Satisfaction client : les outils essentiels pour votre service client
Selon une récente étude, 86% des consommateurs ayant vécu une expérience client positive sont plus enclins à renouveler leur achat auprès de la même entreprise (Temkin – 2021). La satisfaction client s’impose donc comme un levier stratégique pour la croissance des entreprises. Et si l’amélioration de la satisfaction client passait d’abord par la satisfaction de […]
