Integración de Sistema Telefónico Basado en la Nube para Klaus

Aseguramiento de calidad (QA)

Vista general

Integre Aircall y Qualitista para reseñar la actividad de llamadas de su equipo. Sincronice su actividad de Aircall con Qualitista y elija las conversaciones que quiera valorar con facilidad. Mejore la calidad de su servicio al cliente mediante comentarios internos sencillos y sistemáticos.

Busque y reseñe llamadas

Filtre las llamadas que quiera ver, reseñe las conversaciones y comience a dar comentarios de calidad que contribuyan al desarrollo de los representantes. Escuche la grabación de la llamada, coméntela y defina los criterios mediante los que valorar a sus agentes.

Mida la calidad interna y rastree las tendencias

Cuantifique la calidad interna, consiga parámetros accionables para la mejora de su equipo y el desarrollo de sus representantes y vea la evolución de las tendencias.