter zugänglich und erschwinglich. Außerdem Gewinnen Cloud-Dienste in Zeiten von Homeoffice und Ausgangsbeschränkungen eine immer höhere Bedeutung. Dieser Trend wird sich auch in den nächsten Jahren fortsetzen, denn bis 2022 soll der weltweite Jahresumsatz des Cloud Computing 360 Milliarden US-Dollar erreichen. Doch was ist Cloud […]
Für 80% der Deutschen ist der Kundenservice eines Unternehmens genauso ausschlaggebend in der Kaufentscheidung wie der Preis. Für Unternehmen geht es im Jahr 2021 also nicht mehr nur darum, möglichst günstig zu sein, sondern einen kompetenten und schnellen Kundenservice anzubieten. Doch woran erkennt man einen guten Service? Entscheidend sind die Lösung von Problemen des Kunden, […]
Das Business Telefonsystem für moderne Teams
