Was ist ein SIP-Trunk und wie funktioniert er mit VoIP?

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Moderne Kommunikationstechnologien haben die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Telefonanlagen betreiben, grundlegend verändert. Traditionell wurde die klassische Telefonie in Unternehmen genutzt, um Anrufverbindungen über das öffentliche Telefonnetz herzustellen. Die Gespräche wurden dabei analog über Kupferleitungen oder digital über Glasfaserleitungen übertragen. 

In den letzten Jahren sind IP-basierte Telefonanlagen und SIP-Trunks zu einer beliebten Alternative geworden. IP-basierte Telefonanlagen nutzen das Internet Protocol (IP), um Sprachkommunikation zu ermöglichen. Sie können entweder vor Ort (lokale Telefonanlagen) oder in der Cloud gehostet sein. Der Hauptvorteil von IP-basierten Telefonsystemen ist ihre Flexibilität. Statt auf traditionelle Leitungen angewiesen zu sein, können Unternehmen Anrufe über das Internet tätigen. Möglich macht es eine virtuelle Telefonleitung, auch bekannt als SIP-Trunk.

Die wichtigsten Fakten zum Thema in Kürze:

• SIP-Trunking ist eine moderne Alternative zur traditionellen Telefonvermittlung in Unternehmen.

• Es basiert auf dem Session Initiation Protocol (SIP), einem weit verbreiteten Kommunikationsprotokoll.

• Ein SIP-Trunk ermöglicht die Übertragung von Anrufen über das Internet anstelle von herkömmlichen Telefonleitungen.

• Es bietet Kosteneffizienz, Skalierbarkeit, geografische Flexibilität und Notfallwiederherstellung.

• Ein SIP-Trunk unterstützt auch Datenübertragungen und ist in Unified Communications (UC)-Plattformen integrierbar.

• SIP-Trunking ist nicht dasselbe wie Voice-over-IP (VoIP), sondern eine spezifische Anwendung davon.

• SIP-Trunking ersetzt herkömmliche Telefonanschlüsse und bietet kostengünstige Kommunikationslösungen für Unternehmen.

• Softphones und SIP-Trunks sind Schlüsselkomponenten für die Umsetzung von SIP-Trunking.

• Der Wechsel zu einem SIP-Trunk erfordert eine Analyse der aktuellen Telekommunikationsinfrastruktur und -anforderungen.

• Aircall bietet eine benutzerfreundliche und flexible Lösung für SIP-Trunking und ermöglicht eine kostenlose 7-tägige Probephase.

Was versteht man unter SIP-Trunk? - Erklärung & Definition

SIP steht für „Session Initiation Protocol“ und ist ein weit verbreitetes Kommunikationsprotokoll in der Welt der Netzwerkkommunikation und Voice-over-IP (VoIP). Es wurde entwickelt, um Kommunikationssitzungen zwischen verschiedenen Teilnehmern oder Endpunkten in einem IP-Netzwerk zu initiieren, aufrechtzuerhalten und zu beenden. Diese Sitzungen können Audioanrufe, Videokonferenzen, Textnachrichten, Dateiübertragungen und andere Formen der multimedialen Kommunikation umfassen.

Ein SIP-Trunk ermöglicht es Unternehmen, ihre Kommunikation effizienter und kostengünstiger zu gestalten. Statt teurer öffentlicher Telefonleitungen können Unternehmen virtuelle SIP-Trunks nutzen, um Anrufe über das Internet zu tätigen und zu empfangen. Das bietet eine bessere Skalierbarkeit, da Unternehmen die Anzahl der benötigten Trunks problemlos je nach Bedarf erhöhen oder reduzieren können.

Ist VoIP und SIP-Trunking das Gleiche?

VoIP (Voice-over-IP) und SIP-Trunking sind zwar eng miteinander verbundene Technologien, aber es handelt sich dabei nicht um dasselbe Prinzip. 

1. VoIP (Voice-over-IP):

• VoIP ist eine allgemeine Technologie, die es ermöglicht, Sprach- und Multimedia-Kommunikation über das Internet Protocol (IP) durchzuführen.

• Bei VoIP werden analoge Sprachsignale in digitale Datenpakete umgewandelt und über IP-Netzwerke wie das Internet übermittelt.

• VoIP kann auf verschiedene Arten implementiert werden. Dazu gehören unter anderem die Peer-to-Peer-Kommunikation zwischen Endgeräten, die VoIP-fähig sind und die Verwendung von VoIP-Diensten oder Plattformen, die Anrufe zwischen Endpunkten vermitteln.

