¡Te damos la bienvenida de nuevo a Aircall Insider!
Cerramos este mes con más herramientas para reforzar tu configuración de IA. Agent Performance hace que tus agentes de IA sean más inteligentes con cada llamada, Agent Builder te permite pasar de la idea a la implementación en tan solo unos minutos y la API de Analytics ahora te ofrece informes más completos que nunca. Además, te contamos otras novedades que no te puedes perder.
Vamos a ello.
Convierte cada llamada en una oportunidad de mejora
Según una investigación de KPMG correspondiente al primer trimestre, el 65 % de las empresas tienen dificultades para ampliar sus implementaciones de IA. El problema no es la falta de ambición, sino no tener suficiente visibilidad.
Agent Performance ofrece a los administradores una vista estructurada del rendimiento de AI Voice Agent al mostrar las lagunas de conocimiento y los problemas de configuración clasificados por impacto. Esto facilita actuar sobre ellos, sin necesidad de realizar revisiones manuales.
Cuanto más tiempo funcione tu agente, más preciso se vuelve: resuelve más, transfiere menos y aumenta su valor con el tiempo.
¡AI Actions ya está disponible!
Se acabó el tener que hacer seguimiento de manera manual después de cada llamada. AI Actions permite que AI Voice Agents actualice automáticamente los registros del CRM, cree tickets y programe reuniones en tiempo real, dentro de las herramientas que tu equipo ya usa. Es compatible con HubSpot, Zendesk y Shopify sin necesidad de configuración técnica.
Conoce Agent Builder, el camino más rápido para pasar de la idea al impacto
Agent Builder ya está aquí y cambia lo que es posible hacer con los agentes de voz de IA en Aircall.
Simplemente tendrás que describir el agente que quieres con palabras simples y tu historial de llamadas lo convertirá en algo que suene como tu negocio. Los administradores pueden crear a los agentes en minutos y estarán listos al instante para probarlos, perfeccionarlos y ponerlos a trabajar.
Disponible desde ahora para agentes entrantes, en inglés, para los clientes ubicados en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Singapur e India. Próximamente para el resto de los clientes.
Lleva tus datos más lejos con la nueva API de Analytics
Tus datos de Aircall, donde los necesites.
Los informes de Analytics ahora están disponibles a través de la API, para que puedas extraer los datos de las llamadas, las métricas de rendimiento y la información de IA directamente en tus paneles de control, tus herramientas de inteligencia empresarial o tus sistemas de informes internos. Está diseñada para actualizaciones diarias o semanales en lugar de para comentarios en tiempo real. Deja de adaptarte a los datos y crea la vista que realmente se adapte a tu flujo de trabajo.
¿Qué más novedades hay en Aircall?
Gestión de mensajes entrantes
Tus clientes no se detienen después del horario de atención. Ahora, tú tampoco.
AI Messaging Agents gestiona las conversaciones a través de SMS y WhatsApp de forma autónoma, calificando clientes potenciales, resolviendo consultas y llevando a cabo acciones en tus números de empresa, 24/7.
No necesitas añadir números de teléfono nuevos ni configurar desvíos, solo soluciones más rápidas para que tu equipo vaya siempre un paso por delante.
Serie de webinarios de incorporación de clientes
No dejes nada al azar con Aircall. Ayuda a todo tu equipo a empezar con buen pie, desde la configuración hasta la ampliabilidad, con nuestra nueva serie de webinarios de incorporación, creada especialmente para ti.
API pública de envío de mensajes de WhatsApp ya disponible
Manda mensajes a través de WhatsApp de forma programática con nuestra nueva API pública de envío, que ofrece a los desarrolladores y equipos de operaciones una forma flexible y ampliable de llegar a los clientes en el canal que prefieren.
Ampliación de idiomas en toda la IA
El conjunto de IA de Aircall ahora admite 18 idiomas para la transcripción, incluidos el sueco, el filipino y el ruso, en AI Assist, AI Assist Pro, AI Voice Agent y Smartflows.
Esto significa que los equipos internacionales pueden entrenar, calificar y automatizar en el idioma en el que sus agentes trabajan. Esto ayuda a tener menos problemas, opere donde opere tu equipo.
Desde lanzamientos importantes hasta correcciones menores, aquí puedes conocer cada actualización: Ver las notas de la versión
¡Eso es todo para la edición de mayo!
Si Aircall ha ayudado a tu equipo a trabajar de forma más inteligente, nos encantaría tu apoyo. Déjanos una reseña en Trustpilot o G2 para ayudar a otros usuarios.
Nos vemos el próximo mes,
El equipo de Aircall
Publicado el 28 de mayo de 2026.
