Conversation Center
Steigern Sie den Umsatz Ihres Vertriebsteams und die Performance Ihres Kundensupports mit einem filterbaren Protokoll von Anrufen und Sprachnachrichten, und greifen Sie mit einem Klick auf Anrufaufzeichnungen zu.
Überprüfen Sie Anrufe aus einer Single Source of Truth
Greifen Sie an einem zentralen Ort auf Gespräche zu
Überprüfen Sie ein- und ausgehende Anrufe sowie Sprachnachrichten aus einer Single Source of Truth. Sparen Sie Zeit bei der Suche nach Gesprächen und greifen Sie sofort auf Aufzeichnungen zu.
Schnelles Identifizieren von Anrufen, die Sie überprüfen möchten
Finden Sie relevante Anrufe schneller und filtern Sie Anrufe heraus, die keinen Mehrwert bieten. Nutzen Sie die Filter des Conversation Centers voll aus, unter anderem Agent-Name, Nummer, Anrufdatum und mehr, um eine Liste der Anrufe zu erstellen, die es zu überprüfen lohnt.
Steigern Sie die Performance mit effizientem Coaching
Stellen Sie sicher, dass die Vertriebs- und Support-Teams das Geschäft mit jedem Anruf voranbringen. Beschleunigen Sie Ihren Prozess zur Überprüfung von Anrufen und verbringen Sie mehr Zeit damit, Ihre Mitarbeiter zu coachen, damit diese wertvolle Verbindungen mit ihren Anrufen erreichen.
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