2. SIP-Trunking (Session Initiation Protocol Trunking):

• Ein SIP-Trunk ist eine spezifische Anwendung von VoIP, die häufig in Unternehmen und Organisationen verwendet wird.

• Der SIP-Trunk verwendet das Session Initiation Protocol (SIP), um Anrufe zwischen einem Unternehmen und einem Internet-Telefonieanbieter (Internet Telephony Service Provider, ITSP) herzustellen.

• Ein SIP-Trunk ist eine virtuelle Verbindung oder Leitung, die es einem Unternehmen ermöglicht, Anrufe über das Internet zu tätigen und zu empfangen, ohne hierfür herkömmliche analoge Telefonleitungen nutzen zu müssen.

• Durch einen SIP-Trunk können die Kommunikationskosten gesenkt werden, da er in der Regel flexibler und kosteneffizienter ist als ein herkömmlicher Telefonanschluss.

VoIP ein breiterer Begriff, der sich auf die Technologie bezieht, die die Übertragung von Sprach- und Multimedia-Kommunikation über IP-Netzwerke ermöglicht. SIP-Trunking ist hingegen eine spezifische Anwendung von VoIP. Hierbei wird das SIP-Protokoll verwendet, um Telefonanrufe zwischen einem Unternehmen und einem ITSP zu vermitteln. Es ersetzt dadurch einen herkömmlichen Telefonanschluss. VoIP kann auf verschiedene Weisen implementiert werden, während SIP-Trunking eine spezielle Art der Anwendung darstellt, die oft in Unternehmensumgebungen genutzt wird.

Die Geschichte des SIP-Trunkings

Um die Entstehung des SIP-Trunkings zu verstehen, werfen wir einen Blick auf die Entwicklung von Kommunikationssystemen, die letztlich zur modernen SIP-Trunking-Technologie geführt haben.

Für mehr als ein Jahrhundert, von 1876 bis 1988, waren klassische Telefonanlagen als „POTS“ (Plain Old Telephone Service) bekannt. Das war die gängige Methode, mit der Unternehmen und Menschen miteinander kommunizierten. POTS nutzte elektrische Signale, die über Kupferkabel von Tischtelefonen zu Telefonnetzen (PSTN) übermittelt wurden. Diese analogen Signale wurden von Netzwerk zu Netzwerk weitergeleitet, bis sie ihr Ziel erreichten.

Im Jahr 1988 wurde das Integrated Services Digital Network (ISDN) eingeführt, was eine Revolution darstellte. Mit ISDN konnten nicht nur Sprachsignale, sondern auch andere Datentypen wie digitales Video und HD-Audio übertragen werden. ISDN bot zwei Schnittstellen: den Basisanschluss (BA) und den Primärmultiplexanschluss (PMxAs). Viele größere Unternehmen bevorzugten PMxAs, da diese Schnittstele mehr Daten verarbeiten konnte und die Übertragungen über elektrische Impulse erfolgten. Zudem unterstützte ein  PMxAs-Anschluss bis zu 23 Anrufe gleichzeitig.

Die Ära der Internettelefonie, auch bekannt als Voice-over-IP (VoIP), begann 1995. Carrier konnten nun mithilfe spezieller Media-Gateways digitale Signale über herkömmliche Kupferkabel übertragen. Das ermöglichte es, internetbasierte Anrufe über das bestehende Telefonnetz zu leiten, ohne dass der Empfänger dafür eine Datenverbindung benötigte.

Vor etwa zehn Jahren mussten Unternehmen, die einen solchen SIP-Trunk nutzen wollten, spezielle Serverräume und IT-Teams für die manuelle Einrichtung von SS7- und TDM-Kabelsystemen bereitstellen. Sie mussten mehrere Verträge mit verschiedenen Anbietern und Voice-Carriern abschließen, um eine weltweite Abdeckung sicherzustellen. 

Heutzutage ist die Verwendung von SIP-Trunking viel effizienter. Unternehmen haben mittlerweile die Möglichkeit, einen einzigen virtuellen Anbieter für all ihre Kunden zu wählen. Mit einem vielseitigen SIP-Trunk Anbieter wie Aircall kann dieser Prozess zusätzlich vereinfacht werden.

