Nicereply
- Kundensupport
- Für Support-Teams
- Umfragen
Mit der Integration von Aircall und Nicereply kann man nach einem Anruf automatisch CSAT-, CES- oder NPS-Umfragen versenden.
Mit der Integration von Aircall und Nicereply kann man nach einem Anruf automatisch CSAT-, CES- oder NPS-Umfragen versenden. Bei deinem nächsten Anruf werden Feedback und Bewertungen von Nutzern direkt im Aircall-Telefon angezeigt, sodass du individuell auf die Einschätzung deines Kunden reagieren kannst.
Versenden Sie Umfragen nach einem Anruf
Mit Aircall und Nicereply wird das automatische Versenden von Umfragen per E-Mail nach einem Anruf zum Kinderspiel. Nachdem Sie einmal entschieden haben, welche Art Umfrage Sie versenden möchten (CSAT, CES, NPS), können Sie den Zeitraum zwischen Anruf und Umfrage festlegen und einen Auslöser dafür bestimmen: eine Tag-Kategorie in Aircall oder einen Anruf, der von einer bestimmten Telefonleitung Ihres Teams aus getätigt wird.
Anzeige von Umfrageergebnissen bei der Gesprächsannahme
Das Feedback Ihrer Kunden wird zwischen Nicereply und Aircall synchronisiert. Über die Anzeige der letzten Bewertungen und Kommentare von Kunden können Sie dafür sorgen, dass Ihr Team dem Kunden gegenüber die richtige Herangehensweise wählt.
Aircall lässt sich mit Ihren Lieblingsprogrammen verbinden
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HubSpot
CRM
Die HubSpot-Integration von Aircall ermöglicht es Vertriebs und Support-Teams Anrufverläufe zu optimieren, die Produktivität zu steigern und Kundschaft umfassend zu betreuen und unterstützen.
Help Scout
Kundensupport
Verknüpfen Sie Aircall mit Help Scout halten Sie all wichtigen Informationen an nur einem Ort. Kein anchträglich Eintragen oder Bearbeiten. Anrufdetails werden automatisch synchronisiert.
Shopify
E-Commerce
Integrieren Sie Aircall mit Shopify und greifen Sie während des Telefonats auf Kundeninformationen zu. Die Bestellinformationen werden sofort in der Aircall App angezeigt.
Front
Kundensupport
Verknüpfen Sie Aircall mit Front und automatisieren Sie Ihr Arbeitsprozederen. Anrufsinformationen sowie Gesprächsaufnahmen werden automatisch in individuell angepasste Inboxen hinterlegt und sind jederzeit aufrufbar.
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