Nicereply

KundensupportFür Support-TeamsUmfragen

Mit der Integration von Aircall und Nicereply kann man nach einem Anruf automatisch CSAT-, CES- oder NPS-Umfragen versenden.

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Nicereply

Zusätzliche Information

Create and send beautiful one-click surveys to measure Customer Satisfaction, Net Promoter Score and Customer Effort Score.

Benefit from the power of automated email sending. As soon as you finish a call your customer will receive an automated email survey.

See feedback from your customers ratings pushed to the relevant call record and custom card in form of a note and custom call field.

Zusätzliche Information

Mit der Integration von Aircall und Nicereply kann man nach einem Anruf automatisch CSAT-, CES- oder NPS-Umfragen versenden. Bei deinem nächsten Anruf werden Feedback und Bewertungen von Nutzern direkt im Aircall-Telefon angezeigt, sodass du individuell auf die Einschätzung deines Kunden reagieren kannst.

Versenden Sie Umfragen nach einem Anruf

Mit Aircall und Nicereply wird das automatische Versenden von Umfragen per E-Mail nach einem Anruf zum Kinderspiel. Nachdem Sie einmal entschieden haben, welche Art Umfrage Sie versenden möchten (CSAT, CES, NPS), können Sie den Zeitraum zwischen Anruf und Umfrage festlegen und einen Auslöser dafür bestimmen: eine Tag-Kategorie in Aircall oder einen Anruf, der von einer bestimmten Telefonleitung Ihres Teams aus getätigt wird.

Anzeige von Umfrageergebnissen bei der Gesprächsannahme

Das Feedback Ihrer Kunden wird zwischen Nicereply und Aircall synchronisiert. Über die Anzeige der letzten Bewertungen und Kommentare von Kunden können Sie dafür sorgen, dass Ihr Team dem Kunden gegenüber die richtige Herangehensweise wählt.