Die Arbeit im Kundensupport wird häufig für simpel und eintönig gehalten: Kunden stellen Fragen, erhalten Antworten und verabschieden sich bis es doch mal anders kommt als gedacht....

Zahlreiche Unternehmen haben Ihre Mitarbeiter im Zuge der Coronakrise ins Homeoffice geschickt und mussten viele Arbeitsabläufe digitalisieren. Diese Digitalisierung der Arbeitswel...