Novedades Telefonía IP y Centralita Virtual

Novedades Telefonía IP y Centralita Virtual - Blog Aircall

PABX: ¿cuáles son las alternativas disponibles para tu centralita?

La telefonía fija tal y como la conocemos desde los años 70, con sistemas PABX, está llamada a desaparecer en los próximos años. Si todavía utilizas esta tecnología en tu sistema telefónico, no te quedará más remedio que renovarlo. ¿Qué alternativas tienes? Descubre otras soluciones de telefonía empresarial más modernas. PABX, el primer sistema telefónico […]

20 septiembre 2022

VoIP

l'homme se gratte la tête en se tenant devant un fond bleu

¿Qué es la telefonía centrex?

Centrex, a veces llamado también «centrex IP», deriva de la expresión «Central Exchange», es decir, «conmutador centralizado». Centrex es un servicio IPBX que funciona con VoIP. A diferencia del IPBX tradicional, centrex se subcontrata a un tercero, un operador de telefonía IP, que lo aloja y gestiona. Centrex: definición general Centrex trae consigo nuevas formas […]

14 septiembre 2022

Call Center

The Aircall data sync with HubSpot Operational Hub drastically improves how organizations approach data management and the performance of their teams.

Tres ventajas de la sincronización de datos entre Aircall y HubSpot

Disponer de los datos adecuados en el momento adecuado permite a tus agentes de soporte y de ventas hacer mucho mejor su trabajo (siempre que puedan encontrar esta información fácilmente). Tener la dirección de correo electrónico de un cliente guardada en un sitio y el número de teléfono en otro no es lo más eficiente. […]

7 septiembre 2022

Digitalización Ventas

Sales team training allows your sales team to be more effective by using best practices to close deals.

¿Cómo puede ayudarte la telefonía VoIP en tu proceso de internacionalización?

Abrirse paso en el mercado internacional puede parecer complejo y difícil, pero por suerte existen herramientas que facilitan el proceso. Una de ellas es la telefonía VoIP, un elemento clave para optimizar el sistema de llamadas tanto interno como externo, debido a que la comunicación es un pilar clave en el funcionamiento de cualquier organización. […]

29 agosto 2022

VoIP

Cloud-Based Phone Solution Will Improve Your B2B Sales Strategy

Por qué una solución telefónica basada en la nube te permitirá mejorar tu estrategia de ventas B2B

El mundo de las ventas ha cambiado tanto que hoy, sin una estrategia de ventas B2B bien hecha y actualizada, no lograrás seguirle el ritmo a la competencia. Estas estrategias, en comparación con las de B2C, son mucho menos directas. Hoy en día, los clientes B2B tienen mucha más información a su alcance. Internet cumple […]

24 agosto 2022

Ventas

Qué es una centralita VoIP y por qué es la mejor opción para tu empresa

Tanto si eres propietario de una empresa, como si eres gerente de un equipo de ventas o estás al mando del servicio de atención al cliente, sabrás que la tecnología es tu mejor aliada para darle valor a tu trabajo, simplificar los problemas y obtener los mejores resultados. En esta ocasión, queremos explicarte qué es […]

22 agosto 2022

VoIP

10 razones para cambiarse a la telefonía IP

El futuro de la comunicación empresarial ya está aquí y la telefonía IP es parte imprescindible de él. Las necesidades comunicativas de las empresas (y de particulares) se han transformado de tal forma que solo la VoIP puede cubrirlas, y es por eso por lo que, tanto pymes como grandes compañías, han decidido realizar el […]

16 agosto 2022

VoIP

¿Qué es y cómo funciona la telefonía VoIP?

El mundo de las comunicaciones se encuentra en un estado de evolución constante y esto incluye al sector de la telefonía que, actualmente, experimenta un cambio muy relevante: nos encontramos ante la transición del teléfono fijo a la voz sobre protocolo de internet (VoIP). En Aircall, como profesionales del sector, queremos ayudarte a comprender cómo […]

8 agosto 2022

Sin categorizar VoIP

Lead nurturing y seguimiento de leads: así lo hacen Aircall y Teamleader

Para el marketing relacional, la confianza es como el combustible para el motor: si no hay, no funciona nada. Por esta razón, para que el viaje del cliente sea positivo, es necesario que el proceso de lead nurturing y seguimiento de leads esté bien pensado. Si consigues dirigirte a los interesados y entablar una relación […]

3 agosto 2022

Ventas

Your business can easily scale CCaaS to help accelerate growth and better support business teams.

¿Cómo hacer crecer tu negocio con el CCaaS?

