Diduenjoy
Senden Sie nützliche Umfragen nach einem Anruf per SMS und behalten Sie die Performance Ihres Teams im Blick. Sammeln Sie automatisch Feedback, um ständig die Qualität Ihres Kundenservice zu verbessern.
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Zusätzliche Information
Integrieren Sie Aircall und Diduenjoy, um automatisch nützliche Umfragen nach einem Anruf per SMS zu verschicken. Sie sehen eine Zusammenfassung der Ergebnisse auf Diduenjoy und können so die Performance Ihres Teams im Auge behalten.
Führen Sie Umfragen nach dem Anruf durch
Mit der Integration von Aircall mit Diduenjoy können Sie gezielte Umfragen nach einem Telefonat via SMS verschicken. Sobald Sie die Umfrage auf Diduenjoy erstellt haben, können Sie diese verschicken. Suchen Sie dafür die entsprechenden Auswahlkriterien heraus wie beispielsweise Anrufdauer oder Label, um festzulegen, an wen die Umfrage verschickt werden soll.
Zugeschnitte Berichte über Team-Performance
Die Diduenkjoy Umfrage wird automatisch per SMS und nach den festgelegten Regeln verschickt. Sobald der Kunde auf den Link in der SMS klickt, wird er zur entsprechenden Webseite mit den Fragen weitergeleitet.
Sie können sich die Umfragenergebnisse, die zu Ihren Aircall Daten gehören, auf Diduenjoy ansehen. Mithilfe der Analyse-Tools können Sie die Performance von jedem Ihrer Agenten in Echtzeit verfolgen.
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