Die meisten Callcenter-Manager haben den Wunsch, ihren Teammitgliedern während des Gesprächs mit (potenziellen) Kunden Tipps zuflüstern zu können. Es wäre allerdings höchst unprakt...

Die VoIP-Telefonie ist auf dem Vormarsch und mit ihr Fragen nach der Sicherheit von VoIP-Telefonen. Die Lebenszeit von ISDN kommt zum Ende und Unternehmen stehen nun vor der entsch...