Outils télétravail & home office | Téléphonie sur IP

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La téléphonie sur IP qui simplifie le télétravail

La solution de téléphonie sur IP pour optimiser l’efficacité de vos équipes en télétravail et assurer la continuité de votre activité au bureau ou à distance.

Toutes les fonctionnalités disponibles à distance

Installation en quelques minutes

Créez vos numéros dans plus de 100 pays et ajoutez des utilisateurs facilement pour rendre vos équipes à distance opérationnelles en un minimum de temps.

Intégrez tous vos outils métier (CRM, Helpdesk) en quelques clics seulement. Ajustez vos paramètres depuis le tableau de bord en fonction des besoins de votre entreprise.

Améliorez la productivité des télétravailleurs

Travaillez en équipe avec les contacts et le journal d'appels partagés, l’assignation des appels, les tags et commentaires. Utilisez le Warm Transfer pour transférer un appel à un collaborateur en lui donnant tout le contexte nécessaire pour travailler plus efficacement.

L’ensemble des appels et informations importantes se synchronisent automatiquement dans votre CRM ou Helpdesk et sont accessibles, où que vous soyez, pour vous et l'ensemble de vos équipes.

Personnalisez les disponibilités de vos agents

Chacun des membres de vos équipes a la possibilité de paramétrer ses horaires de travail et sa disponibilité depuis le tableau de bord.

En fonction des disponibilités de chacun, créez vos règles de distribution d’appel par horaire en quelques clics et assurez-vous qu’aucun appel entrant ne reste sans réponse, même si vos collaborateurs travaillent à distance.

Suivez votre activité téléphonique en temps réel

L’analyse des performances et les statistiques d’appel vous permettent de garder facilement un œil sur vos KPIs et sur les performances de vos agents par équipes ou individuellement, qu'ils travaillent au bureau ou chez eux.

Le Live Feed vous offre une visibilité de l’activité téléphonique en temps réel (disponibilité des agents, durée moyenne d’un appel, temps d’attente, pourcentage d’appels manqués, etc.). Grâce à l’écoute discrète, coachez vos agents en temps réel sans que l’interlocuteur ne vous entende.

Fonctionnalités pour un télétravail efficace

Installation en 1 clic

Activez les intégrations en 1 clic depuis le tableau de bord d'Aircall et ajustez les paramètres simplement.

Permanence téléphonique

Décidez des plages horaires de disponibilité pour chacune de vos lignes, et programmez des renvois d’appels vers une messagerie ou une autre ligne.

Transfert d’appel avec accompagnement

Offrez à vos collaborateurs la possibilité de se concerter rapidement avec vous avant de transférer un appel en cours.

Application Aircall - iOS & Android

Vivez l’expérience Aircall n'importe où avec nos applications iOS et Android.

Intégration VoIP CRM

Aircall s’intègre facilement aux autres outils professionnels que vous utilisez au quotidien (Zendesk, Salesforce, etc.), afin de synchroniser toute votre activité.

Routage d'appels en cascade

Répartissez les appels entre vos collaborateurs, en séquence ou en simultané. Vous pouvez toujours modifier ces paramètres en temps réel.

Conférence téléphonique

Transformez votre rendez-vous téléphonique en une conversation collaborative à l’aide de la fonctionnalité conférence téléphonique d’Aircall. Ajoutez simultanément cinq personnes dans la même conférence téléphonique avec la solution d’appel VoIP Aircall.

Contacts partagés

Partagez les contacts que vous souhaitez avec vos collaborateurs pour faciliter l'identification de votre interlocuteur.

Tableau de bord pour centre d'appels en temps réel

Suivez en temps réel l’activité de votre centre d’appel afin d’augmenter sa productivité.

Nos clients gèrent le télétravail avec Aircall

Airtreks

« Installer et configurer Aircall est un vrai bonheur. On peut très facilement créer de nouveaux numéros, mettre en place des SVI et modifier la constitution des équipes si nécessaire. »

Lire le cas client

OpenClassrooms

“Avec plus de 200 employés entre les bureaux parisiens et en “full-remote” à l’international, une solution de téléphonie unifiée et accessible partout était une nécessité pour nos équipes.”

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Crystal Travel & Tours

"Grâce aux numéros locaux, nos clients bénéficient de tarifs réduits et notre entreprise profite de la fiabilité d’une présence locale ».

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Infinityn International

"Aircall nous offre la flexibilité et la qualité que nous recherchions. C’est une composante essentielle de notre activité."

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Les avis de nos clients

Des milliers d'entreprises font confiance à Aircall pour faciliter la mise en place du télétravail au sein de leurs équipes à distance.

"L’utilisation du téléphone est au coeur de nos opérations, qui sont entièrement réalisées en ligne. Nous n’avons pas de contact physique avec les créateurs, mais mettons l’accent sur le contact direct via le téléphone et la prise en charge rapide du besoin."

Audrey Gostoli, co-fondatrice de Tiime