Solución de telefonía IP para el teletrabajo

Consigue la solución de telefonía IP que utilizan los equipos remotos para mantenerse conectados y trabajar sin interrupciones desde casa o en cualquier parte.

Listo en cuestión de minutos

Crea números de más de 100 países y añade usarios fácilmente. Mantén a todos tus equipos conectados e integra todas tus herramientas con tan solo unos clics.

Luego podrás configurar los ajustes según las necesidades de tu negocio, todo desde la comodidad de nuestra aplicación web, escritorio o móvil.

Aumenta la productividad de tu equipo remoto

Aprovecha las funcionalidades colaborativas de Aircall para transferir o asignar llamadas sin interrupciones y alcanzar antes tus objetivos. Haz que las conversaciones sean fluidas y evita el riesgo de repetir las preguntas asignando las llamadas con contexto.

Aircall sincroniza la actividad de llamadas automáticamente a tu CRM o servicio de atención al cliente, así todo el equipo puede acceder a esa información.

Flexibilidad individual, éxito colectivo

Compagina automáticamente las llamadas y tus calendarios haciendo que cada uno de tus compañeros pueda establecer cuándo están disponibles para recibir llamadas o activar o desactivar su disponibilidad de forma sencilla.

Mejora la capacidad de reflejar los cambios de estaciones, las particularidades locales o las preferencias operativas. Personaliza los ajustes para que cada miembro de tu equipo esté preparado y sea partícipe del éxito.

Consigue perspectiva en tiempo real

Las analíticas de llamadas y los paneles de control hacen que sea más sencillo llevar un seguimiento de las métricas y del rendimiento de tus agentes, trabajen desde casa o no, con KPI individuales o por equipo. Los gerentes pueden conseguir mayor visibilidad del trabajo de su equipo gracias al monitoreo en tiempo real.

Podrás ver quién está disponible, quién está al teléfono y cuánto han estado esperando los clientes. Desde aquí también podrás entrar en la llamada y guiar a los nuevos miembros del equipo, dar consejos al momento con la opción de coaching en vivo y monitorear las llamadas tal y como entran para que el proceso de formación sea sumamente sencillo.

Funcionalidades clave para equipos remotos

Configuraciones de un clic

Active las integraciones en un clic desde el Panel administrador de Aircall y configure todo en un solo lugar

Horario comercial

Decida cuando se encuentran disponibles sus números individuales para recibir llamadas.

Warm Transfer

Consulte con alguno de sus agentes antes de transferirle la llamada.

App de llamadas Aircall - iPhone y Android

Disfruta de la comodidad de Aircall mientras te desplazas con nuestras aplicaciones para teléfonos para iOS y Android.

Integraciones CRM

Aircall se integra con las herramientas comerciales que usa diariamente ¡Salesforce, Zendesk, HubSpot y muchas más!

Enrutamiento de llamadas

Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.

Llamadas en conferencia

Empiece y mantenga llamadas con múltiples compañeros o clientes externos.

Contactos compartidos

Cree y comparta contactos con su equipo para que todo el mundo pueda ver quién se encuentra en la lista. (También puede mantener privados ciertos contactos, si así lo desea)

Monitoreo en tiempo real

Obtenga actualizaciones en directo sobre lo que está pasando en su centralita para optimizar su productividad.

Clientes destacados gestionando equipos remotos

Airtreks

“La configuración de Aircall es una gozada. Es superfácil crear números nuevos, establecer IVR y cambiar a las personas a diferentes equipos según se necesite”.

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Birdies

“Si el cliente llama utilizando el mismo número con el que realizó el pedido, el número de pedido aparece al momento. Nuestros agentes solo tienen que hacer clic en la página de Shopify para acceder al historial completo del cliente”.

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Crystal Travel & Tours

“La opción de Aircall de poder establecer números locales hace que nuestros clientes se beneficien de las tarifas reducidas y que nuestro negocio se beneficie de la autoridad adicional que supone la presencia local”.

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Infinityn International

“Aircall nos da la flexibilidad y calidad necesarias que andábamos buscando. Se ha convertido en un pilar clave de nuestro negocio”.

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No lo decimos nosotros, ¡lo dicen nuestros clientes!

Miles de empresas ya confían en Aircall como herramienta para gestionar sus equipos remotos desde casa.

“Estuvimos informándonos acerca de un montón de proveedores y Aircall era el único que nos permitía la flexibilidad de personalizar las necesidades de nuestro servicio de atención al cliente de acuerdo a nuestras prácticas de empresa”.

Anton Zillberberg, CEO y fundador de QuickStay