Klaus

Klaus integration

Bewerten Sie Anrufaktivitäten Ihrer Kollegen oder Agenten mit der Integration von Aircall und Klaus. Mit dem unkomplizierten & automatisch kreiertem internen Feedback lässt sich die Qualität Ihres Kundenservice optimieren.
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Übersicht

Integrieren Sie Aircall und Klaus, um die Anrufaktivitäten Ihres Teams zu überprüfen. Synchronisieren Sie Ihre gesamten Aktivitäten von Aircall mit Klaus und identifizieren Sie im Handumdrehen Gespräche, die Sie bewerten möchten. Mit dem unkomplizierten und automatisch kreiertem internen Feedback lässt sich die Qualität Ihres Kundenservice schneller verbessern.

Identifizieren und bewerten Sie Anrufe

Filtern Sie Anrufe heraus, bewerte Sie Gespräche und hinterlassen Sie wertvolles Feedback, mit dem sich Ihre Agenten besser weiterentwickeln können. Hören Sie sich Gesprächsaufzeichnungen an, hinterlassen Sie Notizen und definiere Sie Kriterien, nach denen Sie Ihre Agenten bewerten möchten.

Quantifizieren Sie interne Qualität, erhalten Sie umsetzbare Metriken für die Verbesserung Ihres Teams und die Agentenentwicklung - und verfolgen Sie Trends für bessere Rückschlüsse und optimierte Workflows.

Zusätzliche Information

Bei uns telefonieren Sie in guter Gesellschaft. Uns vertrauen tausende Unternehmen weltweit.

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