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Envoyez un sondage (NPS, CSAT, CES) après un appel.

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Create and send beautiful one-click surveys to measure Customer Satisfaction, Net Promoter Score and Customer Effort Score.
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Benefit from the power of automated email sending. As soon as you finish a call your customer will receive an automated email survey.
See feedback from your customers ratings pushed to the relevant call record and custom card in form of a note and custom call field.

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Intégrez Aircall et NiceReply pour envoyer un sondage NPS, CES ou CSAT automatiquement après un appel. Lors de votre prochain appel, la note laissée par le client sera visible dans Aircall, permettant à vos agents de s’adapter aux attentes du client.

Envoyez un sondage après un appel

Avec Aircall et Nicereply, envoyez des sondages automatiquement après un appel. Choisissez d’abord le type de sondage à envoyer (NPS, CES, CSAT) puis configurez la durée après laquelle l’envoi est effectué. Vous pouvez également définir le “trigger” pour déclencher l’envoi: l’ajout d’un tag pendant l’appel, ou un appel réalisé depuis certaines de vos équipes.

Consultez l’avis laissé avant un appel

Les avis laissés par vos clients seront synchronisés entre Aircall et Nicereply automatiquement. Votre équipe a ainsi accès à la note laissée par le client juste avant de répondre au téléphone et pendant l’appel.

La téléphonie d'entreprise connectée à vos outils

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Create channels to gather all your call information directly in Slack. Just choose the events you want to push in Slack and Aircall will do it.

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Productivity

Aircall’s cloud-based call center solution lets you make calls directly from chat conversations within Microsoft Teams.

Salesforce

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Connect Aircall to Salesforce in one click. Make and receive phone calls directly from your Aircall app within Salesforce.

Monday

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