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VoIP FAQs: Wissenswertes rund um die VoIP-Technolgie

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Kabellose und flexible Telefonie über eine VoIP-Software - so gehts

Egal, ob Sie im Büro, im Homeoffice oder hybrid arbeiten: Die Zukunft liegt in neuen technologischen Lösungen, die Sie mobiler und flexibler sein lässt.

Die VoIP-Telefonie spielt dabei eine wichtige Rolle und mit der richtigen VoIP-Software wird die Telefonie zum Kinderspiel. Wir sagen Ihnen, was eine VoIP-Software ist, welche Vorteile Sie Ihrem Unternehmen bietet und warum die Aircall Funktionen Ihren Büroalltag vereinfachen.

Was ist eine VoIP-Software?

VoIP ist die Basis der sogenannten IP-Telefonie. Darunter versteht man Telefonate, die über Internetprotokolle und nicht mehr über Telefonleitungen geführt werden. Der Vorteil: Die Telefongespräche sind besonders kostengünstig und können jederzeit von überall aus geführt werden.

Alles, was Sie benötigen, ist ein PC oder Mac mit einer Soundkarte. Über ein Mikrofon und die Lautsprecher des Computers oder über ein Headset wird eine direkte Verbindung mit anderen Nutzern hergestellt. Mit einer Desktop-VoIP-Software arbeiten Sie direkt am PC, andere Software-Möglichkeiten wie Apps schenken Ihnen zusätzliche Flexibilität.

Warum Unternehmen jetzt auf VoIP-Telefonie umsteigen

ISDN wird 2022 endgültig abgeschaltet. Zeit, sich um eine neue Telefonie-Lösung zu kümmern. Unternehmen müssen flexibel sein und Ihren Mitarbeitern, die besten Tools zur Verfügung stellen, um effizient und produktiv zu arbeiten: mit der VoIP-Software kein Problem.

Sparen Sie Kosten und genießen Sie zahlreiche Vorteile. Durch mehrere Kommunikationswege können Sie Kunden einen besseren Service bieten und produktiver über Teams und Abteilungen hinaus arbeiten.

Der ISDN-Festnetzanschluss ist Geschichte – mit einer VoIP-Software:

  • entfällt die Hardware,
  • können Sie zahlreiche Funktionen nutzen,
  • arbeiten Sie standortunabhängig,
  • können Sie so viele Rufnummern, wie nötig, einrichten.

Weitere Vorteile der SIP-Software

Einfache Installation und Nutzung

Die VoIP-Software ist einfach auf jedem PC, Laptop, Tablet oder Smartphone zu installieren und macht es Ihnen möglich, Anrufe über das Internet anzunehmen und zu führen. Die Anzahl der Telefone und Rufnummern ist unbegrenzt.

Kostenersparnis

Die Anrufe werden nicht über herkömmliche Telefonnetze geführt, besondere Endgeräte werden nicht benötigt. Zudem brauchen Sie keine Updates und Wartungen, um mit VoIP zu telefonieren.

Flexibilität und Mobilität

Egal, wo Sie sich befinden, Sie können weltweit völlig standortunabhängig telefonieren. Alles was Sie brauchen ist eine stabile Internetverbindung.

Die besten Features der VoIP-Telefonanlage

Mit einer VoIP-Software stehen Ihnen zahlreiche Funktionen zur Verfügung, mit denen Sie den Arbeitsalltag effizienter gestalten, die Kundenzufriedenheit steigern, die Produktivität der Mitarbeiter fördern und die Erreichbarkeit zu erhöhen. Aircall kann in sämtlichen Branchen eingesetzt werden und erfüllt dabei dennoch individuelle Erwartungen und Bedürfnisse.

VoIP-Software Features für Callcenter

Flexible Rufnummern

Fügen Sie Rufnummern hinzu und entfernen Sie wieder mit nur einem Klick.

Warteschleifen

Nutzen Sie Warteschleifen, um Ihren Kunden das Warten auf den richtigen Ansprechpartner zu vereinfachen.

Zeitgleiche Anrufe

Halten Sie einen Anruf, um gleichzeitig einen anderen Anruf zu tätigen.

