Wie sieht die Zukunft der Voice-over-IP-Telefonie aus?

Wir können davon ausgehen, dass Voice over IP (VoIP, IP-Telefonie) mittelfristig eine Anzahl bedeutender Entwicklungen durchlaufen wird, allem voran im Hinblick auf die Erfüllung der sich stetig wandelnden Bedürfnisse von Unternehmen und die Nutzung innovativer Technologien.

• Starker Aufschwung mit dem Ende des PSTN-Netzes: Die Abschaltung des historischen Telefonfestnetzes (Englisch: Public Switched Telephone Network − PSTN) hat bereits im Jahr 2018 begonnen und soll bis 2022 ihren Abschluss finden. Es ist daher zu erwarten, dass zahlreiche Unternehmen vom PSTN-Netz auf VoIP umsteigen, um damit von der Rufnummernmitnahme zu profitieren und ihre geschäftlichen Aktivitäten reibungslos fortsetzen zu können.

• Mehr Leistung durch 5G: Seit Ende des Jahres 2020 bietet der neue Mobilfunkstandard 5G eine bis zu 10-mal höhere Übertragungsgeschwindigkeit als 4G. Dieser technologische Durchbruch stellt eine echte Alternative zum Glasfasernetzwerk dar und verstärkt die Leistungsfähigkeit der IP-Telefonie, insbesondere für mobile Anwendungen.

• Künstliche Intelligenz macht den Unterschied: Mithilfe innovativer Technologien können die Möglichkeiten der IP-Telefonie immer weiter ausgebaut werden. Dies gilt insbesondere für KI, die eine zunehmende Automatisierung der Arbeitsabläufe, die Erfassung der Anrufinhalte, die automatische Identifizierung der Anrufer und sogar eine effizientere Schulung der Mitarbeiter ermöglicht.