ExecVision

ExecVision analysiert und transkribiert geschäftliche Unterhalten, damit Sie daraus nützliche Rückschlüsse und Informationen gewinnen können. Damit können Unternehmen auf Daten basierende Entscheidungen treffen, Ihre Mitarbeiter besser schulen sowie weiterentwickeln - und damit die allgemeine Performance verbessern. Generieren Sie mehr Revenu, indem Sie gehaltvollere Gespräche führen.

ExecVision wird von Vertriebs-, Support-, Kundenerfolgs- und Qualitätssicherungsteams genutzt, um Anrufe schnell zu lokalisieren und abzuhören, Verbesserungspotenzial zu identifizieren und internes Feedback zu geben.

Nützliche Benachrichtigungen erhalten

Auf Sie zugeschnittene Benachrichtigungen in Echzeit für Gesprächsaktivitäten, Keywords oder bestimmte Aussagen, Neuigkeiten auf Accounts und vieles mehr mit ExecVision’s Smart Alerts. Sie können diese Benachrichtigungen als Email oder Slack zugeschickt bekommen, oder aber auf Ihrem ExecVision oder Salesforce Dashboard einsehen.

Perfomance-Daten einsehen

Agenten sind in der Lage, ihre persönliche Performance besser zu verstehen und Ihre Gespräche mit denen von Teamkollegen zu vergleichen. Manager können die aktuelle Team-Performance einsehen und besser managen.

Coaching-Pläne erstellen

Identifizieren Sie im Handumdrehen Verbesserungspotenzial und ziehen Sie Rückschlüsse, um die Performance Ihres Teams zu verbessern. Die KI von ExecVision empfiehlt Ihnen, wen und wann Sie coachen sollten. So können Manager individuelle Trainingspläne erstellen.

Bibliotheken voller Gespräche erstellen

Organisieren und kategorisieren Sie die besten Kundengespräche, um Sie für das Onboarding, Coaching und die Weiterbildung von Mitarbeitern zu verwenden.