New Work - die Zukunft der Arbeitswelt - Aircall Blog

Warum der Megatrend New Work die Zukunft der Arbeitswelt ist

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von
Victoria Guetter

Flexible Arbeitsformen und das Ausbrechen aus alten und traditionellen Strukturen in Unternehmen schon seit Jahren erfährt die Arbeitswelt einen Wandel hin zu modernen Arbeitsweisen. Die globale Pandemie hat Unternehmen 2020 noch weiter in Richtung New Work getrieben. Zeit, dass auch Sie sich mit der Zukunft des modernen Arbeitsplatzes auseinandersetzen. 2021 kann das Jahr werden, in dem sich die neuen Formen des Arbeitens in Ihrem Unternehmen festigen. 

Ausschlaggebend ist dabei, dass Unternehmen sich dazu entscheiden, der stetigen Digitalisierung zu folgen und Prozesse entsprechend anpassen. Denn New Work ist weit mehr als nur ein Trend und kann auch Ihr Unternehmen revolutionieren. Schaffen Sie ein Arbeitsumfeld, in dem sich Ihre Mitarbeiter wohlfühlen und stellen Sie die nötigen Tools und Geräte bereit wir sagen Ihnen, wie Sie den modernen Workplace richtig umsetzen.

Wie sieht der moderne Arbeitsplatz aus?

Eines der wichtigsten Stichwörter, wenn wir von New Work sprechen, ist “Digitalisierung”. Neue Technologien, die Automatisierung von Prozessen, Software und Apps, die über Clouds funktionieren erst durch die Entwicklungen in der Digitalisierung wird New Work umsetzbar. Digitalisierte Arbeitsprozesse machen ein effizientes, teamübergreifendes und transparentes Arbeiten möglich. 

Das New Work Modell ermöglicht es Mitarbeitern, flexibel zu arbeiten, beispielsweise zu Arbeitszeiten, die in den individuellen Alltag besser eingebunden werden können. Als Unternehmen legen Sie lediglich eine Stundenanzahl und gegebenenfalls wichtige Kernarbeitszeiten fest. Um diese herum können Ihre Mitarbeiter die weitere Arbeitszeit frei wählen. Lassen Sie Ihren Angestellten die Wahl, ob sie weiterhin an einem traditionellen 8-Stunden-Tag festhalten möchten oder die Gestaltung von Arbeitszeiten selbstständig in Absprache mit Ihnen bestimmen. 

New Work bedeutet somit auch, dass die Work-Life-Balance aller Angestellten deutlich mehr Bedeutung erhält und mehr zu einer Work-Life-Integration wird. Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplätze wie das Homeoffice gehören zum Erfolg des Modells. Hinzu kommen kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien und eine einfache Kommunikation zwischen allen Abteilungen. Stärken Sie Ihre Mitarbeiter und motivieren Sie sie, indem Sie Ihnen mehr Verantwortung geben und sie eigenverantwortlich handeln lassen.  

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern alle nötigen Arbeitsmittel und Tools, um flexibel zu arbeiten und Spaß an dieser neuen Arbeitsweise zu finden. Die Verbindung des gesamten Teams über nützliche Software wie Projektmanagement-Programme und die nahtlose Kommunikation über eine Cloud-Telefonanlage sind essentiell für den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens in der modernen Arbeitswelt. 

Das New Work Modell in deutschen Unternehmen

Einige Unternehmen in Deutschland haben sich bereits dazu entschieden, ihre Zukunft mit dem New Work Modell zu planen. Die Anforderungen der Arbeitnehmer ändert sich in verschiedenen Branchen und somit muss sich auch die Arbeitsgestaltung ändern. Mit dem neuen Mindset der Unternehmen rücken Mitarbeiter, Work-Life-Balance und Arbeitszeitmodelle wie Vertrauensarbeitszeit in den Vordergrund. Die Umsetzung erfolgt je nach Branche völlig unterschiedlich. 

Bereit besser zu telefonieren?

