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Einfach einzurichten. Einfach zu benutzen. Leistungsstarke Integrationen.
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Jetzt loslegenWillkommen zurück bei Aircall Insider!
Wir schließen diesen Monat mit weiteren Tools ab, die das KI-Setup stärken. Agent Performance macht AI Agents mit jedem Anruf intelligenter, Agent Builder bringt Sie in wenigen Minuten von der Idee zum Go-live, und die Analytics API eröffnet ganz neue Möglichkeiten für das Reporting. Dazu kommen weitere Updates, die Sie nicht verpassen sollten.
Los geht's.
Mit jedem Anruf besser werden
Laut einer KPMG-Studie aus 2026 haben 65 % der Unternehmen Schwierigkeiten, ihre KI-Implementierungen zu skalieren. Fehlende Transparenz ist dabei oft der entscheidende Faktor.
Agent Performance bietet Admins eine strukturierte Sicht auf die Performance ihrer AI Agents, indem Wissenslücken und Konfigurationsprobleme nach Auswirkung geordnet aufgezeigt werden. Das macht es einfacher zu reagieren, ganz ohne manuelle Überprüfungen.
Je länger der Agent läuft, desto genauer wird er: Er löst mehr, leitet weniger weiter und steigert seinen Wert über die Zeit.
AI Actions ist jetzt live!
Keine manuelle Nachbearbeitung mehr nach jedem Anruf. AI Actions ermöglicht es AI Voice Agents, automatisch CRM-Datensätze zu aktualisieren, Tickets zu erstellen und Meetings in Echtzeit zu buchen – in den Tools, die Ihr Team bereits verwendet. HubSpot, Zendesk und Shopify werden unterstützt, ohne technische Einrichtung.
Lernen Sie Agent Builder kennen: Der schnellste Weg von der Idee zur Wirkung
Agent Builder ist da und verändert, was mit AI Voice Agents in Aircall möglich ist.
Einfach den gewünschten Agent in eigenen Worten beschreiben, und der Anrufverlauf formt daraus etwas, das wie Ihr Unternehmen klingt. Jeder Admin kann in wenigen Minuten einen erstellen, und er ist sofort bereit zum Testen, Verfeinern und Einsetzen.
Ab sofort für Inbound-Agents auf Englisch verfügbar in den USA, Kanada, Großbritannien, Australien, Neuseeland, Singapur und Indien. Weitere Märkte folgen in Kürze.
Daten optimal nutzen mit der neuen Analytics API
Analytics-Berichte sind jetzt über API verfügbar.
Anrufdaten, Performance-Kennzahlen und KI-Einblicke lassen sich direkt in Ihre Dashboards, Business-Intelligence-Tools oder internen Berichtssysteme einbinden. Die API ist für tägliche oder wöchentliche Zyklen ausgelegt und ermöglicht eine Berichtsansicht, die wirklich zum eigenen Arbeitsablauf passt.
Was gibt es sonst Neues bei Aircall?
Jede eingehende Nachricht beantwortet
Kunden hören nicht nach Feierabend auf. Jetzt tun Sie es auch nicht mehr.
AI Messaging Agents bearbeiten SMS- und WhatsApp-Konversationen selbstständig, qualifizieren Leads, lösen Anfragen und handeln auf Ihren bestehenden Geschäftsrufnummern, 24/7.
Keine neuen Rufnummern oder Weiterleitungen erforderlich. Einfach schnellere Lösungen, damit Ihr Team immer einen Schritt voraus ist.
Webinar-Serie für neue Nutzer
Helfen Sie Ihrem gesamten Team, Aircall von Anfang an richtig einzusetzen – von der Einrichtung bis zur Skalierung mit unserer neuen Webinar-Serie, speziell für neue Kunden entwickelt.
WhatsApp Public Send API jetzt verfügbar
Senden Sie ausgehende WhatsApp-Nachrichten programmatisch über unsere neue Public Send API und geben Sie Entwicklern und Ops-Teams eine flexible, skalierbare Möglichkeit, Kunden auf dem Kanal zu erreichen, den sie bevorzugen.
Erweiterte Sprachunterstützung für KI
Die KI-Suite von Aircall unterstützt jetzt 18 Sprachen für die Transkription – einschließlich Schwedisch, Filipino und Russisch – in AI Assist, AI Assist Pro, AI Voice Agent und Smartflows.
Das bedeutet, dass globale Teams in der Sprache coachen, bewerten und automatisieren können, in der ihre Mitarbeiter tatsächlich arbeiten.
Von großen Launches bis zu kleinen Korrekturen – jedes Update finden Sie hier: Release Notes ansehen
Das war's für die Mai-Ausgabe!
Wenn Aircall Ihrem Team geholfen hat, intelligenter zu arbeiten, würden wir uns über Ihre Unterstützung freuen. Hinterlassen Sie uns eine Bewertung auf Trustpilot oder OMR Reviews, um uns weiterzuempfehlen.
Bis zum nächsten Monat,
Das Aircall-Team
Veröffentlicht am 28. Mai 2026.