Eigenschaften und Funktionen von SIP-Trunks

Ein SIP-Trunk ist eine Schlüsselkomponente der modernen Kommunikationstechnologie und bietet Unternehmen eine Vielzahl wichtiger Eigenschaften und Funktionen. Hier sind einige der herausragenden Merkmale von SIP-Trunks:

1. Kosteneffizienz

Ein SIP-Trunk ermöglicht erhebliche Kosteneinsparungen im Vergleich zur klassischen Telefonie. Unternehmen können auf teure Festnetzverträge verzichten und stattdessen flexible SIP-Trunks nutzen, um von günstigeren Tarifen für Anrufverbindungen zu profitieren.

2. Skalierbarkeit

SIP-Trunks sind leicht skalierbar. Unternehmen können die Anzahl der Trunks nach Bedarf erhöhen oder reduzieren, ohne dafür Vertragsinhalte oder physische Leitungen ändern zu müssen. Das erleichtert die dynamische Anpassung der Unternehmenstelefonie an sich ständig verändernde Kommunikationsanforderungen.

3. Geografische Flexibilität

SIP-Trunking ermöglicht es Unternehmen, einzelne Rufnummern in verschiedenen Regionen oder Ländern bereitzustellen, ohne physisch an diesen Standorten präsent sein zu müssen. Das ist ideal für Unternehmen mit internationaler Präsenz, die Ihren Kunden nahe sein wollen. 

4. Notfallwiederherstellung

SIP-Trunks können in Notfällen wichtige Wiederherstellungsfunktionen bieten. Sie ermöglichen im Falle von Störungen oder Betriebsausfällen die schnelle Umleitung von Anrufen auf alternative Standorte oder Mobiltelefone.

5. Zusammenführung von Daten und Sprache

SIP-Trunking unterstützt nicht nur die Sprachkommunikation, sondern auch die Übertragung von Daten und Multimedia-Inhalten. Das ermöglicht Ihren Teams den Einsatz integrierter Kommunikationslösungen, die sowohl Sprache als auch andere Formen der Zusammenarbeit umfassen.

6. Anrufqualität und Bandbreitenmanagement

Moderne SIP-Trunks bieten Funktionen zur Überwachung und Verbesserung der Anrufqualität. Unternehmen können die verfügbare Bandbreite effizient verwalten, um sicherzustellen, dass ausgehende Gespräche und eingehende Anrufe in hoher Qualität durchgeführt werden können.

7. Flexibles Nummernmanagement

Mit SIP-Trunking können Unternehmen ihre verwendeten Rufnummern effizient verwalten und Nummern leichter zuweisen, ändern oder aktualisieren. Das ist besonders nützlich bei der Einrichtung von Kundensupport-Hotlines oder bei der Skalierung von Geschäftsbetrieben.

8. Verschlüsselung und Sicherheit

Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselung und Authentifizierung sind ein integraler Bestandteil von SIP-Trunking-Lösungen. Sie helfen, die Vertraulichkeit und Integrität der Kommunikation zu gewährleisten.

9. Einfache Integration mit VoIP-Systemen

SIP-Trunks lassen sich nahtlos in VoIP-Systeme und Unified Communications (UC)-Plattformen integrieren. Das ermöglicht die Nutzung von VoIP-Funktionen wie Videoanrufen, Instant Messaging und Konferenzschaltungen.

10. Berichterstattung und Analyse

Moderne SIP-Trunking-Dienste bieten umfangreiche Berichterstattungen und Analysen. Auf diese Weise können Unternehmen detaillierte Einblicke in ihre Kommunikationsaktivitäten erhalten und die Leistung Ihrer Mitarbeiter:innen überwachen.

Insgesamt bietet ein SIP-Trunk eine flexible, kostengünstige und leistungsstarke Möglichkeit zur Verwaltung der Unternehmenskommunikation. Die Kombination dieser Eigenschaften und Funktionen macht es zu einer attraktiven Option für Unternehmen, die ihre Kommunikationsinfrastruktur verbessern möchten.

SIP-Telefone und SIP-Trunks

Ein SIP-Trunk ermöglicht die Weiterleitung eines Anrufs vom Ursprungsort zum Zielort entweder über herkömmliche Telefonleitungen (PSTN) oder mittels VoIP. Die dafür verwendeten Geräte sind als SIP-Telefone bekannt und werden in „Hardphones“ und „Softphones“ unterteilt.

