Solution de téléphonie d'entreprise cloud

Une solution de téléphonie VoIP simple à intégrer à votre CRM ou votre outil de service client.

Solution de téléphonie dématérialisée

À l'aide de notre système de téléphonie d'entreprise 100% Cloud, ajoutez des numéros de nombreux pays et ajoutez l’ensemble de vos collaborateurs en quelques clics et où qu’ils soient dans le monde.

Grâce à notre gamme complète d'applications (softphone pour navigateur web, pour ordinateur ou pour mobile), vos employés pourront passer leurs appels de la manière qu'ils préfèrent.

CTI : Couplage Téléphonie-Informatique

Aircall est un logiciel de téléphonie qui se connecte aux principaux outils professionnels tels que: Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho, Intercom, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Freshdesk, Cooper et bien d’autres.

Aircall consigne l’ensemble de vos appels dans les bonnes fiches clients avec toutes les données disponibles: durée d’appel, type d’appel, temps d’attente, enregistrement d’appel, appelant, notes, etc.

Statistiques du système de téléphonie

Le tableau de bord d’Aircall fournit l’intégralité des données statistiques présentées sous forme de graphiques et tableaux dynamiques. La prise de décision est facilitée par des données concrètes sur votre activité téléphonique.

Aircall calcule le nombre d’appels entrants et sortants, le pourcentage d’appels manqués, la durée d’appel, le temps d’attente et d'autres KPIs. Des filtres avancés peuvent s’appliquer pour mieux personnaliser vos données statistiques.

Fonctionnalités de la téléphonie d'entreprise

Numéros Spéciaux

Obtenez instantanément des numéros spéciaux dans plus de 100 pays, et rendez vous toujours plus disponible.

Conférence téléphonique

Lancez une conversation avec plusieurs collègues ou interlocuteurs externes.

Transfert avec accompagnement

Prenez le temps de consulter votre coéquipier avant de lui transférer un appel.

Numéros Internationaux

Demandez des numéros locaux partout dans le monde, pour toujours être au plus proche de vos clients.

Permanence téléphonique

Décidez des plages horaires de disponibilité pour chacune de vos lignes, et programmez des renvois d’appels vers une messagerie ou une autre ligne.

Sonnerie sur haut-parleurs

Grâce à la sonnerie simultanée, ne manquez plus aucun appel.

Serveur Vocal Interactif (SVI)

Ajoutez facilement un Serveur Vocal Interactif à votre ligne afin de guider chaque appel vers le bon interlocuteur.

Renvoi vers mobile

Ne ratez plus jamais un appel en les renvoyant vers un ou plusieurs mobiles lorsque vous êtes en déplacement.

Contacts partagés

Partagez les contacts que vous souhaitez avec vos collaborateurs pour faciliter l'identification de votre interlocuteur.

Une solution de téléphonie adaptée à toute l'entreprise

Connectez tous vos outils business

Aircall est connu pour ses nombreuses intégrations facile à implémenter. Vous pouvez connecter votre CRM, Support et autres outils liés à votre productivité.

Routage d'appels en cascade

Répartissez les appels entre vos collaborateurs, en séquence ou en simultané. Utilisez le Warm Transfer pour transférer l'appel à la bonne personne.

Collaborez en équipe

Mettez en commun la liste des appels à traiter et archivez-les au fur et à mesure et utilisez des tags. Votre équipe sera mieux soudée et plus performante.