BMW Group

Die BMW Group legt ein wichtiges Augenmerk auf flache Hierarchien und beweist, dass die bekannte Betriebsblindheit durch ein Voneinanderlernen besiegt werden kann. Deshalb lernen hier nicht nur die Auszubildenden von den Führungskräften, sondern die Führungskräfte ebenso von den Azubis. Aufgewachsen im digitalen Zeitalter, schulen die jungen Mitarbeiter ihre älteren Kollegen in digitalen Themen wie Smartphones, Social Media und Digitaltechnik der Autos des Herstellers. 

Idealo

Mit Idealo ist aus einem kleinen Start-Up ein Unternehmen mit etwa 560 Mitarbeitern geworden. Das Berliner Unternehmen setzt auf flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und bietet den Mitarbeitern auch am Arbeitsplatz zahlreiche Möglichkeiten zur Gestaltung des Arbeitstags sowie eine Betriebskita zur Entlastung der Mitarbeiter mit Kindern. 

Agentur Dark Horse

Die Innovationsagentur hat sich das Arbeitszeitmodell aus Klöstern abgeguckt. Die Angestellten arbeiten hier wann sie wollen, ohne dabei einer festgelegten Stundenzahl und bestimmten Arbeitszeiten zu folgen. Dies sorgt bei Mitarbeitern zu Motivation und hält die zufriedenen Mitarbeiter im Unternehmen. 

Deutsche Kreditbank AG

In Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer Institut für Arbeitswissenschaft und Organisation arbeitet das Unternehmen daran, gute Lösungen für örtliche und zeitliche Flexibilität im Arbeitsalltag zu finden. Dabei wird besonders auf die interne und externe Kommunikation und Erreichbarkeit sowie Arbeitsprozesse und Projektmanagement geachtet. 

Tischlerei Eigenstetter

Auch im Handwerk findet eine Form des New Work Modells Einzug. Das Unternehmen digitalisiert durch einen Roboter Arbeitsprozesse. Angestellte lernen dadurch neue Technologien kennen und werden entlastet. 

Checkliste: So gelingt Ihnen die Umsetzung zum digitalen Arbeitsplatz

Eines vorweg: es gibt keine allgemeine Lösung für die Umsetzung des New Work Modells. Jedes Unternehmen hat individuelle Bedürfnisse und Herausforderungen. Zudem ist die Umstellung nicht von heute auf morgen erledigt. Die globale Pandemie hat auch deutsche Unternehmen dazu gezwungen, zügig entsprechende Lösungen für Mitarbeiter im Homeoffice zu finden, um die Ansteckungsgefahr gering zu halten. Wenn sich die New Work Arbeitsweise als erfolgreich erweisen soll, müssen Abläufe fortlaufend optimiert werden.  

Digitaler Arbeitsplatz

Ein digitaler Arbeitsplatz ermöglicht es Mitarbeitern ortsunabhängig und flexibel zu arbeiten. Besonders bewährt sich dabei das Homeoffice. Dank der Einrichtung eines digitalen Arbeitsplatzes können Sie jederzeit auf alle wichtigen Daten, Anwendungen und Informationen wie eine Kundenkartei zugreifen. Über eine Cloud-basierte Telefonanlage stehen alle Abteilungen problemlos in Kontakt und auch der Kundenservice kann vom heimischen Schreibtisch aus erfolgen. Nützliche Tools helfen dabei, Prozesse zu automatisieren und sorgen somit für mehr Zufriedenheit bei den Mitarbeitern. 

Work-Life-Integration

Die Vereinbarung von Beruf und Freizeit, von Karriere und Familienleben erhält einen immer größeren Stellenwert unter Arbeitnehmern. Die typische 40-Stunden-Woche findet immer weniger Anklang und Angestellte möchten eine bessere Work-Life-Balance finden. Mit dem New Work Modell erreichen Sie bei der richtigen Umsetzung nicht nur eine Balance zwischen dem beruflichen Leben und dem Privatleben von Mitarbeitern, sondern eine integrative Verbindung zwischen Beruf und Privatleben. Insbesondere durch das Homeoffice verschwimmen die Grenzen und Unternehmen müssen Lösungen finden, die Work-Life-Integration zu fördern. 

