Nicereply

Cloud-basiertes Telefonsystem mit Nicereply integriert

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Overview

Mit der Integration von Aircall und Nicereply kann man nach einem Anruf automatisch CSAT-, CES- oder NPS-Umfragen versenden. Bei deinem nächsten Anruf werden Feedback und Bewertungen von Nutzern direkt im Aircall-Telefon angezeigt, sodass du individuell auf die Einschätzung deines Kunden reagieren kannst.

Versenden Sie Umfragen nach einem Anruf

Mit Aircall und Nicereply wird das automatische Versenden von Umfragen per E-Mail nach einem Anruf zum Kinderspiel. Nachdem Sie einmal entschieden haben, welche Art Umfrage Sie versenden möchten (CSAT, CES, NPS), können Sie den Zeitraum zwischen Anruf und Umfrage festlegen und einen Auslöser dafür bestimmen: eine Tag-Kategorie in Aircall oder einen Anruf, der von einer bestimmten Telefonleitung Ihres Teams aus getätigt wird.

Anzeige von Umfrageergebnissen bei der Gesprächsannahme

Das Feedback Ihrer Kunden wird zwischen Nicereply und Aircall synchronisiert. Über die Anzeige der letzten Bewertungen und Kommentare von Kunden können Sie dafür sorgen, dass Ihr Team dem Kunden gegenüber die richtige Herangehensweise wählt.

Zusätzliche Information

Tausende Unternehmen weltweit vertrauen schon auf uns

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