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Envoyez un sondage (NPS, CSAT, CES) après un appel.
Intégrez Aircall et NiceReply pour envoyer un sondage NPS, CES ou CSAT automatiquement après un appel. Lors de votre prochain appel, la note laissée par le client sera visible dans Aircall, permettant à vos agents de s’adapter aux attentes du client.
Envoyez un sondage après un appel
Avec Aircall et Nicereply, envoyez des sondages automatiquement après un appel. Choisissez d’abord le type de sondage à envoyer (NPS, CES, CSAT) puis configurez la durée après laquelle l’envoi est effectué. Vous pouvez également définir le “trigger” pour déclencher l’envoi: l’ajout d’un tag pendant l’appel, ou un appel réalisé depuis certaines de vos équipes.
Consultez l’avis laissé avant un appel
Les avis laissés par vos clients seront synchronisés entre Aircall et Nicereply automatiquement. Votre équipe a ainsi accès à la note laissée par le client juste avant de répondre au téléphone et pendant l’appel.
La téléphonie d'entreprise connectée à vos outils
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HubSpot
CRM
L’intégration d’Aircall dans HubSpot permet aux agents des services clients, aux commerciaux et aux chargés de marketing de rationaliser leurs flux d’appels, d’augmenter leur productivité et de suivre les clients tout au long de leur parcours.
Help Scout
Service client
Connectez Aircall à Help Scout et toutes vos données sur vos appels y seront sauvegardées. Plus besoin de rentrer les données à la main, tout se synchronise automatiquement.
Shopify
E-Commerce
Intégrez Aircall à Shopify et obtenez des données contextuelles sur votre client au téléphone. Les informations de commande sont instantanément affichées dans l'application Aircall.
Front
Service client
Connectez Aircall à votre compte Front pour afficher automatiquement tous les appels entrants dans l’inbox de votre choix ainsi que les enregistrements d’appel si vous le souhaitez.
