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Pourquoi choisir Aircall pour votre association
Démarrez en quelques minutes
Aucun matériel requis, une connexion Internet suffit. Installez facilement l’application sur votre ordinateur ou votre smartphone. Créez des numéros de téléphone dans plus de 100 pays, invitez vos collègues et commencez à passer et à recevoir vos appels dès aujourd’hui.
Accompagnez vos interlocuteurs à tout moment
Configurez votre SVI pour diriger les appels vers la personne ou l’équipe la plus adaptée. Travaillez en équipe grâce au journal d’appels partagé, ajoutez des tags ou des commentaires d’appels et assignez les appels à vos collaborateurs pour un meilleur suivi. Personnalisez votre musique et messages vocaux pour informer vos interlocuteurs en dehors de vos heures d’ouverture.
Touchez un plus grand nombre de donateurs
Intensifiez votre collecte de fonds en gagnant du temps à chaque appel avec le Click-to-Dial et le PowerDialer. Créez des numéros de téléphone locaux dans votre région cible pour améliorer votre taux de réponse et organisez vos campagnes grâce à l’étiquetage des appels. Intégrez votre solution de téléphonie au CRM de votre association pour des opérations plus fluides.
Obtenez une vue d’ensemble grâce aux statistiques
Observez en temps réel le nombre de collaborateurs disponibles ou en communication et le temps d’attente de vos interlocuteurs. Analysez vos performances avec les statistiques d’appels : générez vos rapports et ajustez vos efforts pour atteindre vos objectifs.
Les fonctionnalités de téléphonie pour la gestion d’associations
Routage d'appels en cascade
Répartissez les appels entre vos collaborateurs, en séquence ou en simultané. Vous pouvez toujours modifier ces paramètres en temps réel.
Numéros Spéciaux
Obtenez instantanément des numéros spéciaux dans plus de 100 pays, et rendez vous toujours plus disponible.
Click-to-dial
Permettez à vos équipes commerciales de passer des appels simplement. Cliquez sur un numéro pour qu'il se compose dans votre app Aircall.
Journal d'appels partagé
Mettez en commun la liste des appels à traiter et archivez-les au fur et à mesure. Votre équipe sera mieux soudée et plus performante.
Demande de rappel
Donnez à vos interlocuteurs la possibilité d'interrompre leur mise en attente et d'obtenir une réponse plus tard.
Tableau de bord en temps réel
Suivez en temps réel l’activité de votre centre d’appel afin d’augmenter sa productivité.
Analyse des performances
Évaluez votre performance et la qualité de votre service client. Mesurez le pourcentage d’appels manqués, la durée moyenne d’un appel, etc.
Enregistrement des appels
Enregistrez et analysez vos appels afin d’améliorer votre productivité et la qualité de votre relation client.
Supervision d'appels
Écoutez les appels en cours pour mesurer et améliorer les performances de vos employés
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