Ein Hardphone ähnelt einem traditionellen Tischtelefon. Um mit einem solchen Apparat Telefongespräche zu führen, benötigen Sie lediglich eine Internetverbindung anstelle eines Festnetzanschlusses. Im Gegensatz dazu ist ein Softphone eine Software oder App, die auf einem Gerät wie einem Computer, Tablet oder Smartphone installiert ist und dieses in ein IP-Telefon verwandelt. Die Möglichkeit, IP-Telefonie über eine dedizierte App abzuwickeln, macht Softphones äußerst vielseitig und effizient. Aircall bietet diese Lösung an.

SIP-Trunks finden in Büros häufig Anwendung, um digitale Anrufe über eine PBX-Telefonanlage zu realisieren. Aber SIP unterstützt auch die Übertragung weiterer Formate, einschließlich Video, SMS und anderen Datenströmen. Die Tatsache, dass diese Technologie auch auf UC-Plattformen funktioniert, ist einer der Hauptvorteile.

Auch wenn diese technischen Aspekte im ersten Moment etwas komplex klingen, brauchen Sie sich nicht zu sorgen. Denn ein Provider wie Aircall integriert die SIP-Trunk-Technologie nahtlos in Ihr Unternehmen, ohne das Tagesgeschäft zu unterbrechen. Aircall übernimmt dabei die komplette technische Umsetzung und Betreuung von SIP-Trunks, sodass sich Ihre eigene IT-Abteilung auf andere Dinge konzentrieren kann und Ihre Mitarbeiter:innen sorgenfrei die vielseitigen Vorteile des Softphones nutzen können. 

SIP-Trunking vs. PMxAs – Was ist besser?

Viele Gründe sprechen dafür, SIP-Trunking anstelle von PMxAs zu nutzen. Ein besonders wichtiger davon ist, dass Sie mit SIP 30-40 % preiswerter telefonieren als mit PMxAs.

Schon allein deswegen ist für die meisten Unternehmen die Nutzung von SIP-Trunking empfehlenswert. Besonders dann, wenn Sie expandieren oder es Zeitfenster gibt, in denen Sie sehr viele Anrufe abwickeln. Sollten Sie sich unsicher sein, ob SIP-Trunking für Ihr Unternehmen das Richtige ist, beraten wir Sie gerne.

Im Folgenden erläutern wir Ihnen die vier Vorteile, die SIP-Trunking gegenüber PMxAs aufweist, etwas genauer:

• Ein charakteristisches Merkmal des SIP-Trunking ist, dass Unternehmen mehrere örtliche Telefonnummern haben können, ohne eine Niederlassung an dem jeweiligen Ort haben zu müssen, was wiederum für PMxAs notwendig ist. Hierdurch erschließen sich neue Möglichkeiten für einen landesspezifischen Kundenservice und die Arbeit im Homeoffice. Und wenn Sie sich dazu entschließen, Ihr Büro an einen anderen Standort zu verlegen, so können Sie Ihre registrierten Telefonnummern behalten und mitnehmen. Des Weiteren müssen keine neuen Kabel gelegt werden, wodurch Ihr Unternehmen Zeit und Geld spart.

• Ein weiterer großer Vorteil von SIP-Trunking sind die niedrigen Leitungs- und Durchwahl-Kosten sowie die günstigen internationalen und nationalen Telefongebühren. So spart nicht nur Ihr Unternehmen Geld, sondern auch Ihre Kunden. Sie erhalten dadurch die Chance, kosteneffiziente Ferngespräche zu führen, was den Kundenservice deutlich verbessert.

• Wie zuvor bereits erwähnt, nutzt PMxAs maximal 23 Kanäle pro Leitung. Wollen Sie mehr als 23 Anrufe zur gleichen Zeit tätigen, brauchen Sie mehr Leitungen. Es macht allerdings nicht viel Sinn, für zwei Leitungen zu bezahlen, wenn Sie 25 Kanäle benötigen. Denn dann verfügen Sie über 46 Kanäle, von denen die meisten ungenutzt bleiben. Sie können es sich denken: Diese Lösung können Sie nicht so flexibel der Skalierung Ihres Unternehmens anpassen.

  Mit SIP-Trunking haben Sie die absolute Kontrolle über die Anzahl der von Ihnen benötigten Telefonleitungen und Sie zahlen nur für das, was Sie brauchen. Wenn Sie Kanäle hinzufügen oder entfernen möchten, so können Sie das binnen weniger Augenblicke selbstständig tun. Ebenso einfach lassen sich mit der Aircall App neue Telefonnummern an- und abmelden. Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie darauf warten mussten, dass ein Techniker vorbeikommt und an den Kabeln herumbastelt.