En su día, los centros de contacto físicos ofrecían unas prestaciones bastante buenas; pero a día de hoy, los centros de contacto como servicio (CCaaS) son una solución de vanguardia que se adapta al ritmo y ámbito del mercado actual. Gracias a sus múltiples ventajas, los CCaaS son eficaces tanto para pymes como para grandes […]

20 julio 2022

Call Center VoIP

6 integraciones con el CRM Pipedrive que tu empresa necesita

Pipedrive se creó para hacer el típico sistema de CRM más intuitivo y útil. A diferencia de la mayoría de CMR, Pipedrive fue desarrollado por las personas que más lo usan: los comerciales. Sus creadores han elaborado un sistema que funciona en armonía con tu método de ventas y con el equipo comercial para conseguir […]

13 julio 2022

Funciones

hombre hablando por teléfono mientras camina con foco sobre su cabeza

Todo lo que necesitas saber sobre la telefonía virtual

Nos encontramos en plena transformación digital y la comunicación es uno de los aspectos que más modificaciones y avances experimenta con este cambio. Ahora que estamos metidos de lleno en el siglo XXI, llega el momento de adaptarse y formar parte de la transición para mejorar la manera que tenemos de compartir información. Aquí es […]

6 julio 2022

VoIP

Illustration of one person kneeling while talking to someone sitting in a chair

¿Tus agentes se distraen? Descubre cómo aumentar la motivación de tu equipo de ventas

En los lugares de trabajo hay muchas distracciones. La pandemia y la adicción a leer noticias pesimistas está a la orden del día, por lo que mantener la concentración es uno de los principales retos a los que se enfrentan desde hace tiempo las empresas, sobre todo en los equipos de ventas. El motivo es […]

29 junio 2022

Ventas

Aircall supera 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales y alcanza el estado de Centauro

El sistema de telefonía virtual conectado se une a una rara raza de negocios, solo 8 años después de su creación. Un año después de alcanzar una valoración de 1.000 millones de dólares y seis años después de que sus ingresos recurrentes anuales (ARR) superaran el millón de dólares, Aircall alcanza el estatus de centauro […]

28 junio 2022

Noticias

Illustration of a person waving in front of a green background with a yellow arrow pointing upward

¿Se puede medir la felicidad de los clientes con el NPS? Nuestro equipo de Atención al Cliente nos da su opinión

El NPS de una empresa es un número con el que las compañías pueden medir la experiencia de sus clientes y predecir el crecimiento. ¿Cómo funciona? Bueno, calcular el NPS es sencillo. Consiste en pedir al cliente que evalúe a tu organización en una escala de 0 a 100 o de 0 a 10 con […]

24 junio 2022

Atención al cliente

A well thought out B2B sales prospecting strategy will better allow your sales reps to close deals faster.

Evaluar tu estrategia de captación de clientes B2B

El desarrollo de una estrategia de captación de clientes en el ámbito B2B, es decir, entre empresas, es muy distinto de lo que muchos de los comerciales más experimentados conocen. Sin embargo, algo que no ha cambiado es que captar clientes es una parte importante y necesaria del crecimiento de las ventas B2B. Para tener […]

8 junio 2022

Ventas

Sales marketing alignment is an important best practice for increasing revenue efficiently and effectively.

10 prácticas recomendadas para mejorar la coordinación de los equipos de Ventas y de Marketing

Años atrás, los equipos de Ventas y de Marketing no solían coordinar esfuerzos. Por lo general, ambos departamentos trabajaban de forma independiente y solo se comunicaban en casos puntuales. Sin embargo, para poder ser competitivas, las empresas de hoy en día tienen que indagar en los problemas internos que afectan a las ventas. Uno de […]

1 junio 2022

Ventas

Call center agent performance depends on the right training and tools

Cómo mejorar el rendimiento de tu centralita

Cuando las centralitas aún eran una novedad, el rendimiento de los agentes no era motivo de preocupación para la mayoría de empresas. Los agentes cubrían servicios básicos, como responder a preguntas sencillas. Las centralitas crecieron por necesidad. En gran parte, porque se las consideraba más un centro de costes que de crecimiento. Con la llegada […]

25 mayo 2022

Call Center

Call recordings are a crucial training element for any members of your organization that spend time on the phone.

Cómo mejorar la experiencia de cliente con la grabación de llamadas

Al trabajar a diario con distintas empresas, seguro que has escuchado la frase: «Esta llamada puede ser grabada para mejorar la calidad de nuestro servicio…». Esta oración es un reflejo de la importancia de la grabación de llamadas en los call centers. Para prosperar, las empresas deben esforzarse por mejorar el recorrido del cliente. En […]

13 mayo 2022

Funciones

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