Comment garantir une expérience client optimale par téléphone ?
Une expérience client agréable par téléphone passe avant tout par l’empathie, l’écoute et le professionnalisme. La communication téléphonique doit être plaisante pour vos clients et pour vos téléconseillers. Les appels sont la clé de voûte du support client. Parfois, il s’agit même du tout premier point de contact avec votre entreprise. On ne le dira jamais […]
