Eine kostenlose Telefonnummer ist eine Rufnummer, bei der der/die Anrufer:in keine Gebühren zahlen muss. Alle Gebühren werden vom Angerufenen übernommen.

Kostenlose Telefonnummern sind beliebte Optionen für Unternehmen, die kostenlosen Support für ihre Kund:innen oder potenzielle Kund:innen ermöglichen möchten. In den meisten Fällen beantworten Vertriebs- und Servicemitarbeiter:innen am Ende der Leitung die Fragen und Anliegen der Kund:innen. Gebührenfreie Nummern sind nur von Telefonnummern mit derselben Ländervorwahl erreichbar.

Wenn jemand eine kostenlose Telefonnummer wählt, wird der Anruf zum Inhaber des Anschlusses geleitet. Unterschiedliche Telefonanbieter nutzen verschiedene Netzwerke, um Anrufe zu ermöglichen. Aircall verbindet Telefongespräche digital via Voice-over-IP (VoIP).

Modernes VoIP ist schnell, günstiger und leistungsfähiger als herkömmliche analoge Methoden. Erfahren Sie mehr über die VoIP-Technologie in diesem Blogpost.

Eine kostenlose Telefonnummer ist eine einfache Art, um Ihren Kundenservice zu verbessern. Indem Ihre Kund:innen noch einfacher mit einer/einem Mitarbeiter:in aus dem Vertriebsteam sprechen können, verbessern Sie die Erfahrung und Zufriedenheit Ihrer Kund:innen.

Der direkte Kontakt kann zu einer stärkeren Interaktion mit Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Service führen. Indem Sie ein Callcenter mit bestimmten Arbeitszeiten einrichten, wissen Ihre Kund:innen, wann Sie erreichbar sind. Kostenlose Telefonnummern leiten eingehende Anrufe automatisch zur/zum nächsten verfügbaren Mitarbeiter:in weiter, wodurch sich Wartezeiten drastisch verkürzen.

Aircall bietet eine breite Auswahl an Telefonnummern mit unterschiedlichen Funktionen und Preisen. Hier ist eine Übersicht unseres Angebots:

Nationale Telefonnummern

Nationale Telefonnummern sind im gesamten Land zu denselben Konditionen erreichbar. Die meisten Unternehmen wählen diese Option, um einfach erreichbar zu sein. Nationale kostenlose Telefonnummern eignen sich, wenn Sie Ihre berufliche Telefonnummer bei einem Standortwechsel nicht ändern möchten. Sie können Nummern mit der Vorwahl 0800 erstellen. Wenn Sie Ihre gebührenfreie Telefonnummer als solche bewerben, steigern Sie die Anzahl an eingehenden Anrufen.

Geografische Rufnummer

Geografische Rufnummern sind spezifisch für Regionen wie eine Stadt oder einem Ortsteil erstellt. Sie werden auch als lokale Telefonnummern bezeichnet und gerne von lokalen Unternehmen verwendet. Kund:innen nehmen lokale Telefonnummern größtenteils positiver wahr als eine gebührenfreie Nummer und gehen davon aus, dass sich der Anrufer in ihrer Region befindet. Daher kann eine lokale Telefonnummer die Anruffrequenz von Kund:innen erhöhen.

Klassische Telefonnummern vs. IVR-Menüs (Interactive Voice Response) mit einer Telefonnummer

Sie können wählen, ob Ihre gebührenfreien Anrufe direkt von einer Person empfangen werden oder, ob der Anruf durch eine automatische Sprachnachricht beantwortet wird, bevor er ein:e Support-Mitarbeiter:in antwortet. Diese Optionen werden als Nummernklassifikationen bezeichnet: eine klassische Nummer und eine IVR-Nummer.

Eine klassische Telefonnummer ist immer einem bestimmten Mitarbeitenden oder Team zugewiesen.

IVR-Menüs mit einer Telefonnummer: Anrufer:innen gelangen zu einer aufgenommenen Sprachnachricht, die mit dem Empfänger verbunden ist. Sobald der/die Anrufer:in eine Option ausgewählt hat, wird sie/er an eine:n Vertriebs- oder Servicemitarbeiter:in weitergeleitet.

Eine Vanity-Nummer ist eine Telefonnummer, bei der die Ziffern Wörter oder Ausdrücke enthalten, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Eine solche Nummer erleichtert es Ihren Kund:innen, sich Ihre Nummer zu merken und Sie erneut anzurufen, was wiederum die Bekanntheit Ihres Unternehmens steigern kann. Dadurch entfällt auch das Wettbewerbsgetümmel mit ähnlichen Unternehmen, die online um Aufmerksamkeit buhlen.

Viele Unternehmen nutzen bereits unsere kostenlosen Telefonnummern mit der Vorwahl 0800 sowie lokalen Rufnummern für eingehende und ausgehende Anrufe. Wenn Sie sich für eine kostenlose Probewoche anmelden, können Sie direkt eine neue 0800er-Nummer oder lokale Telefonnummer Ihrer Wahl anfordern. Mit unserem VoIP-Telefonsystem können Sie im Handumdrehen kostenlose Telefonnummern mit der Vorwahl 0800 erstellen.