Ein angenehmes Telefongespräch mit einem Kunden ist ähnlich wie ein herzliches Gespräch mit einem guten Freund. Überlegen Sie daher, was ein gutes Gespräch mit Ihren Freunden ausma...

“Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.” Dieses Zitat von Henry Ford trifft einen wunden Punkt, der Unternehmen und vor a...