
Toutes les fonctionnalités disponibles à distance
Installation en quelques minutes
Créez vos numéros dans plus de 100 pays et ajoutez des utilisateurs facilement pour rendre vos équipes à distance opérationnelles en un minimum de temps.
Intégrez tous vos outils métier (CRM, Helpdesk) en quelques clics seulement. Ajustez vos paramètres depuis le tableau de bord en fonction des besoins de votre entreprise.

Améliorez la productivité des télétravailleurs
Travaillez en équipe avec les contacts et le journal d'appels partagés, l’assignation des appels, les tags et commentaires. Utilisez le Warm Transfer pour transférer un appel à un collaborateur en lui donnant tout le contexte nécessaire pour travailler plus efficacement.
L’ensemble des appels et informations importantes se synchronisent automatiquement dans votre CRM ou Helpdesk et sont accessibles, où que vous soyez, pour vous et l'ensemble de vos équipes.

Personnalisez les disponibilités de vos agents
Chacun des membres de vos équipes a la possibilité de paramétrer ses horaires de travail et sa disponibilité depuis le tableau de bord.
En fonction des disponibilités de chacun, créez vos règles de distribution d’appel par horaire en quelques clics et assurez-vous qu’aucun appel entrant ne reste sans réponse, même si vos collaborateurs travaillent à distance.

Suivez votre activité téléphonique en temps réel
L’analyse des performances et les statistiques d’appel vous permettent de garder facilement un œil sur vos KPIs et sur les performances de vos agents par équipes ou individuellement, qu'ils travaillent au bureau ou chez eux.
Le Live Feed vous offre une visibilité de l’activité téléphonique en temps réel (disponibilité des agents, durée moyenne d’un appel, temps d’attente, pourcentage d’appels manqués, etc.). Grâce à l’écoute discrète, coachez vos agents en temps réel sans que l’interlocuteur ne vous entende.

Fonctionnalités pour un télétravail efficace
Installation en 1 clic
Activez les intégrations en 1 clic depuis le tableau de bord d'Aircall et ajustez les paramètres simplement.
Permanence téléphonique
Décidez des plages horaires de disponibilité pour chacune de vos lignes, et programmez des renvois d’appels vers une messagerie ou une autre ligne.
Transfert avec accompagnement
Prenez le temps de consulter votre coéquipier avant de lui transférer un appel.
Application Aircall - iOS & Android
Vivez l’expérience Aircall n'importe où avec nos applications iOS et Android.
Intégrations CRM
Aircall s’intègre facilement aux autres outils professionnels que vous utilisez au quotidien (Zendesk, Salesforce, etc.), afin de synchroniser toute votre activité.
Routage d'appels en cascade
Répartissez les appels entre vos collaborateurs, en séquence ou en simultané. Vous pouvez toujours modifier ces paramètres en temps réel.
Conférence téléphonique
Lancez une conversation avec plusieurs collègues ou interlocuteurs externes.
Contacts partagés
Partagez les contacts que vous souhaitez avec vos collaborateurs pour faciliter l'identification de votre interlocuteur.
Tableau de bord en temps réel
Suivez en temps réel l’activité de votre centre d’appel afin d’augmenter sa productivité.
Nos clients gèrent le télétravail avec Aircall
Airtreks
« Installer et configurer Aircall est un vrai bonheur. On peut très facilement créer de nouveaux numéros, mettre en place des SVI et modifier la constitution des équipes si nécessaire. »
Lire le cas clientOpenClassrooms
“Avec plus de 200 employés entre les bureaux parisiens et en “full-remote” à l’international, une solution de téléphonie unifiée et accessible partout était une nécessité pour nos équipes.”
Lire le cas clientCrystal Travel & Tours
"Grâce aux numéros locaux, nos clients bénéficient de tarifs réduits et notre entreprise profite de la fiabilité d’une présence locale ».
Lire le cas clientInfinityn International
"Aircall nous offre la flexibilité et la qualité que nous recherchions. C’est une composante essentielle de notre activité."
Lire le cas clientLes avis de nos clients
Des milliers d'entreprises font confiance à Aircall pour faciliter la mise en place du télétravail au sein de leurs équipes à distance.
"L’utilisation du téléphone est au coeur de nos opérations, qui sont entièrement réalisées en ligne. Nous n’avons pas de contact physique avec les créateurs, mais mettons l’accent sur le contact direct via le téléphone et la prise en charge rapide du besoin."
Audrey Gostoli, co-fondatrice de Tiime
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En savoir plusLa téléphonie d'entreprise connectée à vos outils

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