Sprechen-Zuhören-Verhältnis
Behalten Sie sich die Sprecherdynamik und die Interaktion in Anrufen im Blick, um die Performance des Teams zu verbessern.
Anrufe zur Prüfung kennzeichnen, basierend auf der Sprechzeit des Teams
Schnelle Gesprächsbewertungen durchführen
Sehen Sie sich an, welchen Redeanteil Ihre Mitarbeitenden haben, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren – oder auch zu erkennen, welche Anrufe Sie möglicherweise überprüfen sollten.
Verbessern Sie die Performance Ihrer Teammitglieder
Coachen Sie Ihre Mitarbeitenden im Hinblick darauf, ausgewogene Gespräche zu führen und Kundinnen und Kunden das Gefühl zu vermitteln, dass ihnen beim Anruf Gehör geschenkt wird.
Sorgen Sie für bedeutungsvolle Gespräche
Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kundinnen und Kunden und auch die Konversionsrate – durch effiziente Anrufe mit optimalem Sprechen-Zuhören-Verhältnis.
MEHR ALS 19,000 VERTRAUEN AUF AIRCALL
Nutzen Sie Sprechen-Zuhören-Verhältnis in Kombination mit folgenden Funktionen
Sind Sie bereit effizienter zu telefonieren?
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