Vizalia
- Productivité
Voir au téléphone change la décision : chaque appel Aircall peut devenir un échange visuel en direct.
Vizalia (ex-Urgentime) est l'expérience client visuelle des centres de contact. Du support à la télévente, nous permettons à vos conseillers, humains et agents IA, de montrer au lieu d'expliquer, et de faire décider au lieu de faire patienter.
Avec l'intégration Aircall, une carte Vizalia apparaît dans Aircall Workspace à chaque appel. Un clic ouvre Vizalia avec le numéro de votre client déjà saisi : il reçoit un lien par SMS et vous rejoint depuis son téléphone en moins d'une seconde.
Fonctionnalités de l'intégration
Une carte Vizalia à chaque appel. Appels entrants dès que le conseiller décroche, appels sortants et appels transférés.
Un clic, numéro déjà saisi. Le bouton « Rejoindre » ouvre Vizalia avec le numéro de l'appelant ; votre conseiller envoie le lien par SMS.
Comptes conseillers créés automatiquement. Chaque agent Aircall obtient son compte Vizalia à son premier appel, avec son e-mail Aircall.
Voir, capturer, guider. Vidéo en direct depuis la caméra du client, photos HD, pointeur et annotations, partage d'écran et de documents.
Installation en deux minutes. Un admin Aircall installe Vizalia depuis la Marketplace et choisit les numéros concernés.
La téléphonie d'entreprise connectée à vos outils
Voir tous les outils
HubSpot
CRM
L’intégration d’Aircall dans HubSpot permet aux agents des services clients, aux commerciaux et aux chargés de marketing de rationaliser leurs flux d’appels, d’augmenter leur productivité et de suivre les clients tout au long de leur parcours.
Help Scout
Service client
Connectez Aircall à Help Scout et toutes vos données sur vos appels y seront sauvegardées. Plus besoin de rentrer les données à la main, tout se synchronise automatiquement.
Shopify
E-Commerce
Intégrez Aircall à Shopify et obtenez des données contextuelles sur votre client au téléphone. Les informations de commande sont instantanément affichées dans l'application Aircall.
Front
Service client
Connectez Aircall à votre compte Front pour afficher automatiquement tous les appels entrants dans l’inbox de votre choix ainsi que les enregistrements d’appel si vous le souhaitez.
