HappyFox BI

HappyFox Inc., une entreprise basée à Irvine en Californie, développe une suite de solutions dédiées au service client qui comprend un helpdesk de qualité professionnelle, un live chat, un chatbot, une automatisation des process et un logiciel BI. HappyFox accompagne plus de 12 000 entreprises dans 70 pays dans le domaine de l’éducation, des médias, du e-commerce, de la vente au détail, de l’informatique, de la fabrication, du gouvernement et bien d’autres secteurs.

HappyFox BI + Aircall

Créez des tableaux de bord et des rapports avancés et évaluez facilement l’efficacité de vos centres d’appels en intégrant Aircall à HappyFox BI. Créez vos propres repères pour analyser les données de votre centre d’appels. Choisissez vos représentations graphiques préférées et partagez-les avec les collaborateurs qui sauront les exploiter.

Principaux avantages

Créez vos propres rapports et tableaux de bord

Choisissez parmi plus de 250 représentations graphiques pour élaborer des widgets interactifs d’après les données de votre centre d’appels : journal d’appels, contacts etc.

Compilez toutes vos données

Lancez des analyses et des tableaux de bord dans HappyFox BI qui intègrent des données d’Aircall et d’autres sources telles que HappyFox Helpdesk, Salesforce.

Trouvez des réponses aux questions essentielles

Surveillez vos KPIs et visualisez-les sous forme de différents graphiques. Définissez vos propres indicateurs, évaluez votre productivité et prenez les bonnes décisions à temps.

Plus de visibilité et de contrôle

Avec HappyFox BI, vous pouvez partager vos rapports avec toute votre équipe, y compris avec les collaborateurs qui n’ont pas de compte Aircall.