Agiles Arbeiten & flache Hierarchien

Mehr Eigenverantwortung und Selbstständigkeit für die Mitarbeiter, kürzere Entscheidungswege und Vertrauen in die Arbeit der Angestellten agiles Arbeiten ist in modernen Unternehmen kaum noch wegzudenken. Durch Digitalisierung und Automatisierung fallen einige Aufgaben für Mitarbeiter weg und schenken somit mehr Zeit für Kreativität und Teamarbeit. Flache Hierarchien befreien zudem von Stress und dem Gefühl, dass jeder Arbeitsschritt von der Führungskraft überwacht wird. Denn mit alten Strukturen ist auch der Frust und Unmut innerhalb einer Abteilung spürbarer. Gehen Sie den Schritt in Richtung agiles Arbeiten und vertrauen Ihren Mitarbeitern,  dass Ihre Qualifikationen und Qualitäten von hohem Nutzen für Ihr Unternehmen sind.

Projektmanagement

Mit dem richtigen Projektmanagement behalten Sie den genauen Überblick über die Prozesse und die Kommunikation zwischen Abteilungen und verschiedenen Standorten. Lokale und globale Teams können mit den richtigen Tools wie Slack und Microsoft Teams problemlos kommunizieren. 

Aircall: die Lösung für Ihren modernen Workplace

Aircall lebt die Digitalisierung und bietet Ihnen zahlreiche Lösungen an, die Ihnen die moderne Arbeit im Büro, im Homeoffice und auf Geschäftsreisen vereinfachen. 

Egal, ob Sie im Callcenter erfolgreich Inbound- und Outbound-Telefonie durchführen oder Ihr Start-Up nach den richtigen New Work Lösungen sucht, wir bieten Ihnen zahlreiche Tools, die Sie ohne lästige Hürden in die Zukunft der Arbeitswelt starten lassen. 

Cloud-basierte Telefonanlage

Aircall bietet Ihnen eine Cloud-basierte Telefonanlage für Ihre VoIP-Telefonie. Alle Mitarbeiter erhalten eine eigene Rufnummer, unter welcher sie jederzeit und völlig ortsunabhängig zu erreichen sind. Sie brauchen lediglich ein fähiges Endgerät, wie einen Laptop, ein Tablet oder ein Smartphone, um die Aircall-App installieren zu können sowie eine gute Internetverbindung. 

Integrationen und Funktionen

Über 70 Integrationen und Funktionen wie IVR, CTI  sorgen bei Aircall für reibungslose Prozesse und einen zufriedenstellenden Kundenservice. Weitere hilfreiche Funktionen, wie die Whisper-Funktion, Skill-basiertes Routing der Power Dialer sorgen dafür, dass sie optimal auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen können.

Binden Sie Customer Relations Manager (CRM) wie Salesforce, Hubspot oder Zendesk Sell ein, um Ihre Kunden bereits von der ersten Kontaktaufnahme an zu verwalten und auch kurzfristig auf wichtige Kundendaten zugreifen zu können. 

Sicherheit und Datenschutz

Die Digitalisierung und die Arbeit über ein Cloud-System birgt auch das Risiko von Hackerangriffen und Datendiebstahl. Datenschutz und die IT-Sicherheit müssen deshalb von Unternehmen besondere Aufmerksamkeit erhalten. Treffen Sie die richtigen Sicherheitsmaßnahmen mit Aircall.  Mit der VoIP-Telefonie haben Sie auch in Krisenzeiten Sicherheit. Ihre IT-Mitarbeiter erhalten über das System genaue Einblicke in den Netzwerk-Traffic, die Benutzer und Endgeräte. Externe sowie interne Bedrohungen können schneller registriert und abgewendet werden.  Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, wie Firewalls bieten zusätzlichen Schutz.

Starten Sie jetzt mit uns in den Zukunftstrend New Work und testen Sie Aircall 7 Tage kostenlos. 

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