Nicereply

Intégrez Nicereply à votre logiciel de centre d’appels

Demo Installer

Create and send beautiful one-click surveys to measure Customer Satisfaction, Net Promoter Score and Customer Effort Score.

  • Create and send beautiful one-click surveys to measure Customer Satisfaction, Net Promoter Score and Customer Effort Score.
  • Benefit from the power of automated email sending. As soon as you finish a call your customer will receive an automated email survey.
  • See feedback from your customers ratings pushed to the relevant call record and custom card in form of a note and custom call field.

Présentation

Intégrez Aircall et NiceReply pour envoyer un sondage NPS, CES ou CSAT automatiquement après un appel. Lors de votre prochain appel, la note laissée par le client sera visible dans Aircall, permettant à vos agents de s’adapter aux attentes du client.

Envoyez un sondage après un appel

Avec Aircall et Nicereply, envoyez des sondages automatiquement après un appel. Choisissez d’abord le type de sondage à envoyer (NPS, CES, CSAT) puis configurez la durée après laquelle l’envoi est effectué. Vous pouvez également définir le “trigger” pour déclencher l’envoi: l’ajout d’un tag pendant l’appel, ou un appel réalisé depuis certaines de vos équipes.

Consultez l’avis laissé avant un appel

Les avis laissés par vos clients seront synchronisés entre Aircall et Nicereply automatiquement. Votre équipe a ainsi accès à la note laissée par le client juste avant de répondre au téléphone et pendant l’appel.

Information additionnelle

Approuvé par des milliers d'entreprises

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