Access a caller's ticket history right from the Aircall app - no more manual searching.

  • Access a caller's ticket history right from the Aircall app - no more manual searching.
  • Automatically create tickets, log notes, tags, and call details directly from the Aircall phone.

Présentation

L’intégration Aircall-Freshdesk vous permet d’unifier votre système téléphonique et votre outil support.

Intégrez Freshdesk à votre système téléphonique

Pour chaque appel entrant et chaque message vocal, Aircall crée un ticket client dans Freshdesk puis l’attribue au collaborateur concerné. Votre équipe pourra se rapprocher de vos clients en ayant accès à toutes leurs informations en temps réel, grâce à la fonctionnalité de remontée de fiche.

Information additionnelle