Bienvenue dans Aircall Insider !
Nous clôturons ce mois avec de nouveaux outils pour renforcer votre configuration IA. AI Performance Monitoring aide vos agents IA à progresser à chaque appel, Agent Builder vous fait passer de l'idée au déploiement en quelques minutes, et l'API Analytics+ élargit vos capacités de reporting comme jamais. Et ce n'est pas tout.
Voici les détails.
Transformez chaque appel en opportunité d'amélioration
Selon une étude KPMG du premier trimestre, 65 % des entreprises peinent à faire évoluer leurs déploiements IA. Le problème n'est pas l'ambition, c'est le manque de visibilité.
AI Performance Monitoring offre aux administrateurs une vue claire des performances de leur AI Voice Agent : lacunes de connaissances et problèmes de configuration identifiés et classés par impact, sans aucune révision manuelle.
Plus votre agent tourne, plus il progresse : davantage de résolutions, moins de transferts, et une valeur croissante dans le temps.
AI Actions est maintenant disponible !
Fini le suivi manuel après chaque appel. AI Actions permet à vos AI Voice Agent de mettre automatiquement à jour les enregistrements CRM, de créer des tickets et de programmer des réunions en temps réel, dans les outils que votre équipe utilise déjà. HubSpot, Zendesk et Shopify sont pris en charge, sans configuration technique requise.
Découvrez Agent Builder : Le chemin le plus rapide de l'idée à l'impact
Agent Builder est arrivé, et il change ce qui est possible avec les agents vocaux IA dans Aircall.
Décrivez l'agent que vous souhaitez en langage naturel et votre historique d'appels se charge du reste pour créer un agent qui reflète votre activité. N'importe quel administrateur peut en créer un en quelques minutes, prêt à être testé, ajusté et mis en production.
Pour l'instant disponible pour les agents entrants en anglais aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour et en Inde. Bientôt pour tous les autres.
Exploitez davantage vos données avec la nouvelle API Analytics+
Vos données Aircall, là où vous en avez besoin.
Les rapports Analytics+ sont désormais disponibles via API : extrayez les données d'appels, les métriques de performance et les insights IA directement dans vos tableaux de bord, outils de BI ou systèmes de reporting internes. Pensé pour des cadences quotidiennes ou hebdomadaires plutôt que pour des flux en temps réel. Exploitez vos données comme vous l'entendez et construisez la vue qui correspond à votre processus.
Quoi d'autre de nouveau chez Aircall ?
Messages entrants, pris en charge
Vos clients ne s'arrêtent pas après les heures de travail. Maintenant, vous non plus.
Les agents de messagerie IA gèrent les conversations SMS et WhatsApp de manière autonome : qualification des prospects, résolution des demandes, sur vos numéros d'entreprise existants, 24h/24, 7j/7. Aucun nouveau numéro ni transfert nécessaire. Juste des réponses plus rapides, pour que votre équipe garde toujours une longueur d'avance.
Maîtrisez Aircall, sans approximations
Aidez toute votre équipe à démarrer du bon pied, de la configuration à la montée en charge, avec notre nouvelle série de webinaires d'implémentation, conçue spécialement pour vous.
API d'envoi public WhatsApp maintenant disponible
Envoyez des messages WhatsApp sortants par programmation via notre nouvelle API d'envoi public. Les développeurs et équipes opérationnelles disposent d'un moyen flexible et évolutif pour atteindre leurs clients sur le canal qu'ils préfèrent.
Support linguistique étendu pour l'IA
La suite IA d'Aircall prend désormais en charge 18 langues pour la transcription — dont le suédois, le philippin et le russe — dans AI Assist, AI Assist Pro, AI Voice Agent et Smartflows.
Les équipes internationales peuvent désormais coacher, évaluer et automatiser dans la langue de travail de leurs agents. Moins de lacunes, où que votre équipe opère.
Des lancements majeurs aux corrections mineures, chaque mise à jour se trouve ici : Voir les notes de version
C'est tout pour l'édition de mai !
Si Aircall aide votre équipe à gagner en efficacité, faites-le savoir : laissez-nous un avis sur Trustpilot ou G2.
À bientôt,
L'équipe Aircall
Publié le 28 mai 2026.
