Zeitgleiche Anrufe

Einige Gespräche benötigen zwei Spuren, wenn sie an ihr Ziel gelangen.

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Sie brauchen noch mehr Informationen bevor Sie eine Lösung bieten können? Pausieren Sie ihren momentanen Anruf und starten Sie einen parallelen Anruf mit einer anderen Nummer.

Seien sie gleichzeitig an zwei Plätzen

Sie sind vielleicht kein Superheld, aber das muss ja keiner wissen. Die Funktion der parallenen Anrufe gibt Ihnen die Möglichkeit den Kunden auf Hold zu setzen, einen neuen Anruf zu starten und dann zwischen den Konversationen zu switchen wie es nötig ist.

Finden Sie Lösungen im ersten Versuch

Ihre Kundenzufriedenheit verändert sich mit jeder Interaktion. Die paralellen Anrufe machen es möglich, dass alle Informationen eingeholt werden können, sodass Sie das Problem im ersten Versuch lösen können.

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