Devenez polyvalent
Mettez votre interlocuteur en attente
Vous avez besoin d'en savoir davantage sur le contexte avant de proposer une solution ? Mettez l'appelant en attente et démarrez une conversation en parallèle avec une autre personne.
Soyez à deux endroits en même temps
Vous n'êtes peut-être pas un super-héros mais personne n'a besoin de le savoir. La fonction de double appel, vous permet de mettre un client en attente, composer un autre numéro, et passer d'une conversation à l'autre.
Trouvez des solutions du premier coup
La satisfaction de votre client diminue à chaque nouvelle interaction. Le double appel vous aide à obtenir rapidement toutes les informations dont vous avez besoin pour répondre à votre client du premier coup et avec précision. Cette fonctionnalité est très utilisée par les équipes de centres d'appels dans la livraison et la supply chain qui ont besoin de communiquer avec leurs livreurs sur le terrain
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