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Organisez vos équipes
Créez des groupes, selon les lieux, les fonctions, les compétences ou tout autre critère.
Élaborez des stratégies avancées
Outre les tâches simples et ordinaires, laissez libre cours à votre créativité et mettez en place des stratégies de routage d'appels complexes et collaboratives, exploitant mieux vos ressources et améliorant les services offerts à vos clients.
Supervisez les performances de groupe
Rassemblez et analysez les données des équipes afin de fournir un meilleur contexte pour les évaluations des performances individuelles.
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