L’année 2020 a marqué un tournant décisif dans les habitudes de travail. Les entreprises ont dû rapidement s’adapter pour que leurs employés demeurent efficaces dans de nouvelles conditions, souvent à distance. Certaines ont vite dû rattraper leur retard en matière de transformation digitale pour maintenir une performance suffisante. Celles déjà bien engagées dans cette voie […]
Les moyens de communication professionnels n’ont jamais été aussi nombreux. Aujourd’hui, chacun peut contacter le service client d’une marque sur les réseaux sociaux, échanger entre collègues via messagerie instantanée, ou dialoguer avec un prospect par téléphone. Sans parler des outils de visioconférence dont l’utilisation a explosé depuis 2020. Pour organiser ces canaux multiples, de nouvelles […]
Une centrale téléphonique est un réseau téléphonique privé au sein d’une entreprise permettant de relier les lignes entre elles, tout en étant connecté au réseau téléphonique externe. Elle assure une meilleure gestion des lignes et des appels professionnels. Devenue indispensable à de nombreuses organisations, elle améliore considérablement les télécommunications des employés, en interne comme en […]
Aujourd’hui en plein essor, les solutions SaaS répondent au besoin impératif pour les entreprises de se doter d’outils adaptés aux nouveaux enjeux professionnels, capables de répondre aux exigences des clients, tout en “simplifiant la vie” des DSI. Selon une enquête menée par MARKESS by exægis, le marché français du cloud computing culminait à plus de […]
La téléphonie “traditionnelle”, ou RCT pour ‘Réseau de Téléphonie Commuté’, est sur le point de tirer sa révérence, au profit d’une téléphonie Internet, appelée VoIP (Voice Over Internet Protocol). En effet, France Télécom a annoncé la fin des lignes sur le réseau traditionnel dès 2023. Les entreprises doivent donc progressivement migrer vers un système de […]
La transformation digitale des entreprises est en cours et s’est accélérée en 2020 avec la pandémie du COVID-19. Au 2ème trimestre 2020, le marché du cloud est en hausse de +31,4% sur un an. Et même en progression de 11% par rapport au début de l’année ! Cette accélération concerne tous les types de logiciels […]
En 2020, le télétravail a été généralisé à marche forcée. 2021 s’annonce comme le bon moment pour s’interroger sur l’adoption de la digital workplace, cet environnement de travail entièrement dématérialisé. Il s’inscrit dans la transformation digitale des entreprises et comporte de nombreux avantages. Qu’est-ce que c’est ? Quels sont ses atouts ? Comment la téléphonie […]
Vous avez décidé de basculer votre téléphonie d’entreprise vers une solution cloud après avoir découvert tous les avantages de la téléphonie sur IP. Cependant, vous êtes perdu face à l’offre de fournisseurs VoIP ? Voici nos 4 conseils essentiels pour vous aider à faire le bon choix et trouver le meilleur fournisseur VoIP. Comment bien […]
Moins d’une minute : c’est le temps d’attente souhaité par les Français lorsqu’ils contactent une entreprise par téléphone. Le canal téléphonique est souvent source de frustration. Pour y remédier, il est important de mettre en place une permanence téléphonique, qui permet d’optimiser la gestion des appels entrants au sein de votre entreprise. Elle permet de […]
2020 est venue chambouler les modes de fonctionnement des entreprises, notamment en ce qui concerne la téléphonie d’entreprise. La crise sanitaire a en effet redistribué les cartes et tout le monde a dû s’adapter au mieux. La digitalisation des entreprises, grâce aux solutions SaaS, est revenue sur le devant de la scène. Des tendances qui […]
Article mis à jour le 11/02/2021 En 2020 les modes de fonctionnement des entreprises ont été chamboulés, de nouveaux usages se sont développés, notamment en ce qui concerne la téléphonie d’entreprise. La crise sanitaire a en effet redistribué les cartes et les professionnels ont dû s’adapter au mieux. La digitalisation des entreprises, grâce aux solutions […]
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