Présentation

Intégrez Aircall à Diduenjoy pour envoyer des enquêtes de satisfaction par SMS ou par mail automatiquement suite à un appel. Consultez toutes les réponses de vos clients sur Diduenjoy pour réaliser un suivi régulier des performances de votre équipe.

Envoyez un sondage SMS après un appel

Avec Aircall et Diduenjoy, déclenchez automatiquement l’envoi d’une enquête de satisfaction post-appel par SMS ou par email. Une fois l’enquête créée sur Diduenjoy, choisissez les conditions d’envoi les plus pertinentes en fonction du type de contact (durée minimale/maximale de l'appel, appel entrant/sortant, type de tags, délai, etc.).

Réalisez un suivi de la performance de vos agents

L’enquête de satisfaction Diduenjoy est envoyée automatiquement selon les règles d’envoi définies. Accédez aux réponses du sondage associées à vos données Aircall sur Diduenjoy. Les outils statistiques vous permettent de suivre les performances de chacun de vos agents.

“Nous cherchions un moyen simple et efficace de mesurer la qualité de notre service client. Diduenjoy est l’outil qui a répondu à nos besoins, tout en s’intégrant à notre CRM et à Aircall. Désormais, après chaque contact avec nos clients, nous envoyons un sondage nous permettant de mesurer leur niveau de satisfaction." -- Nabil Kachour, Directeur du Service Client d'Evaneos.

Découvrez le témoignage vidéo de Nabil Kachour d'Evaneos sur l'intégration Diduenjoy + Aircall.

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