Rückruf anfordern

Warten Ihre Kunden einmal etwas länger in der Warteschleife und legen auf, wenn sie nicht länger warten möchten? Geben Sie ihnen die Möglichkeit per Sterntaste einen Rückruf anzufordern und die Warteschlange zu verlassen.

Zeitabhängiges Routing

Legen Sie die Anrufzeiten aller Mitarbeiter individuell fest.

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie Anrufe für interne Qualitätsanalysen Ihres Kundenservices, Schulungs- und Trainingszwecke auf.

VoIP-Software Features für mehr Produktivität

Desktop-Benachrichtigungen

Wenn ein Anruf bei Ihnen eingeht, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Bildschirm und können diesen mit einem Klick annehmen.

Power Dialer für Vertriebsteams

Der Power Dialer erkennt neue Rufnummern und diese automatisch passenden Listen hinzu. Anschließend können Sie ohne Unterbrechung von einem Anruf zu dem nächsten übergehen, ohne Zeit für lästige Wählen einer Rufnummer zu verschwenden.

Click-to-dial-Funktion

Mit der Click-to-Dial-Funktion können Ihre Mitarbeiter schneller einen neuen Anruf tätigen und sorgen so für mehr Produktivität.

Tagging

Mit dem Setzen hilfreicher Tags können Sie nachträglich Informationen und Kundendaten filtern.

CRM-Integrationen

Integrieren Sie Aircall in CRM und Helpdesk Tools Ihrer Wahl, wie Salesforce, Zendesk, Helpscout und viele weitere bekannte CRM-Systeme.

VoIP-Software Features für Echtzeitanalysen

Behalten Sie mit Callcenter-Statistiken verpasste Anrufe, Bearbeitungszeiten und angenommene Anrufe pro Nutzer oder Team im Überblick.

Integrationen mit Aircall

Mit den Aircall Integrationen integrieren Sie nützliche Programme mit nur einem Klick in Ihre VoIP-Software und optimieren so Arbeitsprozesse und steigern Produktivität und Kundenzufriedenheit.

Verbinden Sie Aircall mit anderen Business-Tools wie Slack, Hubspot, Microsoft Team und vielen anderen, um neben der Telefonie auch ein optimiertes Projektmanagement zu führen. Über Google Apps, CRM oder PieSync-Importe bauen Sie Netzwerk von gemeinsamen Kontakten mit Mitarbeitern auf. Das alles ist mit nur einem Klick erledigt. Aktivieren Sie Integrationen ganz einfach über das Dashboard.

VoIP-Software - einfacher Download, unkomplizierte Installation

Wir könnten Ihnen jetzt eine sehr lange Beschreibung dazu geben, wie Sie die Aircall VoIP-Software installieren. Wir müssen Ihnen jedoch mitteilen, dass die Installation auf Windows-PCs sowie auf Macs in Sekundenschnelle erledigt ist. Aircall ist Software-basiert.

Deshalb können Sie das bestehende IT-Netzwerk nutzen und ersparen sich eine umfangreiche Einrichtung des Systems. Sie müssen keine Hardware anschaffen und installieren. Die Installation der virtuellen VoIP-Software geht einfach und schnell.

So telefonieren Sie mit Aircall bei Windows oder auf einem Mac

Laden Sie VoIP-Software ganz einfach auf ihren PC runter und klicken auf die dmg-Datei, um sie zu installieren. Öffnen Sie die App, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort an und schon kann es losgehen.

Überzeugen Sie sich selbst von der besten VoIP-Software

Mit VoIP-Telefonie können Sie die Effizienz Ihres Teams und die Bearbeitung von Anrufen maximieren. Aircall hilft Ihnen dabei, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, der eine der wichtigsten Faktoren ist, die den Erfolg Ihres Unternehmens ausmachen. VoIP bedeutet mehr Effizienz, Zuverlässigkeit und verbesserte Servicezeiten für Ihr Unternehmen.

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Vom Verkaufs- bis Kundengespräch: Entdecken Sie nützliche Tipps und Funktionen von VoIP-Telefonen mit denen Sie Ihre Produktivität auf ein neues Level heben können.

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