Eine kostenlose Telefonnummer ist eine Rufnummer, bei der derjenige, der den Anruf tätigt, keine Gebühren zahlen muss. Alle Gebühren für Ferngespräche fallen auf der Seite des Angerufenen an.

Kostenlose Telefonnummern sind beliebte Optionen für Unternehmen, die kostenlose Support-Hotlines für ihre Kunden oder potenzielle Kunden möchten. In den meisten Fällen stehen Sales- und Kundenservicemitarbeiter am Ende der Leitung den Kunden Rede und Antwort. Sie sollten wissen, dass gebührenfreie Nummern nur von Telefonnummern mit demselben Länderpräfix erreichbar sind.

Wenn jemand eine kostenlose Telefonnummer wählt, wird der Anruf zu dem Inhaber dieses Anschlusses weitergeleitet. Unterschiedliche Telefonanbieter benutzen verschiedene Netzwerke, um Anrufe zu übertragen. Aircall verbindet Telefongespräche digital via Voice-over-IP (VoIP).

Modernes VoIP ist schnell, günstiger und leistungsfähiger als die herkömmliche analoge Methode. Normalerweise leitet ein PSTN-Netzwerk circa 800 Telefonnummern weiter, das den Ton über eine Kupferdrahtleitung überträgt. Falls Sie mehr über die VoIP-Technologie erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen diesen Blogpost.

Eine kostenlose Telefonnummer ist eine einfache Art, um Ihrem Produkt oder Kundenservice zu verbessern. Indem Ihre Kunden noch einfacher mit einen Agenten oder Mitarbeiter aus dem Sales-Team sprechen können, verbessern Sie die gesamte Kundenerfahrung und damit auch die Kundenzufriedenheit.

Die Möglichkeit, direkt mit einem Agenten oder Mitarbeiter aus dem Sales-Team sprechen zu können, kann auch zu einer stärkeren Interaktion mit Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Service bieten. Indem Sie ein Callcenter mit bestimmten Arbeitszeiten einrichten, wissen Ihre Kunden auch Bescheid, wann sie Sie erreichen können. Kostenlose Telefonnummern leiten automatisch ankommende Anrufe zum nächsten freien Agenten weiter - das verbessert die Reaktionszeit Ihres Kundenservice drastisch.

Aircall bietet eine breite Auswahl an Telefonnummern mit unterschiedlichen Funktionen und Preisen. Hier ist eine Übersicht unseres Angebots:

Nationale Telefonnummern

Nationale Telefonnummern können im gesamten Land zu denselben Konditionen erreicht werden. Die meisten Unternehmen wählen diese Option, um auf im jeweiligen Land erreichbar zu sein. Nationale kostenlose Telefonnummern eignen sich, wenn Sie Ihre berufliche Telefonnummer nicht wechseln möchten, selbst wenn Sie ein anderes Büro in diesem Land besitzen. Sie können Nummer mit der Vorwahl 800, 888, 877, 866, 855, 844, und 833 erstellen. Wenn Sie die kostenlose nationale Telefonnummer als solche bewerben, können Sie die Anzahl an eingehenden Anrufen steigern.

Geografische Rufnummer

Geografische Rufnummern sind spezifisch für Regionen wie eine Stadt oder ein Dorf erstellt. Diese auch als lokale Telefonnummern bezeichneten Telefonnummern werden normalerweise von lokalen Unternehmen verwendet. Kunden nehmen lokale Telefonnummern meist besser war als eine kostenlose Telefonnummer und gehen davon aus, dass sich der Anrufer in ihrer Region befindet. Daher kann eine lokale Telefonnummer die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie einen Anruf von Ihrem Unternehmen entgegennimmt. Geografische Nummern können anhand der Vorwahl identifiziert werden.

Klassische Telefonnummern vs. IVR-Menüs (Interactive Voice Response) mit einer Telefonnummer

Sie können wählen, ob Ihre gebührenfreien Anrufe direkt von einer Person empfangen werden oder ob der Anruf durch eine automatische Sprachnachricht beantwortet wird, bevor er an einen Support-Mitarbeiter weitergeleitet wird. Diese Optionen werden als Nummernklassifikationen bezeichnet: eine klassische Nummer und eine IVR-Nummer.

Eine klassische Telefonnummer ist direkt einem bestimmten Mitarbeiter oder Team zugewiesen.

IVR-Menüs mit einer Telefonnummer: Der Anrufer wird zu einer aufgenommen Sprachnachricht geleitet, die mit dem Nummernblock des Empfängers auf seinem Telefon verbunden ist. Möglicherweise kennen Sie Anrufoptionen wie "Bitte drücken Sie 1 für Englisch, 2 für Spanisch ..." und so weiter. Sobald eine Option ausgewählt ist, wird der Anrufer an einen Sales- oder Kundenservicemitarbeiter weitergeleitet.

Eine Vanity-Nummer ist eine kostenlose Telefonnummer, bei der die Ziffern Wörter oder Ausdrücke enthalten, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Eine Vanity-Nummer erleichtert es einem Kunden Ihre Nummer erneut anzurufen und kann Ihre Bekanntheit steigern. Mit einer leicht zu merkenden Vanity-Nummer wie 1-800-FITNESS müssen Kunden Ihren Service nicht online nachschlagen. Sie kennen die Nummer bereits. Auf diese Weise müssen Sie nicht mit ähnlichen Unternehmen herumschlagen, die online um ihre Aufmerksamkeit konkurrieren.

Viele Unternehmen nutzen bereits unsere kostenlose Telefonnummern mit der Vorwahl 800 sowie lokalen Rufnummern für eingehende und ausgehende Anrufe. Wenn Sie sich für eine kostenlose 7-tägige Testversion anmelden, können Sie direkt eine neue 800er-Nummer oder lokale Telefonnummer Ihrer Wahl anfordern. Mit unserem VoIP-Telefonsystem können Sie im Handumdrehen kostenlose Telefonnummern mit der Vorwahl 800, 888, 877, 866, 855, 844, und 833 erstellen.