• SIP-Trunking rationalisiert die Geschäftstätigkeiten. VoIP-Gateways werden hierdurch überflüssig. SIP arbeitet mit moderner IP-PBX, bietet eine bessere Qualität und lässt sich nahtlos mit CRM-Plattformen integrieren. Virtuelles SIP-Trunking bietet ein benutzerfreundliches Admin-Portal, das die Verwaltung erleichtert. All diese Funktionen kann PMxAs nicht bewältigen.

Die Wahl des richtigen Anbieters für Ihren SIP-Trunk

IP-basierte Telefonanlagen in Kombination mit SIP-Trunks ermöglichen es Unternehmen, kostengünstig und effizient zu kommunizieren – unabhängig von ihrem Standort. Diese moderne Technologie bietet eine flexible Alternative zu herkömmlichen, auf örtliche Telefonleitungen angewiesenen Systemen und stellt sicher, dass Unternehmen in der Lage sind, in einer zunehmend vernetzten Welt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, SIP-Trunking in Ihrem Unternehmen zu implementieren und zu einer virtuellen Telefonanlage zu wechseln, stellt sich die wichtige Frage: „Wie wähle ich den richtigen SIP-Trunk-Anbieter aus?“

Aircall kann Ihnen bei dieser Entscheidung helfen. Wir verwenden ein BYOC-Modell (Bring Your Own Carrier) und kooperieren mit führenden Anbietern, um Ihnen eine erstklassige weltweite Abdeckung zu gewährleisten. Das bedeutet, dass Ihr IT-Team sich nicht mehr um die Verwaltung mehrerer Verträge kümmern muss, da alles nahtlos über Aircall abgewickelt wird.

Was Aircall besonders macht, ist seine vollständig Cloud-basierte Arbeitsweise. Das bedeutet, dass herkömmliche Tischtelefone (SIP-„Hardphones“) nicht mehr notwendig sind. Stattdessen setzen wir auf die innovative Softphone-WebRTC-Technologie. Dank dieser Technologie haben Anrufer die Möglichkeit, über Webbrowser, Web-Apps und Smartphone-Apps (für iPhone und Android-Geräte) auf die Sprachkommunikation zuzugreifen. Kurz gesagt, Aircall stellt eine Verbindung zur Cloud her, die wiederum eine Verbindung zum Gerät des Nutzers (Computer oder Smartphone) einrichtet. Hierbei sichert unsere App das SIP-Trunking über den am besten geeigneten Anbieter ab.

Durch diese fortschrittliche Herangehensweise vereinfacht Aircall nicht nur die Auswahl und Verwaltung Ihres SIP-Trunking-Anbieters, sondern ermöglicht auch eine flexible und benutzerfreundliche Nutzung der Kommunikationsdienste in Ihrem Unternehmen.

Der Wechsel zum SIP-Trunk – so geht’s

Der Übergang zum SIP-Trunking kann für Unternehmen eine bedeutende Verbesserung in der Telekommunikation bedeuten. Wenn Ihnen der Prozess nicht vollständig vertraut ist oder Sie Zweifel bei der Umsetzung haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen – wir stehen Ihnen zur Seite. Wir verstehen, dass die Welt der Technologie manchmal komplex sein kann, und unser Expertenteam begleitet Sie gern durch den gesamten Prozess. 

Der Wechsel zu SIP-Trunking beginnt in der Regel mit einer Analyse Ihrer aktuellen Telekommunikationsinfrastruktur und -anforderungen. Wir helfen Ihnen dabei, die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden und den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten werden Ihre Bedürfnisse und Ziele berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus der SIP-Trunking-Technologie herausholen. Dazu gehört auch, dass Sie beim Wechsel auf eine moderne IP-basierte Telefonanlage Ihre bestehende Hardware nicht aufgeben müssen und so Kosten sparen können. 

Wenn Sie neugierig geworden sind und die Vorteile von SIP-Trunking ausprobieren möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Aircall 7 Tage lang kostenlos zu testen. Das ermöglicht es Ihnen, die Leistung und Funktionalität unserer Lösung zu erleben, bevor Sie sich für eine endgültige Umstellung entscheiden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen von den zahlreichen Vorteilen des SIP-Trunkings profitieren kann. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um den nächsten Schritt in Richtung moderner und effizienter Kommunikation zu machen.

Veröffentlicht am 12. August 2020.