Call whispering
Aconseje a sus compañeros de equipo entre bastidores y haga un impacto en el momento.
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Forme a los agentes en tiempo real
¿Ha escuchado alguna vez una grabación de una llamada y ha deseado haber estado ahí para ofrecer asesoramiento en el momento? Pues, con el call coaching, podrá hablar con su agente en tiempo real, sin molestar nunca al cliente.
Mejore el resultado de las llamadas
Junte las llamadas de alta prioridad para ayudar a los empleados encontrar las mejores soluciones en situaciones de estrés.
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