Nicereply

Intégrez Nicereply à votre logiciel de centre d’appels

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Présentation

Intégrez Aircall et NiceReply pour envoyer un sondage NPS, CES ou CSAT automatiquement après un appel. Lors de votre prochain appel, la note laissée par le client sera visible dans Aircall, permettant à vos agents de s’adapter aux attentes du client.

Envoyez un sondage après un appel

Avec Aircall et Nicereply, envoyez des sondages automatiquement après un appel. Choisissez d’abord le type de sondage à envoyer (NPS, CES, CSAT) puis configurez la durée après laquelle l’envoi est effectué. Vous pouvez également définir le “trigger” pour déclencher l’envoi: l’ajout d’un tag pendant l’appel, ou un appel réalisé depuis certaines de vos équipes.

Consultez l’avis laissé avant un appel

Les avis laissés par vos clients seront synchronisés entre Aircall et Nicereply automatiquement. Votre équipe a ainsi accès à la note laissée par le client juste avant de répondre au téléphone et pendant l’appel.

Information additionnelle

Approuvé par des milliers d'entreprises

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