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Intégration Freshdesk

Connectez Freshdesk à Aircall et intégrez votre téléphonie dans votre outil de support.

Accédez à l'historique des tickets d'un appelant directement depuis l'application Aircall - plus de recherche manuelle.

  • Accédez à l'historique des tickets d'un appelant directement depuis l'application Aircall - plus de recherche manuelle.
  • Créez automatiquement des tickets, notes, tags et détails d'appel directement depuis le téléphone Aircall.

Présentation

L’intégration Aircall-Freshdesk vous permet d’unifier votre système téléphonique et votre outil support.

Intégrez Freshdesk à votre système téléphonique

Pour chaque appel entrant et chaque message vocal, Aircall crée un ticket client dans Freshdesk puis l’attribue au collaborateur concerné. Votre équipe pourra se rapprocher de vos clients en ayant accès à toutes leurs informations en temps réel, grâce à la fonctionnalité de remontée de fiche.