La téléphonie sur IP qui simplifie le télétravail
La solution de téléphonie sur IP pour optimiser l’efficacité de vos équipes en télétravail et assurer la continuité de votre activité au bureau ou à distance.
Commencez
Toutes les fonctionnalités disponibles à distance
Installation en quelques minutes
Créez vos numéros dans plus de 100 pays et ajoutez des utilisateurs facilement pour rendre vos équipes à distance opérationnelles en un minimum de temps.
Intégrez tous vos outils métier (CRM, Helpdesk) en quelques clics seulement. Ajustez vos paramètres depuis le tableau de bord en fonction des besoins de votre entreprise.
Améliorez la productivité des télétravailleurs
Travaillez en équipe avec les contacts et le journal d'appels partagés, l’assignation des appels, les tags et commentaires. Utilisez le Warm Transfer pour transférer un appel à un collaborateur en lui donnant tout le contexte nécessaire pour travailler plus efficacement.
L’ensemble des appels et informations importantes se synchronisent automatiquement dans votre CRM ou Helpdesk et sont accessibles, où que vous soyez, pour vous et l'ensemble de vos équipes.
Personnalisez les disponibilités de vos agents
Chacun des membres de vos équipes a la possibilité de paramétrer ses horaires de travail et sa disponibilité depuis le tableau de bord.
En fonction des disponibilités de chacun, créez vos règles de distribution d’appel par horaire en quelques clics et assurez-vous qu’aucun appel entrant ne reste sans réponse, même si vos collaborateurs travaillent à distance.
Suivez votre activité téléphonique en temps réel
L’analyse des performances et les statistiques d’appel vous permettent de garder facilement un œil sur vos KPIs et sur les performances de vos agents par équipes ou individuellement, qu'ils travaillent au bureau ou chez eux.
Le Live Feed vous offre une visibilité de l’activité téléphonique en temps réel (disponibilité des agents, durée moyenne d’un appel, temps d’attente, pourcentage d’appels manqués, etc.). Grâce à l’écoute discrète, coachez vos agents en temps réel sans que l’interlocuteur ne vous entende.
Fonctionnalités pour un télétravail efficace
Nos clients gèrent le télétravail avec Aircall
Les avis de nos clients
Des milliers d'entreprises font confiance à Aircall pour faciliter la mise en place du télétravail au sein de leurs équipes à distance.
Audrey Gostoli, co-fondatrice de Tiime
"L’utilisation du téléphone est au coeur de nos opérations, qui sont entièrement réalisées en ligne. Nous n’avons pas de contact physique avec les créateurs, mais mettons l’accent sur le contact direct via le téléphone et la prise en charge rapide du besoin."
La téléphonie d'entreprise connectée à vos outils
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